- •Министерство образования и науки российской федерации а. В. Дьяченко
- •Учебное пособие
- •Введение: маркетинговая философия и методология современного предпринимательства
- •Основные понятия, концепции и приоритеты маркетинга
- •Функции и задачи маркетинга
- •Основные понятия маркетинга
- •Ступени эволюции концепции маркетинга
- •Рыночный цикл
- •Открытые вопросы:
- •1. Под потребностью в маркетинге понимают…
- •10. Под потребителем в маркетинге понимают…
- •2. Товар, услуга и их характеристики
- •2.1. Понятие товара в маркетинге
- •2.2. Товар (услуга) как инструмент управления маркетингом
- •2.3. Услуга индустрии гостеприимства
- •1. В маркетинге понятие «уровни товара», согласно трактовки ф. Котлера, отражает…
- •3.2. Рыночные стратегии роста производства
- •3.3. Конкурентные преимущества и их источники
- •3.4. Конкурентные стратегии
- •3.5. Функции системы маркетинга
- •Вопросы и примеры:
- •1. Типовая конкурентная стратегия определяется:
- •4.2. Система маркетинговой информации и методы ее сбора
- •Система маркетинговой информации
- •4.3. Процесс анализа потребителей
- •4.4. Условия эффективной сегментации рынка
- •4.5. Особенности сегментации при различных рыночных стратегиях деятельности
- •4.6. Процесс сегментации
- •4.5. Критерии сегментации
- •Вопросы для закрепления:
- •1. Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения:
- •3. Сегмент – это:
- •4. Под сегментом рынка в маркетинге понимают…
- •5. Для почтового опроса не свойственно…
- •7. Первичные данные представляют…
- •Наиболее привлекательный сегмент
- •Высокие
- •5.2. Целенаправленный отбор
- •Вопросы для закрепления:
- •2. Если фирма продает товар (или услугу) по единой цене на всем рынке, то используется стратегия ___________маркетинга.
- •6. Позиционирование (Как убедить потребителей приобрести товар у нас, а не у конкурентов?)
- •6.1. Позиционирование
- •6.2. Дифференциация продукции, получение конкурентных преимуществ
- •6.3. Следствия непонимания нужд потребителей
- •6.4. Анализ потребителей и позиционирование товара
- •Вопросы для закрепления:
- •7. Маркетинговая интерпретация гостеприимства
- •7.1. Инструментальное содержание гостеприимства
- •7.2. Особенности маркетинговой стратегии услуги
- •8. Основные инструменты комплекса маркетинга: товар
- •Создание потребительных ценностей
- •Доставка ценностей потребителю
- •8.1. Жизненный цикл товара и услуги
- •Характеристики рынка товара и их изменение на протяжении жизненного цикла
- •8.2. Разработка нового товара
- •8.4. Ассортимент продукции
- •Франция
- •Глубина
- •8.5. Торговая марка
- •Вопросы для закрепления:
- •2. Под жизненным циклом товара на рынке маркетологи понимают…
- •9.1. Задачи ценообразования
- •9.2. Подходы к ценообразованию
- •9.3. Дифференцированное ценообразование и скидки
- •9.4. Политика ценообразования
- •Вопросы для закрепления:
- •10. Канал сбыта в системе комплекса маркетинга
- •10.1. Функции сбыта
- •10.2. Структура канала сбыта
- •Производитель
- •Потребители товаров широкого потребления
- •Потребители товаров производственного назначения
- •10.3. Маркетинговый контроль и согласование интересов участников канала сбыта
- •10.4. Формирование эффективных каналов сбыта
- •Вопросы для закрепления:
- •2. Под товародвижением в маркетинге следует понимать…
- •11.1. Структура методов продвижения товара
- •1. Лицо, являющееся источником рекламной информации согласно Закону «о рекламе» является…
- •12.2. Структура плана маркетинга предприятия
- •12.3. Особенности планов маркетинга предприятия
- •12.4. Принципы организации службы маркетинга и сбыта
- •12.5. Структура организации службы маркетинга по видам товара
- •Достоинства организации:
- •12.6. Структура по сегментам потребителей
- •Достоинства:
- •12.7. Структура, ориентированная на разделение функций
- •12.8 . Контроль в системе маркетинга
- •Основные аспекты контроля, проводимого отделом маркетинга
- •1. Работодатели учитывают требования общества по организации рабочих мест, уровню заработной платы, содействию занятости. Такое поведение соответствует концепции…
- •2. Сущность понятия «планирование маркетинга» в наиболее общем виде отражают следующие утверждения…
- •4. Постоянная, систематическая проверка и оценка процессов в области маркетинга представляет собой…
- •13.2. Маркетинговый выбор страны внешнеэкономической деятельности и соответствующей стратегии
- •13.3. Интернет-маркетинг
- •13.4. Маркетинг услуг
- •1. Продажа товаров через Интернет, когда система формирования заказов полностью интегрирована в автоматизированную систему предприятия, представляет собой…
- •2. Характерной чертой банковской услуги является…
- •3. Существенным отличием коммерческого маркетинга от некоммерческого является…
- •Библиография
Открытые вопросы:
Как взаимосвязаны оновные понятия маркетинга?
С какой целью следует контролировать взаимовлияния рынка, предприятия и макро среды его деятельности?
Какие ступени эволюции концепции маркетинга можно выделить? Опишите основное содержание современной концепции маркетинга.
Какое соответствие звеньев цикла продажи производителя, действующего на основе маркетинга, и цикла покупок потребителей?
Между какими субъектами и по поводу чего ведется конкуренция? Конкурируют ли монополисты?
Тесты:
1. Под потребностью в маркетинге понимают…
А) количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд
В) нужду, воплощенную в какую-то конкретную форму
С) желание потребителя иметь определенный товар
D) товар, который способен удовлетворить нужду потребителя.
2. Под окружающей средой маркетинга следует понимать…
А) жизненный цикл товара
В) группировку предприятий по их отраслевой принадлежности
С) совокупность факторов, влияющих на маркетинговую деятельность фирмы
D) торгово-сбытовую сеть фирмы
3. Контролируемым параметром маркетинга является…
А) экономика.
В) продвижение.
С) техника.
D) антимонопольное законодательство.
4. Маркетинг начинается с…
А) информационной рекламной кампании.
В) разработки и производства товара.
С) проектирования товара.
D) изучения рынка и запросов потребителей.
5. Областью управления, функциями которой являются обеспечение эффективного спроса, получение установленной прибыли, оперативное доведение товара до потребителя, называется…
А) инжиниринг.
В) маркетинг.
С) хеджирование.
D) менеджмент.
6. Современной концепции маркетинга соответствует ориентация на…
А) производство
В) товар
С) потребителя
D) сбыт
7. Производитель применяет маркетинговую концепцию, если…
А) ставит цель - удовлетворить потребности покупателей.
В) планирует объем продаж товара на уровне оптимальной мощности.
С) стремится учитывать потребности общества.
D) продает то, что производит.
8. В теории маркетинга выделяют следующие факторы макросреды…
А) социально-культурная среда, факторы конкуренции
В) социально-культурная среда, постащики
С) социально-культурная среда, политико-правовые факторы
D) поставщики, политико-правовые факторы
9. Рыночные циклы продавца и покупателя связаны отношениями:
А) Разработка – нужда; производство – магазин; продажа – покупка; модификация – использование.
B) Разработка – потребность; производство – магазин; продажа – покупка; сервисное обслуживание – использование.
С) Разработка – потребность; производство – склад; продажа – покупка; сервисное обслуживание – использование.
D) Разработка – потребность; производство – магазин; продажа – покупка; консультация – использование.
10. Под потребителем в маркетинге понимают…
А) субъект рынка, удовлетворяющий свою потребность
В) лицо, непосредственно осуществляющее покупку
С) лицо, определяющее необходимость приобретения товара
D) силу, непосредственно влияющую на деятельность предприятия
2. Товар, услуга и их характеристики
Деятельность эффективного предприятия гостеприимства ориентирована на целевой сегмент обслуживаемых клиентов, наиболее привлекательных для него и, вместе с тем, для которых предприятие способно поставлять наилучшую, на их взгляд, конкурентоспособную продукцию. То есть у предприятия и выбранного целевого сегмента клиентов должна быть максимальная взаимная заинтересованность друг в друге.