- •II. Содержание программы Введение
- •Тема 1. Национальная культура как источник ценностей и норм
- •Тема 2.”Переменные” национальной культуры и примеры их проявления в бизнес-культуре
- •Тема 3. Поведенческие различия в бизнес-культурах
- •Тема 4. Культурологические различия в мотивации и отношении к труду
- •Тема 5. Национальные особенности управления и лидерства
- •Тема 6. Особенности управления многонациональными корпорациями (мнк) и совместными предприятиями (сп)
- •Заключение.
- •6)))Билет))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))0
- •5.4. Корпоративная этика
- •7)))))))))))))))))))))))))))))))))))0
- •Межличностная коммуникация и ее особенности
- •Особенности межкультурного взаимодействия
- •Коммуникация как связующий процесс в управлении
- •Контекстуальность как принцип анализа японской культуры
- •9Билет))))))))))))))))))))))))0 Национальные особенности ведения переговоров
- •Как общаться с бизнес-партнерами из Германии
- •Как общаться с бизнес-партнерами из Англии
- •Как общаться с бизнес-партнерами из Америки
- •Как общаться с бизнес-партнерами из Франции
- •Как общаться с бизнес-партнерами из Италии
- •Как общаться с бизнес-партнерами из Китая
- •Как общаться с бизнес-партнерами из Японии
- •Переговоры – это неоднородный процесс, включающий несколько стадий, каждая из которых отличается своими задачами. Можно выделить три стадии переговоров:
- •1. Подготовка к переговорам
- •1.1. Организационный аспект
- •1.2. Содержательный аспект
- •2. Ведение переговоров
- •2.1. Уточнение интересов и позиций сторон
- •2.2. Обсуждение, предполагающее выработку возможных вариантов решения проблемы
- •2.3. Разработка итоговых договоренностей
- •2.4. Достижение соглашения. Работа над соглашением.
- •3. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей
- •1.Уход.
- •2.Приспособление.
- •3.Компромисс
- •4.Конкуренция (силовое решение).
- •5.Сотрудничество.
- •4.4. Подготовка помещения.
- •6. Анализ итогов деловых переговоров
- •1.2. Христианство о роли труда в жизни человека
- •Сущность и роль труда в обществе
- •Повышение качества трудовой жизни работника через формирование профессионально-личностного комфорта
- •1. Введение
- •Расположите, перечисленные факторы в порядке их важности для Вас:
- •Зависимость критериев достойного труда от возраста и должности для работников интеллектуальной деятельности
- •4.1.Отношение к времени
- •4. 2. Отношение к природе
- •1.Отношение к времени
- •2.Отношение к природе
- •6. 1.Культуры универсальных и конкретных истин
- •6. 2. Действие и статус в контексте деловой культуры
- •6.3 Эмоционально вовлеченные и эмоционально нейтральные культуры
- •1. Культуры универсальных и конкретных истин
- •6 «Взаимодействие национальной деловой и корпоративной культур в странах с переходной экономикой»
- •8. 1. Мотивационная дифференциация в мультинациональном коллективе
- •8. 2. Влияние культурно-странового контекста на мотивационные изменения
- •8. 3. Практика стимулирования труда в различных странах
- •3. Практика стимулирования труда в различных странах
- •Как внешние условия выбирают лидеров
- •Равные условия развития и лидерство
- •Дисгармоничные условия развития и лидерство
- •Катастрофы и лидерство
- •Безопасность и лидерство
- •I. Философия японского управления.
- •1.1. Понятие планирования
- •1.2. Роль планирования в системе управления
- •Принципы контроля
- •Глава 5. Политическая психология лидерства
- •4.4. Роль лидера в управлении внешними связями
- •1. Виды и типы организационных культур
- •Модель омае
Как общаться с бизнес-партнерами из Америки
Американский стиль ведения переговоров отличается достаточно высоким профессионализмом. При этом по сравнению с представителями других стран, члены американской делегации относительно самостоятельны при принятии решений и стремятся обсудить не только общие подходы, но и детали, связанные с реализацией договоренностей. Поэтому в процессе переговоров с ними необходимо выдвигать реальные и конкретные предложения. Американцы умеют и любят торговаться. Большое внимание уделяют увязке разнообразных вопросов — так называемым «пакетным» решениям. Зачастую сами выступают инициаторами, предлагая такие «пакеты» к рассмотрению на деловых переговорах. В США разработана целая теория ведения переговоров. У них существует специально созданная должность “конфликтолог”, который всегда присутствует на переговорах. Конфликтологи присутствуют не только во время официальных переговоров, они приезжают на фирму заблаговременно знакомиться, ставить свой “диагноз” и только после этого назначаются официальные переговоры. Американцы берегут время и ценят пунктуальность. Они пользуются ежедневниками и живут по расписанию. В деловом общении американцы энергичны, настроены на интенсивную работу. Этому способствует вся система образования и воспитания, существующая в США. Со школьной скамьи в детях поощряется напористость, умение ставить и добиваться цели, жестко отстаивать интересы представляемых ими коллективов. Американцы внесли значительный элемент демократизма и прагматизма в практику делового общения.
Как общаться с бизнес-партнерами из Франции
Готовясь к переговорам с французскими коллегами, надо помнить, что Франция — одна из старейших наций на европейском континенте. Долгое время французский язык был языком дипломатического общения. Это не могло не сказаться на чертах национального характера, французского стиля современного делового общения. Французская система образования ориентирована на воспитание независимых и критически настроенных граждан. Французы скорее галантны, чем вежливы, скептичны и расчетливы, хитроумны и находчивы. Они никогда не желают рисковать. Переговоры ведут жестко, давят своей конфронтацией. Предпочитают досконально изучать все аспекты и последствия поступающих предложений, поэтому переговоры с ними проходят в значительно более медленном темпе, чем с американцами. Во время деловых встреч с ними рекомендуется использовать французский язык в качестве «официального», при этом, однако, учитывая, что они крайне чувствительны к слабому владению французским иностранцами. Искусно, даже с изяществом отстаивая свою позицию, французы не склонны к торгу.
Как общаться с бизнес-партнерами из Италии
Итальянцы, по своей природе, экспансивны и отличаются большой общительностью. Их практика ведения деловых переговоров в основном отвечает нормам развитых европейских стран. Однако определенные различия все же проявляются в поведении представителей крупных и мелких фирм. Последние, как правило, более энергичны и активны при установлении контактов, стремятся не затягивать решение организационных вопросов, охотно идут на альтернативные варианты соглашения. Итальянские бизнесмены предпочитают завязывать деловые отношения с людьми, занимающими равное им положение в деловом мире. Поэтому немаловажное значение для них имеют неформальные контакты с партнерами, в том числе и в неслужебное время. Они полагают, что неофициальная обстановка обязательно будет способствовать сглаживанию возможных противоречий, что в ней можно будет более свободно высказывать критические замечания по поводу деловых предложений партнера, не рискуя его обидеть. Итальянцы высоко ценят проявление искреннего интереса к своей стране и, если видят его в партнере, отреагируют надлежащим образом.