5.Сотрудничество.

Формы проявления:

Стремление найти общие точки соприкосновения, при этом отстаивая свои собственные интересы и признавая право оппонента на другую точку зрения, умение отделять людей от проблемы, поиск путей к соглашению, которое позволит учесть наиболее важные интересы участников переговоров, предложение «веера» решений.

Условия, в которых такое поведение оправдано:

1 Вы располагаете достаточными ресурсами (времени, финансов, поддержки других лиц, вовлеченных в переговоры и т.п.) и сильными аргументами.

2.Для вас важны отношения с партнером.

3.Обсуждаемый вопрос для вас очень важен и не допускает компромиссов.

4.Вы рассчитываете добиться расположения оппонента или же он открыто проявляет свою добрую волю и готовность к конструктивному обсуждению вопроса.

Протокольные мероприятия являются неотъемлемой составляющей переговоров, они несут значительную нагрузку в решении поставленных на переговорах задач и могут либо способствовать успеху, либо, наоборот, быть причиной неудачи.

Деловой протокол охватывает широкое поле своей деятельности: это организация встреч и обслуживание переговоров, ведение записи бесед, обеспечение сувенирами, форма одежды, культурная программа и т. п. Для решения этих вопросов целесообразно создать в организации протокольную группу (по 2-3 чел.) , которая будет заниматься протокольными формальностями.

или отдельные обсуждаемые положения можно только при

взаимном согласии, т.е. этот вопрос требует особого обсуждения.

4.4. Подготовка помещения.

Для проведения беседы выбирают тихое, изолированное, комфортное помещение, в

котором нет ничего лишнего. Обязательное требование - без телефона, на время

беседы мобильные телефоны отключают; в комнате не должно быть сотрудников, не

участвующих в разговоре. Комнату стараются красиво оформить, создать

положительный настрой, способствующий взаимопониманию. На столе должно быть

все, что может понадобиться в ходе разговора (бумага для записей и ручка для

каждого у частника, вспомогательные информационные материалы в достаточном

количестве экземпляров, вода, стаканы и т.д.) Курение по международным

стандартам в общественных местах не допускается, в нашей деловой культуре по

этому поводу нет определенных правил, хозяин офиса определяет, ставить или

нет на стол пепельницы. Но даже если пепельница есть, это не означает

автоматического разрешения курить в помещении. Закурить можно только в том

случае, если все присутствующие без колебаний на это дадут свое согласие.

Следует помнить, что для некурящих людей запах дыма крайне неприятен, и в

этом случае лучше от курения воздержаться, чтобы не повышать напряжение в

разговоре.

Особое внимание следует обращать на построение отношений в процессе

подготовки и проведения беседы, опираясь на принцип равноправия сторон,

проявляя уважение, предупредительность, соблюдая баланс интересов. Анализируя

вербальные и невербальные проявления в поведении собеседника над следить за

колебаниями уровня эмоционального напряжения, не допуская обострения

ситуации, использовать приемы управления напряжением в разговоре. Основой

корректного делового стиля является уверенное поведение, и совершенно