5. Модели разработки и принятия решений

Процесс принятия управленческих решений — это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации.

Этапы

1. Признание необходимости решения: диагностика проблемы , формулировка критериев и ограничений

2. Выработка решения: формирование набора альтернативных решений, оценка альтернатив, окончательный выбор решения

3. Выполнение решения: организация выполнения решения, анализ и контроль выполнения решения, обратная связь и корректировка

Модель процесса принятия решения Герберта Саймона: Поиск причин, объясняющих необходимость принятия решения, Придумывание, развитие и анализ возможных  направлений деятельности, Выбор определенного курса деятельности

Модель «мусорной корзины» Джеймса Марча:выделяет три типа ограничений, свойственных менеджерам и влияющих на процесс принятия управленческих решений — познавательные, политические и организационные ограничения.

Теория локальных приращений Ч. Линдблома:В соответствии с ней принятие решений имеет целью не кардинальные изменения в организации, как при использовании рациональной модели, а небольшие изменения, которые вносятся маленькими приращениями , Характеристики данной стратегии: ограниченность, ориентация на средства, реконструктивизм, серийность, практичность и фрагментарность.

Модель принятия решений Врума — Йеттона

В результате исследований, американскими учеными Виктором Врумом и Филиппом Йеттоном, были сформулированы пять стилей (или процессов) принятия решений руководителем, в зависимости от роли, которая отводится его подчиненным в процессе принятия решений

AI.  Вы сами принимаете решение, используя для этого имеющуюся в вашем распоряжении в данный момент информацию.

AII. Вы получаете от подчиненных необходимую информацию, а затем решаете проблему самостоятельно. При этом вы можете говорить или не говорить подчиненным, в чем заключается проблема. Роль подчиненных при этом сводится только к предоставлению информации, а не к поиску или оценке возможных решений

CI. Вы излагаете возникшую проблему только тем подчиненным, кого она касается, выслушиваете их идеи и предложения, беседуя с каждым индивидуально. Затем вы самостоятельно принимаете решение, которое может отражать или не отражать мнение подчиненных.

CII. Вы излагаете проблему группе подчиненных, коллективно собираете их идеи и предложения. Затем вы самостоятельно принимаете решение, которое может отражать или не отражать мнение подчиненных.

GII. Вы излагаете проблему группе подчиненных. В процессе совместного обсуждения вы осуществляете поиск и оценку альтернатив и пытаетесь достичь согласия при решении проблемы. Роль руководителя в этом случае схожа с ролью председателя собрания. Вы не пытаетесь повлиять на подчиненных, чтобы те приняли «ваше» решение, и готовы принять, утвердить и выполнить любое решение, которое группа сочтет наиболее приемлемым.

6. Разработка и реализация управленческих решений

В состав блока этапов разработки управленческого решения входят:

генерирование альтернативных вариантов решений;

отбор основных вариантов управленческих воздействий;

разработка сценариев развития ситуации;

экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий.

Генерирование альтернативных вариантов решений, управляющих воздействий и т.

д. может осуществляться либо непосредственно, либо с помощью специальных экспертных процедур.

Процедуры генерирования альтернативных вариантов могут предусматривать как

специальную организацию и проведение экспертиз с использованием методов типа «мозговой атаки» и т.д., так и создание автоматизированных систем генерирования альтернативных вариантов в сложных, но достаточно структурируемых случаях.

При генерировании альтернативных вариантов управленческих решений должны в

полной мере использоваться информация о ситуации принятия решения, результаты анализа и оценки ситуации, результаты ее диагностики и прогноза развития ситуации при

различных альтернативных вариантах возможного развития событий.

Отбор основных вариантов управленческих воздействий

осуществлен их предварительный анализ с целью отсева заведомо нежизнеспособных, неконкурентоспособных вариантов или вариантов, заведомо уступающих другим, также предложенным для рассмотрения.

Разработка сценариев развития ситуации

Основная задача разработки сценариев – дать ЛПР ключ к пониманию ситуации и наиболее вероятного ее развития.

Для того, чтобы представление об ожидаемом развитии ситуации было адекватным, как правило, недостаточно ограничиться рассмотрением факторов, имеющих лишь

количественную природу. Рассматриваться должны и факторы качественной природы.

Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий

Экспертизы по сравнительной оценке альтернативных вариантов управляющих

воздействий должны, с одной стороны, дать оценку реализуемости рассматриваемых воз-

действий и достижения с их помощью поставленных целей, а с другой – позволить проранжировать их с использованием сформированной оценочной системы в соответствии с различным уровнем ожидаемого достижения цели, необходимыми затратами ресурсов и наиболее вероятными сценариями развития ситуации.