- •Класический подход в менеджменте
- •Системный подход
- •Элементы внутренней среды организации
- •Элементы внешней среды организации
- •Важнейшие функции управления
- •Управленческие решения.
- •I. Сущность управленческих решений.
- •II. Процесс принятия решений.
- •III. Методы выбора и принятия решений.
- •Коммуникации
- •I Общая характеристика коммуникаций.
- •II Процесс коммуникации.
- •III Коммуникационные сети.
- •IV Проблемы коммуникации.
- •Планирование.
- •I Общая характеристика планирования.
- •II Принципы планирования.
- •III Стратегическое планирование.
- •Анализ среды.
- •Выбор миссии и целей.
- •Выбор стратегии
- •Человек в организации.
- •Виды групп:
- •Организационное поведение
- •I Формирование организационных отношений.
- •Организация взаимодействия субъектов
- •Определение ответственности.
- •Организация, построение структуры. Проектирование организации.
- •Типы организаций.
- •Мотивация
- •I Сущность мотивации.
- •Теории мотивации
- •I Содержательные теории мотивации.
- •Контроль
- •Лидерство
- •Организационная культура
Системный подход
Представляют Берталанфи, Стаффорд, Бир,Викерс.
Системный подход – подход к исследованию объекта как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, существенно влияющие на результаты функционирования, а цели элементов определены исходя из общего предназначения объекта.
Основные понятия:
Система- устойчивый комплекс взаимосвязанных компонентов.
Связи – информационные потоки между компонентами
Вход системы- компоненты, поступающие в систему.
Выход системы – результаты преобразования, точки воздействия системы на внешнюю среду.
Обратная связь – реакция системы на раздражение.
Процессы системного подхода:
формулировка целей (задач) исследования
выделение объекта как системы из окружающей среды
установление внутренней структуры системы и внешних связей
определение целей элементов системы исходя из целей системы
разработка модели системы
Принципы системного подхода:
принцип физичности (всякой системе присущи физические законы, определяющие внутренние причинно-следственные связи, существование и функционирование системы)
принцип моделируемости (система представлена конечным множеством моделей, каждая из которых отражает определенную грань ее сущности)
принцип целенаправленности (необходимость функциональной направленности системы, связанная с достижением некоторого состояния системы)
Классификация систем:
По взаимодействию с внешней средой системы бывают:
изолированные
закрытые
открытые равновесные
открытые дисипативные
По описанию – детерминированные, статистические, нечеткие.
По виду – биологические, технические, социально-экономические, производственные.
По продолжительности действия – кратковременного действия, дискретные, долговременные.
По материальному носителю – физические, абстрактные.
По уровню специализации – комплексные и специализированные.
Свойства систем
Первичность целого – система своим существованием порождает свои компоненты
Неаддитивность – свойства системы не равны сумме свойств элементов, входящих в систему.
Размерность – малые, средние и большие системы.
Сложность структуры – количество уровней иерархии, количество компонентов, сложность поведения, объем информации.
Жесткость системы – изменение параметров за единицу времени.
Множественность описания – ограничения в изложении параметров системы.
Дополнительные свойства организационных систем
Неопределенность данных.
Многокритериальность оценки
Стохастичность управленческих решений
Порог сложности – ограничение числа принимаемых решений в единицу времени.
Редкая повторяемость проблемных ситуаций
Быстрое устаревание информации сокращает время на принятие решений
Требование устойчивости – свойство правления сохранять и восстанавливать свои свойства вусловиях внутренних и внешних возмущений ( устойчивость по Ляпунову, устойчивость по Лагранжу)
Оперативность – свойство процессов управления завершать цикл управления в требуемые сроки
Гибкость – способность изменять формы и методы управления в зависимости от обстановки
Непрерывность – свойство не допускать перерыва между последовательно выполняемыми этапами.
Особенности организационных систем
Возможность самостоятельного формирования целей. Способность к самоорганизации.
Учет в управлении множественных факторов.
Высокая неопределенность исходных данных.
Объективность управления определяется вовлеченностью человека в принятие решений
Большое число связей, отсутствие четких границ управляющей и управляемой системы.
Ориентация системы на социальные ценнности.