Введение

Современная внешняя среда характеризуется усилением конкуренции, развитием информационно-компьютерных технологий, формированием и развитием внешнеэкономических связей, сознанием международных корпораций, диверсификацией рынков сбыта. Все эти процессы повышают роль маркетинга в деятельности организаций. Маркетинговая деятельность на практике реализуется путем выполнения функций маркетинга – исследование рынка, сегментирование рынка и выбор целевых сегментов рынка, позиционирование товара, разработка эффективного товарного ассортимента, введение на рынок новых товаров, осуществление гибкой ценовой политики, выбор эффективных каналов сбыта и организация сбытовой деятельности, осуществление эффективной коммуникационной деятельности. Совокупность этих мероприятий образуют систему маркетинговых коммуникаций.

Особое место в комплексе маркетинга занимают маркетинговые коммуникации. Компания общается со своими посредниками, а также с потребителями продукции и различными контактными аудиториями.  Посредники обмениваются информацией со своими клиентами и прочими потребителями. Потребители рассказывают о товарах другим потребителям и тем, кто не пользуется данными товарами или услугами. В целом каждый компонент этой системы выступает источником информации для остальных.

Курс «Маркетинговые коммуникации» является одной из важнейших специальных дисциплин, направленных на формирование знаний, умений и навыков принятия решений по составляющему элементу комплекса маркетинга – маркетинговой коммуникации.

Цель данного курса – сформировать у студентов комплекс знаний о системе маркетинговых коммуникаций и её основополагающих элементах, оценить возможности эффективного воздействия средствами коммуникаций на продвижение товаров (услуг) до потребителей, охарактеризовать сущность коммуникационной политики, дать анализ этапам разработки эффективной коммуникации, а также отразить специфические приемы, которые присущи каждому из средств коммуникации.

Задачами изучения дисциплины является формирование профессиональной компетенции в области:

- моделирования маркетинговых коммуникаций;

- подбора и использования наиболее эффективных элементов коммуникаций;

- определения эффективности использования коммуникационных элементов в отдельности и системы в целом.

В соответствии с данными задачами слушатели должны:

- знать содержание системы маркетинговых коммуникаций в деятельности промышленных организаций;

- обладать знаниями, необходимыми для подбора и использования элементов коммуникаций;

- уметь оценивать состояние и эффективность работающих маркетинговых коммуникаций, разрабатывать рекомендации и предложения по их совершенствованию.

Методический материал является средством самостоятельной деятельности слушателей в процессе систематизации знаний, обобщения и закрепления материалов лекционного курса.

Вопросы для самоконтроля, приложения, перечень рекомендуемых литературных источников служат для активизации самостоятельной работы слушателей. Самостоятельная подготовка должна способствовать освоению прикладных знаний в области маркетинговых коммуникаций в процессе рыночной деятельности.

Методологической основой курса «Маркетинговые коммуникации» являются дисциплины: основы экономической теории, микроэкономика, маркетинг, маркетинговые исследования.

Изучение дисциплины «Маркетинговые коммуникации» предусматривает глубокое понимание студентами того, что для достижения наибольшего коммуникационного эффекта фирме необходимо тщательно координировать весь свой комплекс маркетинга, а не только комплекс стимулирования. Студенты при изуче­нии предмета серьезное внимание должны уделить рассмотрению таких основных вопросов: содержание и элементы системы маркетинговых коммуникаций, этапы процесса разработки эффективных маркетинговых коммуникаций, формирование комплекса стимулирования продаж.