3.7. Региональная сеть

В целях повышения качества предоставляемых услуг и создания более удобных условий для клиентов Банк продолжал в 2007 году работу по расширению своей региональной сети. В течение 2007 года было открыто 2 дополнительных офисов и 3 операционных кассы в районах края. На конец 2007 года общее число точек продаж банковских продуктов и услуг Банка составило 65 единиц, в том числе 49 дополнительных офисов, оказывающих весь спектр банковских услуг и 15 операционных касс, специализирующихся на кассовом обслуживании населения.

Допофисы Банка отлично оснащены, находятся в комфортных помещениях, полностью отвечающих требованиям Банка России, имеют современное программное и кассовое оборудование. Любой клиент может получить в дополнительном офисе Банка полный набор банковских продуктов и услуг - депозитные вклады, денежные переводы по России, странам ближнего и дальнего зарубежья, операции с монетами из драгоценных металлов, потребительское, ипотечное кредитование, автокредитование, инвестиционные услуги, возможность участия в фондах коллективных инвестиций, страховые продукты и программы.

Объем привлеченных ресурсов дополнительными офисами вырос по сравнению с предыдущим годом на 37 % .

За прошедший год активизировалась работа дополнительных офисов, так объем выданных кредитов в рамках лимитов самостоятельного кредитования дополнительных офисов увеличился на 76 % .

Доступность услуг Банка обеспечивается созданной обширной сбытовой сетью и электронными дистрибъютерскими каналами, а качество, удобство и оперативность обслуживания - высоким уровнем стандартизации услуг, информационных технологий и квалификации персонала Банка.

Банк имеет представительства в г. Москва, г. Берлин (Германия) и г. Вена (Австрия).

В 2007 году было открыто представительство во Франкфурте-на-Майне (Германия). Одновременно Советом директоров Банка было принято решение закрыть представительство в г. Берлине.

3.8. Совершенствование корпоративного управления

В 2007 году Банк продолжил работу по оптимизации своей организационной структуры, в соответствии с которой, основные менеджер - процессы (т.е. процессы управления) и бизнес-процессы распределены между курирующими их топ - менеджерами.

В целях более оперативного управления Банком в компетенцию заместителей Генерального директора переданы вопросы управления департаментами, включая право подписи финансовых документов, участие в системе внутреннего контроля и управления рисками. Структура спроектирована таким образом, чтобы определенная административная независимость функциональных блоков позволяла оперативно принимать и реализовывать на практике любые решения, необходимые для создания и сбыта банковских продуктов (услуг), а также реализовывать уставные задачи Банка без конфликтов интересов и организационных сбоев.

Качественная работа Банка во многом зависит от квалификации специалистов, умения предложить, заинтересовать и удовлетворить запросы клиента. По-этому полноценная кадровая политика рассматривается как одно из приоритетных направлений развития. Так, Банком произведено распределение персонала по следующим категориям: руководящий персонал, контролирующий персонал, банковский персонал, обслуживающий персонал. Кроме того, в целях установления оплаты труда, адекватной должностным обязанностям и уровню квалификации, Банк осуществляет квалификационное категорирование своих работников (главный специалист, ведущий специалист, специалист,специалист 2-ой категории). Свое профессиональное мастерство сотрудники Банка повышают на курсах повышения квалификации.