Тема 3 Кросскультурный менеджмент

План изложения темы:

1. История возникновения кросскультурного (сравнительного) менеджмента

2. Предмет кросскультурного менеджмента

3. Понятие культуры (определения)

4. Культура как категория кросскультурного менеджмента

5. Определения культуры Г. Хофстеде

Тезисы к плану темы

1. Кросскультуный менеджмент– это менеджмент, осуществляемый на стыке культур (национальных культур). Предмет охватывает как макро- так и микро уровень (уровень организации с различными типами корпоративной культуры и их влиянием на принципы, стратегию и структуру управления компанией.

Кросскультурный менеджмент как термин и определённый индикатор появились с начала эпохи глобализации с 70х ггXX века.

Кросскультурный менеджмент синтезирует пограничные области интервалов - управленческую социологию, организационную антропологию и международный менеджмент.

2. Основополагающие исследования в области кросскультурного менеджмента были проведены голландцами ГертомХофстеде и ФонсомТромпенаарсом и др.

В России кросскультурный менеджмент преподается в университетских форматах и бизнес-образовании с середины 90х годов.

3. Понятия культуры (определения). Культура как категория кросскультурного менеджмента.

Культура – совокупность социально приобретённых и транслируемых из поколения к поколению значимых символов, идей, ценностей, верований, традиций, норм и правил поведения, посредством которых люди организуют свою жизнедеятельность.

Национальная культуракак исходный генетический код нации базируется на четырёх элементах: 1) история; 2) религия; 3) климат; 4) социальная среда(система социальных институтов).

На этой основе формируется социальный коллективный феномен, оказывающий комплексное воздействие на человека с момента рождения и формирующий у него соответствующую систему: ценностей, предпочтений (мотивов), моделей поведения, стереотипов, т.е. устойчивых представлений о чём-либо или ком-либо.

Деловая культура – комплексная, обобщающая характеристика субъектов бизнес-среды, отражающая их обобщенные качественные характеристики и особенности. Деловая культура включает совокупность общих и профессиональных знаний, их структуру и глубину, мировоззрение, управленческое мышление,

морально-этические нормы работы, отношения к труду, навыки в организации работы в бизнес-среде, умение владеть собой и понимать мотивационную структуру и особенности работающих рядом людей.

Выделяют четыре группы параметров деловой культуры

1. Отношение ко времени

2. Отношение к природе

3. Межличностные отношения

4. Типы корпоративных культур

Вопросы и задания для самопроверки по теме №3

1. Что является предметом кросскультурного менеджмента?

2. Дайте краткое определение кросскультурного менеджмента.

3. Дайте определения культуры. В чём особенности национальных культур и чем они обусловлены?

4. Дайте определение культуры в контексте исследований в области кросскультурного менеджмента.

5. Как определяет культуру голландский исследователь кросскультурного менеджмента Г. Хофстеде?

6. Какие параметры культуры исследует кросскультурный менеджмент?

Коммуникации – процесс 2-х стороннего обмена мыслями и информацией, ведущей к достижению взаимопонимания.

Коммуникации – умение говорить, слушать, читать и писать (вербальные коммуникации)

Коммуникации – это процесс, посредством которого некая идея передаётся от источника к получателю с целью изменить его поведение.

Коммуникации– это процесс; система; психологический акт.

В кросскультурной среде особое место занимают внешние и межличностные коммуникации.

Внешние коммуникации – это общие, всесторонние коммуникации с внешней средой. Их цель – адаптировать свои ценности, мышление и поведение к условиям среды (чужой культуре).

Межличностные коммуникации – это частный сегмент внешних коммуникаций, осуществляемый на уровне отдельных людей или групп.

Типы коммуникаций

Паравербальные – это интонации, эмоции, междометия

Невербальные – жесты, взгляды, позы, выражение лица

Действия – то, что реально предпринимается по итогам вербальных коммуникаций

Большинство знаков и символов невербальных и паравербальных коммуникаций имеет социальное происхождение и сильно варьирует от культуры к культуре

Число универсальных, или «генетических», невербальных знаков в мире невелико. Но даже их использование требует предельного внимания, осторожности и знания кросскультурных традиций страны или региона.

Сфера индивидуального пространства – интимная пространственная зона (сфера) вокруг себя. Эта зона ни при каких обстоятельствах не должна нарушаться другими без «специального приглашения» хозяина. Размер индивидуальной зоны (расстояние до других людей) определяется кросскультурными традициями страны (региона).

Близкая дистанция (20 - 35 см) – арабские страны, Средиземноморье, юг и запад Европы, Латинская Америка.

Далекая дистанция(40 - 60 см) – большинство азиатских стран, Северная, Центральная и Восточная Европа, Северная Америка.