- •II. Содержание программы Введение
- •Тема 1. Национальная культура как источник ценностей и норм
- •Тема 2.”Переменные” национальной культуры и примеры их проявления в бизнес-культуре
- •Тема 3. Поведенческие различия в бизнес-культурах
- •Тема 4. Культурологические различия в мотивации и отношении к труду
- •Тема 5. Национальные особенности управления и лидерства
- •Тема 6. Особенности управления многонациональными корпорациями (мнк) и совместными предприятиями (сп)
- •Заключение.
- •6)))Билет))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))0
- •5.4. Корпоративная этика
- •7)))))))))))))))))))))))))))))))))))0
- •Межличностная коммуникация и ее особенности
- •Особенности межкультурного взаимодействия
- •Коммуникация как связующий процесс в управлении
- •Контекстуальность как принцип анализа японской культуры
- •9Билет))))))))))))))))))))))))0 Национальные особенности ведения переговоров
- •Как общаться с бизнес-партнерами из Германии
- •Как общаться с бизнес-партнерами из Англии
- •Как общаться с бизнес-партнерами из Америки
- •Как общаться с бизнес-партнерами из Франции
- •Как общаться с бизнес-партнерами из Италии
- •Как общаться с бизнес-партнерами из Китая
- •Как общаться с бизнес-партнерами из Японии
- •Переговоры – это неоднородный процесс, включающий несколько стадий, каждая из которых отличается своими задачами. Можно выделить три стадии переговоров:
- •1. Подготовка к переговорам
- •1.1. Организационный аспект
- •1.2. Содержательный аспект
- •2. Ведение переговоров
- •2.1. Уточнение интересов и позиций сторон
- •2.2. Обсуждение, предполагающее выработку возможных вариантов решения проблемы
- •2.3. Разработка итоговых договоренностей
- •2.4. Достижение соглашения. Работа над соглашением.
- •3. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей
- •1.Уход.
- •2.Приспособление.
- •3.Компромисс
- •4.Конкуренция (силовое решение).
- •5.Сотрудничество.
- •4.4. Подготовка помещения.
- •6. Анализ итогов деловых переговоров
- •1.2. Христианство о роли труда в жизни человека
- •Сущность и роль труда в обществе
- •Повышение качества трудовой жизни работника через формирование профессионально-личностного комфорта
- •1. Введение
- •Расположите, перечисленные факторы в порядке их важности для Вас:
- •Зависимость критериев достойного труда от возраста и должности для работников интеллектуальной деятельности
- •4.1.Отношение к времени
- •4. 2. Отношение к природе
- •1.Отношение к времени
- •2.Отношение к природе
- •6. 1.Культуры универсальных и конкретных истин
- •6. 2. Действие и статус в контексте деловой культуры
- •6.3 Эмоционально вовлеченные и эмоционально нейтральные культуры
- •1. Культуры универсальных и конкретных истин
- •6 «Взаимодействие национальной деловой и корпоративной культур в странах с переходной экономикой»
- •8. 1. Мотивационная дифференциация в мультинациональном коллективе
- •8. 2. Влияние культурно-странового контекста на мотивационные изменения
- •8. 3. Практика стимулирования труда в различных странах
- •3. Практика стимулирования труда в различных странах
- •Как внешние условия выбирают лидеров
- •Равные условия развития и лидерство
- •Дисгармоничные условия развития и лидерство
- •Катастрофы и лидерство
- •Безопасность и лидерство
- •I. Философия японского управления.
- •1.1. Понятие планирования
- •1.2. Роль планирования в системе управления
- •Принципы контроля
- •Глава 5. Политическая психология лидерства
- •4.4. Роль лидера в управлении внешними связями
- •1. Виды и типы организационных культур
- •Модель омае
9Билет))))))))))))))))))))))))0 Национальные особенности ведения переговоров
10.01.2012 Прудников Сергей
Переговоры – неотъемлемый элемент бизнеса. От того, как грамотно, психологически точно они выстроены, зависит и успех компании, и ее репутация в целом. Сложности на переговорах зачастую возникают в связи с различиями в ожиданиях, которые нередко обусловлены различиями национальных культур. Знание национальной специфики поможет избежать ошибок восприятия, создать комфортную атмосферу беседы и произвести более благоприятное впечатление на партнера. В этнопсихологии принято различать культуры с низким уровнем контекста, в которых произнесенные слова воспринимаются собеседником практически буквально, без учета возможного скрытого смысла. К ним относятся, к примеру, американская и немецкая. И культуры с высоким уровнем контекста (в частности, французская и японская), где значение контекста очень велико и порой скрытый в словах смысл способен менять сказанное на прямо противоположное.
Так же необходимо учитывать, что в каждой стране и у каждого народа существуют свои традиции и обычаи делового общения и деловой этики. Национальный стиль — это наиболее распространенные особенности мышления, восприятия, поведения. Знание национальных особенностей может служить ориентиром поведения партнера по бизнесу.
Как общаться с бизнес-партнерами из Германии
При общении с партнерами из Германии следует обратить внимание на то, что немцы отличаются трудолюбием, прилежанием, пунктуальностью, бережливостью, рациональностью, организованностью, педантичностью, стремлением к упорядоченности. Деловые связи с немецкими фирмами можно установить путем обмена письмами с предложениями о сотрудничестве. Немцы ценят в партнере честность и прямоту, очень любят приводить факты и примеры, а соответственно и выслушивать их. Неравнодушны к цифрам, схемам с диаграммами. Беседуя с немецкими партнерами, надо быть логичным в аргументации и точным в изложении фактов. В конце разговора полезно повторить свои мысли и выводы в кратком резюме. Во всем должны быть ясность и порядок. На столе переговоров все должно быть аккуратно разложено. Вопросы должны быть тщательно подготовлены, заранее написаны на специальной бумаге. В ходе переговоров немцы профессиональны и официальны. Они обычно ожидают от вас того же. Обращаться к ним следует по фамилии, например, “господин Бауэр”, а не по имени, как принято у американцев.
Как общаться с бизнес-партнерами из Англии
Английские традиции предписывают сдержанность в суждениях как знак уважения к собеседнику. Британская натура склонна к выжиданию и неторопливым поискам компромисса. При всей своей приветливости и доброжелательности, англичане остаются абсолютно непоколебимы во всем, что касается соблюдения каких-то правил, а тем более законов. Не следует начинать переговоры с английскими фирмами без тщательной подготовки и согласования. Не обязательно и сообщать своим английским партнерам о своем прибытии и адресе, если согласованы сроки и программа пребывания. Пунктуальность в Великобритании — жесткое правило. Англичане принимают решения медленнее, чем, например, французы. На честное слово англичан можно положиться. Они достаточно гибки и охотно откликаются на инициативу противоположной стороны. Традиционным для британцев было и есть умение избегать острых углов во время переговоров. Приглашение в дом следует рассматривать как знак особого расположения. Иностранец, привыкший считать, что молчание — знак согласия, рискует жестоко ошибиться, полагая, что убедил англичанина в своей правоте. Присущее британцам умение терпеливо выслушивать партнера, не возражая ему, далеко не всегда означает у них выражение согласия. Просто англичане считают самообладание главнейшим достоинством человеческого характера. С английскими партнерами никогда не нужно бояться молчать. Скорее наоборот, многословием, лишними разговорами можно повредить делу: по мнению англичан, «болтливый» бизнесмен весьма сомнителен как партнер.