- •Министерство образования и науки российской федерации а. В. Дьяченко
- •Учебное пособие
- •Введение: маркетинговая философия и методология современного предпринимательства
- •Основные понятия, концепции и приоритеты маркетинга
- •Функции и задачи маркетинга
- •Основные понятия маркетинга
- •Ступени эволюции концепции маркетинга
- •Рыночный цикл
- •Открытые вопросы:
- •1. Под потребностью в маркетинге понимают…
- •10. Под потребителем в маркетинге понимают…
- •2. Товар, услуга и их характеристики
- •2.1. Понятие товара в маркетинге
- •2.2. Товар (услуга) как инструмент управления маркетингом
- •2.3. Услуга индустрии гостеприимства
- •1. В маркетинге понятие «уровни товара», согласно трактовки ф. Котлера, отражает…
- •3.2. Рыночные стратегии роста производства
- •3.3. Конкурентные преимущества и их источники
- •3.4. Конкурентные стратегии
- •3.5. Функции системы маркетинга
- •Вопросы и примеры:
- •1. Типовая конкурентная стратегия определяется:
- •4.2. Система маркетинговой информации и методы ее сбора
- •Система маркетинговой информации
- •4.3. Процесс анализа потребителей
- •4.4. Условия эффективной сегментации рынка
- •4.5. Особенности сегментации при различных рыночных стратегиях деятельности
- •4.6. Процесс сегментации
- •4.5. Критерии сегментации
- •Вопросы для закрепления:
- •1. Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения:
- •3. Сегмент – это:
- •4. Под сегментом рынка в маркетинге понимают…
- •5. Для почтового опроса не свойственно…
- •7. Первичные данные представляют…
- •Наиболее привлекательный сегмент
- •Высокие
- •5.2. Целенаправленный отбор
- •Вопросы для закрепления:
- •2. Если фирма продает товар (или услугу) по единой цене на всем рынке, то используется стратегия ___________маркетинга.
- •6. Позиционирование (Как убедить потребителей приобрести товар у нас, а не у конкурентов?)
- •6.1. Позиционирование
- •6.2. Дифференциация продукции, получение конкурентных преимуществ
- •6.3. Следствия непонимания нужд потребителей
- •6.4. Анализ потребителей и позиционирование товара
- •Вопросы для закрепления:
- •7. Маркетинговая интерпретация гостеприимства
- •7.1. Инструментальное содержание гостеприимства
- •7.2. Особенности маркетинговой стратегии услуги
- •8. Основные инструменты комплекса маркетинга: товар
- •Создание потребительных ценностей
- •Доставка ценностей потребителю
- •8.1. Жизненный цикл товара и услуги
- •Характеристики рынка товара и их изменение на протяжении жизненного цикла
- •8.2. Разработка нового товара
- •8.4. Ассортимент продукции
- •Франция
- •Глубина
- •8.5. Торговая марка
- •Вопросы для закрепления:
- •2. Под жизненным циклом товара на рынке маркетологи понимают…
- •9.1. Задачи ценообразования
- •9.2. Подходы к ценообразованию
- •9.3. Дифференцированное ценообразование и скидки
- •9.4. Политика ценообразования
- •Вопросы для закрепления:
- •10. Канал сбыта в системе комплекса маркетинга
- •10.1. Функции сбыта
- •10.2. Структура канала сбыта
- •Производитель
- •Потребители товаров широкого потребления
- •Потребители товаров производственного назначения
- •10.3. Маркетинговый контроль и согласование интересов участников канала сбыта
- •10.4. Формирование эффективных каналов сбыта
- •Вопросы для закрепления:
- •2. Под товародвижением в маркетинге следует понимать…
- •11.1. Структура методов продвижения товара
- •1. Лицо, являющееся источником рекламной информации согласно Закону «о рекламе» является…
- •12.2. Структура плана маркетинга предприятия
- •12.3. Особенности планов маркетинга предприятия
- •12.4. Принципы организации службы маркетинга и сбыта
- •12.5. Структура организации службы маркетинга по видам товара
- •Достоинства организации:
- •12.6. Структура по сегментам потребителей
- •Достоинства:
- •12.7. Структура, ориентированная на разделение функций
- •12.8 . Контроль в системе маркетинга
- •Основные аспекты контроля, проводимого отделом маркетинга
- •1. Работодатели учитывают требования общества по организации рабочих мест, уровню заработной платы, содействию занятости. Такое поведение соответствует концепции…
- •2. Сущность понятия «планирование маркетинга» в наиболее общем виде отражают следующие утверждения…
- •4. Постоянная, систематическая проверка и оценка процессов в области маркетинга представляет собой…
- •13.2. Маркетинговый выбор страны внешнеэкономической деятельности и соответствующей стратегии
- •13.3. Интернет-маркетинг
- •13.4. Маркетинг услуг
- •1. Продажа товаров через Интернет, когда система формирования заказов полностью интегрирована в автоматизированную систему предприятия, представляет собой…
- •2. Характерной чертой банковской услуги является…
- •3. Существенным отличием коммерческого маркетинга от некоммерческого является…
- •Библиография
4. Постоянная, систематическая проверка и оценка процессов в области маркетинга представляет собой…
А) Контроль маркетинга.
В) Стратегическое планирование маркетинга.
С) Маркетинговые исследования.
D) Разработку маркетинговой стратегии.
5. Маркетинговая макросреда включает следующие элементы…
А) конкуренты, посредники
В) политические, экономические, социально-демографические, технологические, экологические
С) потребители, контактные аудитории
D) производство, финансы, кадры, руководство
6. К факторам внешней среды маркетинга относят…
А) конкурентов
В) организационную структуру
С) организационную культуру
D) персонал
7. Управленческий процесс создания и поддержания устойчивого соответствия между целями фирмы, её компетенциями, ресурсами и рыночными возможностями называется…
А) стратегия маркетинга.
В) маркетинговое прогнозирование.
С) ориентированное на рынок стратегическое планирование.
D) стратегический план маркетинга.
8. Формирование рекламного бюджета, когда рассматривается взаимосвязь объема рекламных затрат и объема товарооборота, характеризует метод расчета…
А) по объему расходов прошлого года
В) ориентированный на издержки
С) с учетом практики конкурентов
D) фиксированного процента к объему продаж
9. Отдел, одной из функций которого является управление сбытом, можно назвать отделом…
А) маркетинга
В) маркетинга и рекламы
С) продвижения товара
D) маркетинга и сбыта
10. Фирма выпускает три основных группы товаров: косметика, медицинские приборы для дома, посуда. В этой фирме при организации отдела маркетинга целесообразно реализовать___________подход…
А) продуктовый.
В) рыночный.
С) функциональный.
D) функционально-рыночный.
13. ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ МАРКЕТИНГА
13.1. Специфика международного маркетинга
Международный маркетинг представляет систему мероприятий, осуществляемых предприятием на зарубежных рынках и направленных на изучение, формирование и удовлетворение спроса на товары и услуги для эффективного достижения поставленных целей. Учет специфики международного маркетинга следует осуществлять по следующим направлениям.
Воздействие национальных правительств, поощряющих экспорт и импортозамещение, что способствует укреплению и стабилизации национальной валюты.
Политические риски, связанные со странами, в которые поставляются товары и услуги, сопровождающиеся экономическими потерями по причине беспорядков, войн, революций.
Разнообразие рыночных условий, предполагающих необходимость приспосабливать продукцию и методы сбыта с учетом национальных особенностей, поскольку нет ни универсального продукта, ни универсального потребителя.
Особенности организации и динамики рынков, предполагающие необходимость: наблюдения за рынками и принятие упреждающих мер; быстрое реагирование на специфические запросы; контроль принятых мер с учетом особенностей национальных валют и форм отчетности; разработка и применение приемов сбора информации и выработки управляющих решений с учетом национальных особенностей.
Открывающиеся возможности и угрозы должны быть выявлены международным маркетингом и использованы вместе с сильными и слабыми сторонами предприятия при разработке его стратегии.