2. Анализ договорных отношений турфирмы «ариадна-тур» г. Ижевск

2.1. Анализ договоров, заключаемых турфирмой с контрагентами

Туристическая компания ООО «Ариадна-тур» зарегистрирована 5 мая 2008 года регистратором Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службой №9 по Удмуртской республике. Генеральный директор организации – Карапетян Татьяна Васильевна. Компания ООО «Ариадна-тур» находится по адресу: г. Ижевск, ул. Бородина,21 – данное помещение является арендованным офисом.[23]

Туристическая фирма является туроператором и занимается формированием туристических услуг.

Основным видом деятельности является:

-организация комплексного туристического обслуживания.[23]

Организация также осуществляет деятельность по следующим неосновным направлениям:

-обеспечение экскурсионными билетами;

-обеспечение проживания;

-обеспечение транспортными средствами;

-предоставление туристских информационных услуг.[23]

Установление взаимовыгодных деловых отношений невозможно без достоверной информации о надежности потенциального поставщика: его правоспособности, дееспособности, кредитоспособности.

Туроператорская копания, является туроператором (турагентом), занимается формированием туристических услуг и осуществляет реализацию туров.

У данной турфирмы существуют различные договора с контрагентами, такие как: агентский договор, заключенный с ООО «Аэротрэвел клуб СПб» и ООО «Туроператор Дельфин»; договор о предоставлении услуг связи – ООО «Ижевские сетевые технологии» и ЗАО «Сотовая связь Удмуртии »; договор на абонентское обслуживание в сети МАРК-ИТТ; договор на оказание транспортных услуг – ИП Ашихмин И.Н и ООО АТП «Турист».

Для полноценной организации работы по реализации туристических услуг туристическая фирма «Ариадна-тур» сотрудничает с различными туроператорами, как в регионе, так и по России. Для того чтобы заключить с туристом договор о реализации туруслуг, необходимо заключить соответствующий договор между турагентом и туроператором. В рамках данной работы мы проанализируем:

-агентский договор;

-договор на предоставление услуг связи;

-договор на абонентское обслуживание в сети МАРК-ИТТ.

-договор на оказание транспортных услуг;

Рассмотрим агентский договор, заключенный с Обществом с Ограниченной ответственностью «Аэротрэвеэл клуб СПб» представленный в Приложении 2.

Основные положения агентского договора содержатся в главе 52 ГК РФ.

Агентский договор – гражданско-правовой договор, по которому одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершить по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала, либо от имени и за счет принципала (ст. 1005 ГК РФ).

В 1 главе договора указывается, что услуги по договору оказываются туристу Обществом с Ограниченной ответственностью «Аэротрэвеэл клуб СПб», указан реестровый номер туроператора. В пункте 1.1 договора турагент обязуется осуществлять реализацию турпродукта, сформированного туроператором за вознаграждение.

Глава 2 договора содержит в себе следующие условия:

-реализация турпродукта турагентом туристу должна осуществляться в соответствии с требованиями Закона, Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ;

-реализация турпродукта осуществляется турагентом на основании договора о реализации туристского продукта, заключаемых с туристом, с указанием существенных условий предусмотренных ст. 10ФЗ;

-до заключения договора о реализации туристского продукта, турагент обязан предоставить туристу Подтверждение Заявки турагента туроператором;

-услуги, предоставляемые турагентом туристу по договору о реализации туристского продукта, но не указанные туроператором в Подтверждении Заявки, не является предметом настоящего договора, и предоставляются турагентом под свою ответственность;

Все эти условия соответствуют требованиям закону «О правилах оказания услуг по реализации туристского продукта» и статье 10 закона «Об основах туристской деятельности в РФ».

В главе 3 договора рассматривается заявка на бронирование тура, которая должна содержать следующие данные:

-маршрут, даты начала и окончания путешествия;

-виды транспортных перевозок, категория транспорта и место (каюты, вагоны, купе и т.д.);

-место нахождения, название и категория отеля, предлагаемого для проживания туристов;

-количество бронируемых номеров по категориям и типам размещения;

-сроки проживания в отеле.

В главе 4, пунктом 4.3.10 рассматривается ответственность за информирование туриста (статья 10.1, 14 закона «Об основах туристской деятельности в РФ»), а также сообщается следующее:

-о недопустимости самовольного изменения туристом программы путешествия;

-о том, что туроператор не несет ответственности за услуги, не включенный в состав оплаченного турпродукта и приобретенные туристом самостоятельно;

-об условиях применения тарифов перевозчика, в том числе о невозможности возврата стоимости авиабилета, приобретенного на чартерный рейс;

-о правилах заселения/выселения, принятых в отелях или иных средствах размещения;

-об обязанности соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, соблюдать правила проживания и поведения в отелях и иные рекомендации;

-о том, что ущерб нанесенный туристом гостинице, ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию, оказывающему услугу в составе турпродукта, должен быть возмещен туристом за свой счет;

-о требованиях, предъявляемых к заграничным паспортам и другим формальным документам;

-о том, что посольство иностранного государства вправе отказать в выдаче въездной визы любому человеку без объяснения причин такого отказа;

-о том, что туристы самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов и иных документов, предоставляемых в посольство для получения въездной визы;

-о графиках и условиях путешествия, о программах пребывания, условиях и сроках оплаты турпродукта;

-о правилах подачи претензии к туроператору, установленных законом;

-о правилах и порядке предъявления требований к страховой компании, предоставивших туроператору финансовое обеспечение.

В пункте 4.3.11 указывается, что в соответствии с требованиями законодательства турагент обязан проводить индивидуальный инструктаж каждого туриста о необходимых мерах личной профилактики и особо опасных паразитарных заболеваний.

В пункте 4.4 указан права турагента. Согласно статье 1006 ГК РФ агент вправе получит вознаграждение, в размере и в порядке, указанном в статье 5 настоящего договора.

Также турагент вправе: предоставить туристу скидку со стоимости продукта, указанном в ценовом предложении; заключать субагентские договора с третьими лицами, под свою ответственность.