РАЗДЕЛ 5 РАЗВИТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

ТЕМА 5.1 РАЗВИТИЕ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 1

Содержание лекции

Основные направления развития современного менеджмента за рубежом.

Характерные черты развития современного менеджмента. Тенденции в развитии менеджмента в 90-е гг. Национальное разнообразие моделей менеджмента. Состояние и развитие современного менеджмента в США, Японии, Западной Европе.

Характерные черты современного менеджмента в России.

Методологические принципы формирования российского менеджмента. Теория и практика управления в России в современных условиях. Проблемы и перспективы развития российского менеджмента на современном этапе. Перспективы развития менеджмента в России.

Вопросы лекции

1.Основные направления развития современного менеджмента за рубежом

2.Характерные черты современного менеджмента в России

* * *

Исходя из исторической периодизации развития менеджмента, можно выделить 4 основных направления развития теории и практики менеджмента: это товарная концепция (конец ХIX – начало ХХ века), сбытовая (30-50-е годы), маркетинговая (с конца 50-х – начала 60-х годов) и современный период (начало 90-х гг.). Подобные деление достаточно условно, ибо в настоящее время даже в развитых странах можно встретить отдельные отрасли, строящие свою деятельность на всех перечисленных концепциях.

Период господства товарной концепции характеризовался тем, что менеджмент занимался главным образом производственными проблемами, касающимися мощности производства, способов организации труда и количества выпускаемой продукции. Это направление связано прежде всего с классическими теориями менеджмента. Менеджеры этого направления, уделяли определенное внимание рынкам своей продукции, но вопросы, относящиеся к производству, считались более важными, чем вопросы определения и развития рынков. Для этого периода характерным являлось то, что обычно спрос превышал предложение и сбыт продукции не требовал специальных усилий.

Поворот к сбытовой концепции происходит тогда, когда предложение начинает превышать спрос. В течение этого периода проблемы сбыта (в широком понимании) приобретает наибольший вес. Позиции сбытовиков и маркетологов усиливаются, их функции пересматривается главным образом в сторону расширения ответственности. Мерой эффективности работы сбытовика, а следовательно, и вознаграждения, чаще всего оказывается объем продаж, которого ему удалось добиться. Наиболее значительным результатом развития сбытовой фазы является сознание значимости рыночных проблем и начало широкого проведения рыночных исследований.

Переход к маркетинговому направлению связан с заинтересованностью менеджмента в прибыли и отдаче капитала, а не только в объеме продаж. Сдвиг в представлениях об управлении производством, происшедший вследствие перехода от сбытовой концепции к маркетинговой, можно представить как переход от системы «качество на риске покупателя» к системе «качество на риске продавца». Сбытовая концепция была связана только с объемом продаж. Маркетинговая же означает ориентацию на потребителя.

Современная маркетинговая концепция предполагает, что производственный процесс необходимо начинать с исследования рынка и покупательского спроса, чтобы обеспечить надежную, достоверную базу для планирования всей производственной деятельности, её ориентацию на покупателя. Эта концепция реализуется и в настоящее время, но с начала 90-х годов прошлого века получила определенные трансформации.

Учебные цели

1.Выяснить основные черты развития современного менеджмента

2.Рассмотреть общее и национальные особенности менеджмента зарубежных стран

3.Показать условия развития теории и практики в современной России

4.Определить проблемы и перспективы развития российского менеджмента на современном этапе

1 Подробно см.: Под редакцией А.М. Лялина. Теория менеджмента: Учебник для вузов. Стандарт 3-го поколения. – СПб.: Питер, 2010. – 464 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»). [электронный ресурс]. – URL: www.piter.com/book.phtml?978549807523; Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. – М.: Гардарики, 2001; [электронный ресурс]. – URL: lib.ua-ru.net/content/7092.htm; Щёкин Г.В. Теория социального управления: Монография. – К.: МАУП, 1996. [электронный ресурс]. – URL: http://rudiplom.ru/lectures/menedzhment/2096.html

110

1Основные направления развития современного менеджмента за рубежом 1

1.1Характерные черты развития современного менеджмента

Вконце века, на рубеже 90-х гг., в развитии менеджмента просматриваются следующие тенденции:

•возврат (на новом историческом уровне) к проблемам производства, основанном на осознании значения материально-технической базы современного производства;

•усиление внимания к различным формам демократизации управленческих функций;

•повышение роли управления качеством в условиях глобализации;

•проведение открытого менеджмента;

•отпочкование все новых видов специального менеджмента и выход его за пределы фирмы;

• возрастание влияния международных внешних условий, глобализация бизнеса и интернационализация управления.

1. В связи с усилением влияния научно-технического прогресса на достижение целей организации, роли качества продукции в конкурентной борьбе и усложнения места и роли предложения в экономике произошел как бы возврат (на новом историческом уровне) к проблемам производства,

основанном на осознании значения материально-технической базы современного производства.

Современное производство представляет сложный процесс, функционирующий при постоянном и своевременном его обеспечении средствами производства (сырьем, материалами, топливом, электро - и теплоэнергией, машинами и оборудованием), необходимыми для изготовления продукции, оказании услуг или выполнения других работ.

Предприятие на основе изучения конъюнктуры рынка, возможностей потенциальных партнеров, информации о движении цен организует материально-техническое обеспечение собственного производства

икапитального строительства на основе приобретения ресурсов на рынке товаров и услуг.

Вусловиях рынка важное значение имеет закупка наиболее экономичных видов сырья и материалов, ресурсосберегающей техники, обеспечение сохранности материальных ценностей, вовлечение в оборот промышленных отходов и вторичного сырья. Все организационные и технические операции по приобретению необходимых материально-технических ресурсов представляют коммерческую деятельность предприятия. Такая деятельность учитывает соотношение между спросом и предложением, виды и уровень рыночных цен, размеры наценок на услуги снабженческо-сбытовых организаций.

Обеспечение предприятия материально-техническими ресурсами включает:

- определение текущей и перспективной потребности во всех видах материальных ресурсов; - поиск наиболее выгодных поставщиков и заключение с ними договоров; - организацию доставки сырья и материалов на предприятие; - входной контроль их качества; - приемку и хранение на складах;

- подготовку материалов к производственному потреблению, учет и контроль за экономным расходованием материально-технических ресурсов.

Выполнением отдельных функций по расчету потребности в материалах и закупке некоторых из них занимаются некоммерческие подразделения: инструментальный отдел, отдел главного механика, транспортный.

2. Усиление внимания к различным формам демократизации управленческих функций, участие рядовых работников в управлении, в прибылях 2.

Главное в том, что в современных условиях в крупном производстве уровень квалификации и самосознания работников объективно требует их участия в управлении, в принятии решений. Теперь многое понимают, что без сотрудничества, кооперации, партнерских отношений с персоналом менеджеры и собственники не в состоянии управлять производственным процессом и добиваться повышения производительности труда. Поэтому оптимальной формой хозяйственной организации на микроуровне считается акционерная компания, в которой значительная часть акций принадлежит рабочим, и персонал которой участвует в управлении. Это обусловлено в значительной степени тем, что в современных условиях у работников появились новые жизненные ценности: стремление к творческой самореализации, к

полноправному участию в процессе принятия решений и несению ответственности за их реализацию, к социальной защищенности и повышению уровня жизни наряду с повышением эффективности производства. Поэтому развитие партнерских отношений в производстве считается закономерным, объективно обусловленным процессом, применяемым практически всеми фирмами развитых стран.

Развитие партнерских отношений между предпринимателями и работниками предполагает:

-ослабление диктата менеджмента;

-заинтересованность рабочих в успешной деятельности фирмы;

1При изучении данного вопроса рекомендуется использовать пособие: Под редакцией А.М. Лялина. Теория менеджмента: Учебник для вузов. Стандарт 3-го поколения. – СПб.: Питер, 2010. – 464 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов») [электронный ресурс]. – URL: www.piter.com/book.phtml?978549807523 – Глава 2.3. Место теории менеджмента в системе современных знаний.

2См.: Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. – Гл. 8, § 2.

111

-улучшение трудовых отношений на производстве: сокращение текучести кадров, прогулов и забастовок, улучшение климата в производственном звене;

-государственную поддержку: издание законов об участии рабочих в управлении; создание социальных фондов для выкупа акций работниками; налоговые льготы фирмам, практикующим распределение части прибыли среди персонала.

По мере усложнения процесса труда изменялся подход к рабочему. Из объекта управления он превратился в субъекта производственного процесса. Идея демократизации отношений на производстве исходила от всех социальных групп – рабочих и служащих. Уровень профессиональной квалификации, специального образования и общей культуры современного рабочего создает у него потребность

участвовать в управлении, в процессе принятия решений.

3 Повышение роли управления качеством в условиях глобализации 1.

В современных условиях организация способна к выживанию только в том случае, если она нацелена на решение какой-либо социально значимой задачи. Успешная реализация социальной миссии невозможна без качественного выполнения функций, которые определяют круг задач, стоящих перед организацией в рамках достижения поставленной цели. Кроме того, в любой организации существуют внутренние системы контроля качества. Наличие столь сложного комплекса различных обстоятельств, влияющих на качество деятельности организации, приводит к тому, что в условиях острой конкурентной борьбы и насыщенности рынка товарами и услугами выживают лишь те организационные системы, которые стремятся работать лучше, чем другие организации, занимающиеся аналогичной деятельностью.

Организации, отличающиеся низким качеством управления процессами бизнес-деятельности или выпускающие некачественную или недостаточно качественную продукцию, в процессе конкурентной борьбы обречены на поражение.

Современные промышленные предприятия функционируют в условиях глобализации экономики, увеличения разнообразия предлагаемых товаров и услуг и обеспечения доступности информации, что неизбежно ужесточает конкуренцию производимой продукции, а следовательно, требует новых подходов к организации деятельности, определения потенциала и вектора развития предприятия.

Согласно Майклу Портеру, следующие аспекты (пять сил плюс государственное регулирование) формируют отраслевую конкуренцию 2: потенциальные конкуренты, угроза появления аналогичного продукта (заменителя), влияние заинтересованных лиц, власть поставщиков и потребителей. В связи с необходимостью учета названных факторов и завоевания собственной ниши на рынке отрасли, организация должна вести поиск конкурентного преимущества и определить способ его удержания.

В настоящее время существует значительное количество хорошо зарекомендовавших себя методов менеджмента качества, успешно применяемых в различных отраслях производства товаров и услуг. Однако

вусловиях российской экономики лишь немногие предприятия действительно реализуют существующие системы менеджмента качества (СМК) и интегрированные системы менеджмента (ИСМ), чаще ограничиваясь формальным получением сертификатов.

Развитие систем менеджмента качества связано с формированием единой цели внедряемых на промышленном предприятии стандартов ISO 9001, ISO 14001 и спецификации OHSAS 18001. Дифференцированная реализация названных систем не обеспечивает формирование единой стратегии управлении, создает дублирование процедур, проверок и отчетов. Интеграция принятых организацией стандартов может осуществляться по различным позициям, в частности, на основе интеграции целей объединяемых стандартов, среди которых выделены основные категории Планирование, Внедрение и выполнение, Оценка эффективности, Анализ со стороны руководства, Постоянное улучшение [2]. Предпосылка разработки ИСМ продиктована необходимостью обеспечения потребностей всех потребителей процессов организации, соблюдения баланса интересов различных сторон.

Одним из интегральных аспектов всех систем менеджмента является требование постоянного улучшения, то есть положительное развитие объекта. Согласно признанному лидеру в области качества – японской системе управления понятие «улучшение качества» эволюционно развивалось по следующей схеме (рис. 1). Качество обеспечивает не только удовлетворение потребителя, но и создание в определенном смысле качественной ценности. Следовательно, запросы потребителя по отношению к товарам и услугам остаются приоритетными при их производстве.

Совокупность указанных на рис. 1 характеристик качества и необходимость их постоянного улучшения требует гарантий качества, удовлетворяющих потребителя на всех этапах разработки продукта. Таким

способом может служить структурирование функций качества – методология QFD, разработанная в Японии 3. Основная идея данного метода заключается в разработке такой системы функционирования предприятия, при которой требования покупателей являются приоритетными при проектировании и производстве изделия.

1См.: Горбунова Н.И. Моделирование функций качества продукции // Управление экономическими системами [электронный ресурс]. – URL: uecs.ru/uecs-36-122011/item/841-2011-12-12-06-00-06 – 25.01.20130.

2См.: Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов / Майкл Портер; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

3См.: Горбунова Н.И. Моделирование функций качества продукции // Управление экономическими системами [электронный ресурс]. – URL: uecs.ru/upravlenie-kachestvom/.../841-2011-12-12-06-00-06?... – 25.01.2013).

112

Время

Рис. 1 – Эволюция требований к улучшению качества 1

При внедрении такой системы создаются следующие ключевые позиции, строящиеся на основе так называемого «голоса потребителя»:

Øпотребительские требования, включающие желания потребителя относительно характеристик продукта или его компонент;

Øформализация потребительских требований в технические характеристики изделия (например, вес, размер и т.д.);

Øпланирование процесса производства – совокупность компонент изделия и их критические параметры;

Øспособы производства изделия в соответствии с его техническими характеристиками и методы контроля качества изделия.

Очевидно, что на каждом из этапов при их недостаточной разработке и плохой корреляции требований на всех этапах жизненного цикла может произойти снижение потребительской ценности продукта, в результате чего, потребитель не будет удовлетворен качеством производимого товара. Следовательно, интегрируемая система менеджмента предприятия, должна отслеживать те процессы выпуска продукции, на которых может произойти снижение потребительской ценности, и управленский цикл ИСМ должен быть направлен на выявление несоответствий продукта потребительским требованиям на каждом этапе

жизненного цикла товара и причин, повлекших за собой это несоответствие.

4. Проведение открытого менеджмента 2.

Успех сегодняшней компании во многом зависит от того, насколько эффективно построена ее система управления, насколько менеджмент отвечает условиям новой экономики, насколько он открыт для всего персонала фирмы.

Открытый менеджмент реализует следующие принципы корпоративной культуры:

§ знать и учить правила: научить работников понимать, что каждому из них должна быть предоставлена мера успеха в бизнесе;

§ следовать разработанным процедурам и вести учет: каждый работник должен знать свои возможности и учитывать их вклад для повышения производительности;

§ обеспечение доли в прибыли: каждый сотрудник должен быть напрямую заинтересованы в успехе компании и разделять риск в случае неудачи;

§ открытость для персонала: компания должна делиться финансами, а также важной информацией со всеми сотрудниками;

§ развитие фирмы: работодатели решают проблемы, чтобы осуществлять движение в направлении, которое улучшает положение компании;

§ коллективный успех: каждый сотрудник вкладывает свой долю в процветание компании.

Управление – это не только вопрос выработки рациональной корпоративной стратегии, хотя она, конечно, имеет огромное значение. Компания должна быть сильной изнутри. Ей нужны квалифицированные, грамотные сотрудники, культура открытости, готовность экспериментировать, эффективная система внутренних коммуникаций и хорошо отлаженная система оплаты. Высшее руководство должно полностью разделять такое видение, поскольку организационные изменения невозможны без его лидерства и энтузиазма.

Результатом успешных организационных изменений становится резкий рост производительности. В какой-то степени он обуславливается передачей некоторых функций, ранее выполнявшихся сотрудниками компании, самим клиентам. Например, если клиенты сами заполняют электронные бланки заказов, вам не нужно держать для этого армию людей. С другой стороны, поставщики получают от компании более полную и своевременную информацию, что позволяет им более оперативно выполнять ваши заказы.

Все это ведет к значительному сокращению издержек. Однако организационные изменения влекут за

собой и более существенные, стратегические выгоды. По мере того, как компании устанавливают

1Там же

2См.: Баюра Д. Открытый менеджмент новой эпохи. – Инвестгазета. 2005. – 6 апреля. – № 14.

113

программы, определяющие функции сотрудников, устраняя излишние усилия, персонал достигает баланса между внешними и внутренними информационными потребностями организации.

Верная комбинация компьютерной техники и коммуникаций может заменить целые структурные подразделения. Интернет делает менеджмент открытым и заставляет людей отвечать за свои действия: теперь нельзя сослаться на то, что секретарь потеряла важные документы, если вся необходимая информация поступает по электронной почте. Ценообразование также становится более прозрачным, особенно в свете различных электронных аукционов. Компания становится открытой для клиентов и поставщиков, позволяя им не только наблюдать происходящие в ней процессы, но и влиять на них.

Клиент может проследить за выполнением своего заказа, а поставщик берет информацию прямо из баз данных организации. Более того, сотрудники могут видеть, сколько стоит аналогичная работа в других организациях.

Вместо привычного финансового капитала у современных компаний образуется так называемый «организационный капитал», который увеличивает стоимость компании в целом, благоприятно отражаясь и на курсе ее акций.

5. Отпочкование все новых видов специального менеджмента и их выход за пределы фирмы.

В рамках специального менеджмента возможны более детальное дробление с выделением все более специфических объектов управления.

Менеджмент пронизывает всю организацию, затрагивает практически все сферы ее деятельности. Однако при всем многообразии взаимодействия менеджмента и организации можно достаточно четко определить границы деятельности, которая составляет содержание менеджмента, а также выделить его отдельные сферы:

-производственный менеджмент;

-финансовый менеджмент;

-инновационный менеджмент;

-менеджмент социальной сферы;

-организационный менеджмент;

-международный менеджмент;

-региональный менеджмент и др.

Производственный менеджмент – это комплексная система обеспечения конкурентоспособности выпускаемого товара на конкурентном рынке. Она включает вопросы построения производственных и организационных структур, выбора организационно-правовой формы управления производством, сбыта и фирменного обслуживания товара в соответствии с предыдущими стадиями жизненного цикла.

Финансовый менеджмент – это комплексная система устойчивости, надежности и эффективности управления финансами. Она включает формирование и планирование финансовых показателей с соблюдением научных подходов и принципов менеджмента, баланса доходов и расходов, показателей эффективности использования ресурсов, рентабельности работы и товаров.

Инновационный менеджмент – это комплексная система управления инвестициями, вкладываемыми собственниками в развитие всех видов инноваций. Она включает построение организационных структур, выбор направлений инноваций, оптимизацию инвестиций, разные аспекты управления персоналом.

Менеджмент в социальной сфере уделяет особое внимание работе социальных организаций, обеспеченности социальных групп соответствующими благами, услугами, необходимыми для поддержания жизни людей и их развития, а также определению источников финансирования и экономической эффективности. Данная деятельность базируется на социально-экономических исследованиях, в ходе которых рассматриваются такие вопросы, как:

Øизменение состава народонаселения, способы увеличения его численности, оптимизация половозрастной, социальной и профессиональной групп;

Øтерриториальное и природно-климатическое размещение людей;

Øвозможность свободного перемещения, выбора места жительства и работы;

Øсоздание экономических условий, обусловливающих возможность заработков для экономически активного населения;

Øподдержание и развитие образовательно-культурной сферы, включающей воспитание, образование, создание рабочих мест для преподавателей и студентов;

Øподдержание и развитие науки и сферы научного обслуживания, основанного на рациональном сочетании фундаментальных и прикладных исследований;

Øизыскание способов снижения общей и профессиональной заболеваемости, травматизма, несчастных случаев на производстве в рамках сферы здравоохранения, спорта, туризма, охраны труда;

Øповышение уровня эффективности экономики, труда и социального развития;

Øформирование мировоззрения сплоченности у людей на уровне предприятий и территорий. Организационный менеджмент – это область управленческой деятельности, направленная на

построение организации как системы, предназначенной для эффективной реализации своего целевого назначения. Для бизнес-организации – это реализация конкурентоспособных идей и получение прибыли, для государственных органов – это эффективное регулирование и целенаправленное развитие деятельности в своей сфере ведения. Организационный менеджмент – это специальная область управления, отличная от управления отдельными ресурсами (финансы, персонал и т.п.) или оперативной координации работ, так как

114

они протекают в компании, уже «выстроенной организатором». Организатор конструирует бизнес-систему из «людей, механизмов и компьютеров» путем постановки и декомпозиции целей, выбора состава, способов реализации и распределения ответственности за выполнение работ.

Региональный менеджмент как один из видов специального менеджмента представляет собой совокупность принципов, методов, форм и средств воздействия на хозяйственную деятельность региона. Суть его состоит в том, чтобы наработанные при управлении организации принципы, методы, приемы, вообще идеология, были использованы в региональном управлении финансами региона, занятостью, доходами, оргструктурами, безопасностью и др.

С точки зрения современной российской практики региональный менеджмент – это управление социально-экономическими процессами в регионе в условиях перехода его хозяйства к рыночным отношениям.

Суть перехода от планово-директивной системы управления хозяйством региона к региональному менеджменту состоит в таких изменениях, как:

●ориентация развития региона на решение социальных проблем, на воспроизводство условий, обеспечивающих высокое качество и высокий уровень жизнедеятельности человека как наивысшей ценности общества;

●формирование организационно-экономических условий для реализации всеми хозяйствующими субъектами региона принципов экономической свободы и хозяйственной самостоятельности;

●ориентация инвестиционной и структурной политики региона на спрос и потребности рынка, на запросы внутри - и внерегиональных потребителей и организация производства тех видов продукции, которые пользуются спросом на межрегиональном и зарубежном рынках и могут способствовать повышению финансовой самостоятельности региона;

●формирование и развитие регионального маркетинга как основы разработки и реализации программ текущего и стратегического развития региона;

●переход от региональной статистики к региональному мониторингу с использованием современной информационной базы для осуществления системного анализа и контроля социально-экономической, политической и экологической ситуации в регионе;

●оценка конечного результата регионального менеджмента в зависимости от степени соответствия уровня экономического развития региона и уровня жизнедеятельности населения (социальные стандарты, бюджетная обеспеченность, структура доходов и расходов семей, экология, демографическая ситуация, экологическая безопасность и др.).

Региональный менеджмент можно рассматривать как науку и практику управления социальноэкономическими процессами региона в условиях рыночной экономики. Научные основы регионального менеджмента – это система научных знаний, которая является его теоретической базой: принципы регионального менеджмента; методы и модели регионального менеджмента; механизмы регионального менеджмента; система регионального менеджмента. Научные основы регионального менеджмента в нашей стране находятся в стадии формирования. Зарубежный опыт мало пригоден к специфике территориальной организации России с ее огромными пространствами, многообразием природно-климатических, национальных, исторических и других особенностей. Тем не менее опыт формирования регионального менеджмента в странах с рыночной экономикой может быть использован для анализа нашего собственного опыта и практики, а также для использования некоторых его элементов в формирующейся системе регионального менеджмента в России.

Международный менеджмент является особым видом менеджмента, главными целями которого выступают формирование, развитие и использование конкурентных преимуществ фирмы за счет возможностей ведения бизнеса в различных странах и соответствующего использования экономических, социальных, демографических, культурных и иных особенностей этих стран и межстранового взаимодействия. В общем смысле можно заключить, что международный менеджмент – это управление различными аспектами международной деятельности многонациональных компаний.

Принципиально структура международного менеджмента схожа со структурой национального (или странового менеджмента), то есть включает в себя проблемы, охватывающие пять основных сфер управления фирменным бизнесом:

Øисследование, анализ и оценку внешней среды бизнеса и внутренней среды организации; Øпроцессы коммуникации и принятия решений (включая модели и методы);

Øбазовые функции управления (стратегическое планирование и реализацию стратегий; построение организации; мотивацию, контроль и координацию);

Øвопросы групповой динамики и руководства; Øвопросы эффективности деятельности фирмы (управление персоналом, производством, маркетингом,

управление производительностью в целом).

Различия проистекают из оперирования фирмы не в странах ее базирования, что заставляет с особым вниманием относиться к анализу внешней среды и, в первую очередь, всего того, что потенциально несет в себе те или иные конкурентные преимущества: экономики, политики, права, культуры, социальных процессов и иных аспектов жизнедеятельности того или иного национального государства в контексте стратегических и тактических задач, решаемых фирмой на его территории и/или с помощью фирм этой страны в третьих странах. При этом знание и понимание культуры страны и соответствующих особенностей

115

поведения ее населения играют одну из ключевых ролей и несут заряд принципиально новых конкурентных преимуществ (или опасностей – в негативном варианте).

Возникает проблема «стыковки» местного (национального) и международного типов управления, пределов универсальности методов менеджмента, учет неустранимых национальных стилей менеджмента.

6. Возрастание влияния международных внешних условий, глобализация бизнеса и интернационализация управления.

Реальная глобализация в конечном итоге характеризуется тем, что международные экономические связи охватили практически все страны планеты и каждая из них в той или иной мере зависит от международного бизнеса. Последствия этого двояки: с одной стороны, страна может пользоваться всеми его благами, не испытывая отрицательных последствий отсутствия в ней тех или иных ресурсов, возможностей и т. д. Но, с другой стороны, естественной платой за это становится и существенная зависимость страны от состояния мировых рынков в целом: нельзя пользоваться только благами интеграции в мировую экономику, приходится одновременно нести и риски этого процесса.

Глобальный характер международного бизнеса есть его важнейшая определяющая черта сегодня: он, по существу, охватывает мировую систему информационного делового обмена, всемирный финансовый рынок, глобальную структуру технологических нововведений и т.д. (и сам охватывается ими). По мере продвижения от одного к другому уровню интернационализации все более возрастает значение того, как это качество проявляется в данном бизнесе или, точнее, как эффективность этого бизнеса определяется использованием глобализации.

А уже сама глобализация органически переплетает внутри себя те характерные признаки, которые ее отмечают:

●доступность и всеобщность;

●ступенчатость развития;

●технологическая глобализация;

●финансиаризация;

●дивергентно-конвергентное взаимодействие национального и интернационального.

Это обстоятельство имеет существенное значение, поскольку глобализация экономики, затронувшая и российскую экономику, заставляет проблему управления организацией рассматривать еще и под углом зрения изменения условий поведения менеджера. В этом аспекте следует обсуждать и факторы функционирования менеджера, которые изменяются в результате, во-первых, трансформации действия «модели пяти сил» 1, когда конкуренты могут стать партнёрами, заменители товара не вступают в противоречия и т.д., во-вторых, управление хозяйственным риском, с одной стороны, усложняется, поскольку становится необходимым учитывать более обширное пространство в окружающей организацию социально-экономической и информационной среде, а с другой – снижается неопределенность в получении достоверной информации о деятельности организаций-партнеров. Появляется возможность принимать в типовых (многократно повторяющихся) ситуациях стандартные решения, уменьшать отрицательное воздействие стохастических факторов. Наконец, за счет повышения степени определенности условий, в которых менеджер принимает решения, удается обеспечить увеличение предпринимательского дохода, т.е. добавочной прибыли от более полного использования его способностей к хозяйственно-рисковой деятельности.

1.2Национальное разнообразие моделей менеджмента

Важным фактором, влияющим на специфику менеджмента, является менталитет нации, что позволяет говорить о разнообразии моделей менеджмента разных стран.

1.2.1 Состояние и развитие современного менеджмента в США

1.Конец XIX в. – появление классических школ менеджмента.

2.Развитие теории систем, кибернетики, экономико-математических методов, компьютеризации управления привело к усложнению науки управления. Школы менеджмента развиваются на основе системного подхода, т.е. организации изучались как социальные системы (50-60 гг. XX в.).

3.В 70-е гг. широкую популярность завоевывают идеи ситуационного подхода, подтверждающие правомочность различных систем управления.

4.В 80-е гг. к этим двум школам добавилось направление «организационной культуры» в управлении, придающее значение системным и поведенческим особенностям предприятия.

5.В настоящее время наиболее характерным для системы управления является интернационализация менеджмента, объединение теоретических и практических разработок специалистов разных стран, их коллективное творчество в этой области знаний.

1 См.: Анализ пяти сил Портера – методика для анализа отраслей и выработки стратегии бизнеса, разработанная М. Портером в Гарвардской бизнес-школе в 1979 г. [электронный ресурс] – URL: ru.wikipedia.org/wiki/Анализ_пяти_сил_Портера – 14.02.2013. Пять сил Портера включают в себя:

анализ угрозы появления продуктов-заменителей; анализ угрозы появления новых игроков; анализ рыночной власти поставщиков; анализ рыночной власти потребителей; анализ уровня конкурентной борьбы.

116

Сегодня оправдывает себя пристальное внимание к ситуационному подходу в менеджменте. Фирмы, связанные с услугами в области менеджмента, процветают. Но, по мнению наблюдателей, деловой мир вступил в сложный этап нестабильного развития: усиление политической нестабильности в мире, сопровождающейся общественными беспорядками и террористическими актами, инфляция, безработица, падение прибыли и другие факторы внешней среды, а также форс-мажорные обстоятельства заставляют руководителей повышать требования к себе, чтобы эффективно осуществлять управление.

Исследуя опыт управления, американские социологи заключают, что экономическое и социальное развитие общества многим обязано менеджменту, так же как и капиталу. Менеджмент и капитал – вот две составляющие, которые необходимы для экономического развития Америки. Если страна стремится в будущее, то она должна сформировать свой экологический, человеческий, информационный, финансовый потенциал заблаговременно. Традиционные подходы менеджмента к организации труда претерпевают изменения.

Специалисты считают, что слагаемые нового подхода заключаются в следующем:

•в отношении управленческого персонала к рабочим;

•в организации труда;

•в организации и стиле управления;

•в определении заработной платы;

•в определении трудовых отношений;

•в вовлеченности работников в процесс производства.

Национальные и культурные особенности американской нации.

•Молодость нации, стремление к самоутверждению, «юношеская амбициозность».

•Отсутствие исторических уроков нации как отсутствие ограничений для развития.

•Удаленность от Европы, давшая возможность 200 лет развиваться «спокойно».

•Особенность генофонда нации: широкая национальная представительность.

•Мощный промышленный рост во второй половине ХХ в.

•Принципиально новые основы государственного устройства: свобода личности (индивидуализм), принцип разделения властей.

•Геополитические особенности: наличие всех стратегических ресурсов, наличие одной сильной нации на континенте; экспансионизм нации.

•Отношение к управлению как к особой профессии, зарождение научного менеджмента, первые бизнесшколы.

•Терпимость, гуманизм, открытость бизнес-среды.

Особенности управления

Главная задача управления – создание уникальной способности адаптироваться к неопределенности и повышающейся сложности процессов во внешней среде, при сохранении эффективности производства.

Для США характерны:

1)отношение к менеджменту как к сильному конкурентному преимуществу;

2)стремление к динамичности и обоснованности структурных сдвигов;

3)стремление к методической обоснованности управленческой деятельности, разработка технологий управления;

4)ставка на инновации: институализация перемен; стремление к постоянному продуцированию новых знаний; открытость для новых идей; ставка на активизацию творческого потенциала каждого работника;

5)открытость для внешней среды;

6)реализация одновременно разнонаправленных тенденций: стабильность и гибкость состава работников, централизация и децентрализация, жесткость в отстаивании своих интересов и гибкость в реализации, открытость и закрытость компании, жесткий функциональный поход (конвейерная система) и большое количество лидеров и творческих личностей; большое количество дихотомий и антиномий в управлении;

7)переподготовка и непрерывное обучение кадров;

8)функциональность: каждый выполняет свою очень конкретную работу (не более, но и не менее); принципы: сосредоточься на том, что ты делаешь успешнее всего; не важно, какой ты, важно, что ты умеешь делать как специалист;

9)количественный учет любой работы (матрицы количественного учета, учет всех бизнес-процессов в организации);

10)управление по целям: расчленение любой задачи, где решение связано с совокупностью разнородных знаний (дерево целей); четкий алгоритм достижения;

11)профессиональный рост в фирме строго по специализации, внутрифирменное обучение;

12)оплата труда связана со сложностью, продолжительностью, квалификацией, жестким нормированием; наличие почасовой оплаты; количественное выражение любой характеристики труда;

13)создание корпоративной культуры (символы причастности, внутрифирменные ценности, традиции, обычаи, легенды, мифы, праздники, ритуалы).

1.2.2 Особенности и основные черты японского менеджмента

Особенности японского менеджмента во многом определяются национальными и культурными особенностями страны, к которым относятся:

• гомогенность и традиционная закрытость общества;

117

•наличие двух преобладающих религий 1 и общинности;

•небольшая территория, постоянные стихийные бедствия, отсутствие полезных ископаемых, большая зависимость от импорта сырья и топлива;

•дзенбуддизм 2, традиции самурайства, клановость, традиции преклонения перед старейшим авторитетом;

•поражение во Второй мировой войне, оккупационные войска Америки;

•единение нации после войны, оскорбленное национальное достоинство, разруха, осознание бизнесом социальной ответственности. Необходимость быстрого развития после войны;

•нехватка рабочей силы в период быстрого роста. Рабочий класс набирался из деревень;

•острая потребность в новых концепциях и методах управления;

•предпочтение долгосрочных инновационных стратегий краткосрочным финансовым;

Специфика японского менеджмента, учитывающего психологию людей и их социальный статус и позволившего добиться необычных успехов в промышленности, способствовала совершенствованию традиционных методов управления кадрами в других странах с развитой экономикой.

До второй мировой войны в Японии сформировалась особая система отношений между фирмами и банками (дзайбацу), в соответствие с которой крупные фирмы в Японии организованы в небольшое число групп. Каждая группа состоит более чем из десяти крупных фирм, которые группируются, вокруг крупного банка. В свою очередь, вокруг каждой из крупных компаний группируется большое число (до 100 и более) второстепенных компаний – сателлитов. На них работает от 10 до 100 человек, которые обычно занимаются сборкой узлов или предоставляют услуги, причем только одному своему крупному клиенту. Официально этот тип монополии ликвидирован после войны. В центре группы стоит банк, который имеет много преимущественных прав, в том числе направлять в сателлиты на работу сотрудников предпенсионного возраста. Отсюда стратификация, полная зависимость.

Сегодня в Японии действует кэйрэцу (яп., буквально «система», «серия», «ряд», «иерархический порядок»)

– крупные корпоративные конгломераты и холдинги: объединение фирм в устойчивые финансовопромышленные группы. Из 100 крупнейших фирм 70 являются участниками кэйрэцу. Это универсальный многоотраслевой концерн (часто с большим удельным весом тяжелой и химической промышленности).

Характерные черты кэйрэцу:

•наличие собственной системы финансовых учреждений;

•взаимное владение акциями;

•объединение групп внутри фирмы для реализации крупных или перспективных проектов;

•наличие обязательств по взаимным поставкам внутри кэйрэцу;

•организация общей универсальной торговой фирмы;

•наличие системы регулярных совещаний руководителей фирм кэйрэцу. Взаимный обмен сотрудниками разного уровня.

В Японии сформировалась система непрерывно-поточного производства – канбан. Ее черты:

1. Система управления производством основана на принципе нулевых производственных запасов. Система очень сложна для практической реализации. Необходимо поставлять комплектующие не впрок, а именно тогда, когда продукция необходима потребителю, сразу на конвейер. Предприятие получает узлы и детали ежедневно или несколько раз в день.

2. Если на типичном американском предприятии производственные запасы обновляются 10-20 раз в год, то при системе канбан – 50-100 раз в год.

3. Стремление к снижению запасов становится методом для выявления и решения производственных проблем. Обнаружив появление непредусмотренного задела, руководство предприятия обязано принять решительные действия по обнаружению причины его возникновения и устранению.

4.Накопление запасов, по своей сути, позволяет скрыть производственные проблемы и трудности, такие, как: частые поломки, остановки станков, низкое качество продукции, нарушение ритма и др.

5.Поскольку при минимизации заделов производство может быть остановлено из-за бракованных деталей и узлов, основным требованием системы канбан становится «ноль дефектов» и «ноль запасов».

6.Систему канбан практически невозможно реализовать в полном объеме без одновременного внедрения комплексной системы управления качеством, отвергающей философию неизбежности барка в любом технологическом процессе.

7.Применение системы канбан неизбежно ведет к внедрению систем участия рабочих в производственном процессе (в том числе в кружках качества).

1Преобладающие религии Японии – синто и буддизм. Синтоизм, синто (яп. – путь богов) традиционная религия Японии. Основана на религии древних японцев, объектами поклонения являются многочисленные божества и духи умерших. Будди́зм – «Учение Просветлённого» – религиозно-философское учение о духовном пробуждении, возникшее около VI в. до н.э. в Древней Индии. Основателем учения считается Сиддхартха Гаутама, впоследствии получивший имя Будда Шакьямуни.

2Дзэн отличается от других буддийских школ своей прямотой, простотой, практичностью и непосредственностью, неразрывно связанной с обычной жизнью. Дзэн-буддисты стремятся постоянно сохранять непосредственность и точность поступков, мыслей и чувств, избегая умозрительности и расплывчатого мнения. Дзэн считается самой «практичной» школой буддизма, которая ставит практические действия на первое место, утверждая, что только через них можно приобрести духовный опыт. При этом дзэн не говорит об уходе от мира. Всё это сделало дзэн самым открытым видом буддизма с миллионами последователей, среди которых монахов не так много. Последователи могут ходить на обычную работу, но при этом не быть привязанными к каким-либо объектам мира.

118

Для Японии характерен пожизненный найм. Этой системой организации персонала охвачено около 35 % рабочей силы. Данная система реализуется следующим образом: один раз в год после окончания учебного заведения набирается сразу большая партия новобранцев; после работы в одной компании более 5–10 лет попасть в другую компанию фактически невозможно; выход на пенсию в 55 лет с большой единовременной выплатой.

С системой канбан воедино связана система комплексного управления качеством. Основные положения японского опыта управления качеством:

•высокое качество продукции в Японии – основополагающий принцип менеджмента;

•отказ от выпуска ненужной, излишней продукции, который приводит к росту незавершенного производства во имя выполнения задания;

•простота японской системы не терпит излишних административных звеньев и бюрократической волокиты;

•обеспечение гибкости производства, его быстрой приспособляемости к изменяющимся требованиям рынка.

Росту производительности труда и повышению качества продукции на предприятиях Японии способствует метод «участвующего управления». Примером средства для привлечения рабочих и служащих к новаторским разработкам являются, так называемые, кружки качества, организуемые на общественных началах. Кружок, состоящий из небольшой группы людей одной профессии, призван добровольно осуществлять контроль за качеством труда и продукции на том предприятии, где работают его члены.

1.2.3 Западноевропейская модель менеджмента Людвиг Эрхард 1 (1897–1977 гг.) – ученый и политик, второй канцлер ФРГ, в 50-60 гг. ХХ столетия

провел в Западной Германии широкомасштабную экономическую реформу, коренным образом преобразившую социально-экономическую жизнь страны. «Сегодняшняя система, – писал Эрхард, – должна либо принять форму более свободного рыночного хозяйства, либо повернуться в сторону абсолютного тоталитаризма» 2. Социальное государство, созданное в Западной Германии, регулирует общественные процессы, в том числе и рынок; проводит социальную политику в интересах большинства народа.

♦Реформа основывалась на принципе социальной ориентации рынка, которая предполагала, прежде всего, выбор общественных приоритетов, целенаправленное стимулирование определенных сфер и направлений деятельности.

♦Эрхард полагал, что нет никакого социального рынка без экономического прогресса. Ставка была сделана на развитие производства, а не на перераспределение продукции, на обеспечение всем трудящимся постоянного повышения заработной платы в соответствии с ростом производительности труда.

♦Был принят закон против произвольного повышения цен.

♦Эрхарду удалось втрое увеличить экспорт.

♦По его мнению, укрепить положение на мировом рынке можно было только при условии обеспеченности стабильности валюты.

♦Социальное рыночное хозяйство предусматривало увеличение номинальных доходов посредством постоянного улучшения качества предлагаемых товаров.

♦Относительно самостоятельным элементом социально ориентированного рынка было создание системы эффективной занятости, включающей в себя переподготовку кадров, регулирование рабочих мест, развитие общественных работ и другие звенья этой системы.

♦Социальная ориентация рынка предполагала включение в его механизм специальной системы социальной защиты населения. По мнению Эрхарда, социальная политика – это политика не в угоду миллионерам, а политика для миллионов.

♦Важнейшим аспектом социальной политики была налоговая политика: освобождение от налогообложения всех малообеспеченных слоев общества, отказ от повышения косвенных налогов, осуществление финансирования социальных программ за счет высокого налогообложения и лишения наиболее богатых граждан некоторых субсидий.

♦Социальная ориентация рынка предполагала усиление государственного регулирования всех сфер общества и, прежде всего, его экономической основы.

Разоренная войной ФРГ уже к кону 60-х могла на равных конкурировать с США. Это в значительной мере объясняется успешным индикативным планированием (вместо директивных подробных показателей устанавливались определенные индикативные показатели). Основу этого успеха составляли следующие факторы.

• Высокая квалификация составителей планов, использовавших весь арсенал мировой экономической науки.

• Разнообразие методов и инструментария при реализации этих планов, отсутствие догматизма и узости подходов.

1Биографию см.: [электронный ресурс]. – URL: ru.wikipedia.org/wiki/Эрхард,_Людвиг – 14.02.2013.

2Эрхард Л. Полвека размышлений: Речи и статьи. – М., 1993. – С. 7.

119

•Твердость и последовательность профессионального государственного аппарата, который, нередко действуя в условиях крайней политической нестабильности, не допускал колебаний при реализации выработанных программ.

•Выработка широкого национального согласия в отношении главных целей социально-экономического развития на ближайшую и отдаленную перспективы и той модели общества, которой отдает предпочтение большинство народа.

•Атмосфера социального партнерства, постепенно ослаблявшая классовую конфронтацию. Без соглашений в политике в области доходов, занятости и условий труда в стране продолжались бы массовые забастовки, подрывавшие основы индикативного планирования.

Успех реформ объясняется еще и тем, что Эрхард широко использовал помощь ученых своей страны.

Концепция «социального рыночного хозяйства» Эрхарда имеет много общего с концепцией другого шведского теоретика и политика, лауреата Нобелевской премии (1974 г.) Гуннара Карла Мюрдаля 1,

создателя так называемой шведской модели социализма.

Мюрдаль подчеркивал регулирующую роль государства и считал его способным преодолеть стихию рынка. Вмешательство государства, по его мнению, преобразует рыночное хозяйство в новую регулируемую экономику, свободную от противоречий и недостатков старого строя, в которой осуществлен идеал всеобщего равенства и созданы равные экономические возможности для всех.

Особая модель социального государства в Швеции основывалась на сложной системе прямых и косвенных налогов, изымаемых у населения. По мнению Мюрдаля, главное в «государстве благосостояния»

–это:

►социальная защита населения, под которой он понимал систему законодательных, экономических, социальных и социально-психологических гарантий,

►равные условия для повышения благосостояния за счет личного трудового вклада, экономической самостоятельности и предпринимательства для трудоспособного населения,

►создание определенного уровня жизнеобеспечения для нетрудоспособных граждан.

С целью создания системы социальной защиты населения, которая гарантировала бы равные возможности для повышения благосостояния как для трудоспособного, так и для нетрудоспособного населения модель социализма Мюрдаля предусматривала осуществление государством целого комплекса различных мер:

-обеспечение высокого прожиточного минимума всем членам общества;

-оказание материальной помощи тем, кому в силу объективных причин она необходима;

-оказание материальной помощи малоимущим за счет изъятия привилегий у богатых;

-создание условий, позволяющих гражданам зарабатывать средства для полноценной жизни любыми не противоречащими закону способами;

-обеспечение благоприятных условий труда для наемных работников, защита их от негативных воздействий рыночной экономики;

-защита гражданских и политических прав и свобод;

-защита от политического преследования и произвола администраций;

-защита граждан от преступных посягательств;

-создание благоприятного социально-психологического климата как в обществе в целом, так и в отдельных его структурных образованиях;

-создание условий, обеспечивающих удовлетворение высокого уровня потребностей граждан в образовании, медицинской помощи и т.д.;

-обеспечение экологической безопасности членов общества;

-обеспечение максимальной стабильности общественной жизни.

Таким образом, успехи Германии и Швеции в 50-60 гг. объяснялись многими причинами и, прежде всего, правильным выбором модели общественного развития. Стремление к формированию социально ориентированной экономики становится общемировой тенденцией, игнорировать это нельзя. Это направление характерно в основном для европейских, и в особенности для скандинавских стран, Израиля, Канады; этот же путь выбирают Китай, Южная Корея, быстро развивающиеся страны Латинской Америки, Арабского Востока.

2Характерные черты современного менеджмента в России

2.1Методологические принципы формирования российского менеджмента

Так исторически сложилось, что Россия отстала в своем экономическом развитии от «рыночных» стран мира, и теперь должна пройти этап переустройства (этап трансформации, транзитивный этап) общества, осуществляя творческий синтез зарубежного опыта с учетом своей уникальности и самобытности.

Как известно, экономические законы, в отличие от законов природы, опосредованы «живыми людьми», в желаниях и выборах которых наличествуют ожидания, нормы, установки, традиции, моральные и нравственные ценности.

1 Биографию см.: /[электронный ресурс]. – URL: economics.wideworld.ru/economist/myrdalru – 14.02.2013. 120

Наши неудачи в проведении экономических реформ связаны с неопределенностью стратегии кардинального переустройства общества (включая политическую, социальную и нравственную среду), а также со слепым копированием чужого и чуждого нам опыта. Мы не учли, что Россия имеет свою тысячелетнюю историю предпринимательства. Чтобы не допускать грубых ошибок в дальнейшем, нам необходимо критически переосмыслить опыт внутрифирменного и отраслевого управления в мире, но главное – научиться находить наилучшие (оптимальные) решения в условиях недостаточной стабильности и неопределенности социально-экономической жизни, характерной для сегодняшней России.

Переход к рынку выдвинул задачу формирования российского менеджмента. Его становление зависит, во-первых, от уровня развития товарного производства. Менеджмент как форма управления имманентно присуща товарному производству. Наличие в Российской Федерации переходной к рынку экономики означает в то же время и процесс формирования менеджмента. Во-вторых, менеджмент определяется уровнем технического и технологического развития общества. Так, революция в системе управления, произошедшая в XIX – начале XX века, была вызвана переходом от ремесленного к машинному производству. Изменилась система управления и при переходе к конвейерному производству. Меняется она

ис переходом к новейшим автоматизированным и информационным технологиям.

Вэтих условиях среди российских теоретиков и практиков менеджмента сложились следующие концепции управления.

1. Концепция копирования западной теории менеджмента. Она не учитывает особенностей российского менталитета. Приверженцы этой концепции считают, что для овладения теорией надо будет лишь перевести западные учебники и монографии на русский язык, а затем, ничего не меняя, использовать данные положения на практике. Вероятность реализации этой концепции весьма высока в силу своей простоты

ипривычки бездумного копирования западного опыта. Но она несет и большую опасность. Достаточно вспомнить использование неадаптированной к условиям России теории «монетаризма», концепций «шоковой терапии», ваучеризации и т.д. Можно спрогнозировать новые потрясения, которые ждут Россию при осуществлении данной концепции.

2. Концепция адаптации западной теории менеджмента. Предполагает частичный учет особенностей русской ментальности, т.е. не слепое копирование, а приспособление западной теории к современным российским условиям. При этом возникает важная проблема, какую из западных теорий менеджмента мы будем адаптировать? Но при любом выборе мы рискуем использовать теорию, учитывающую специфические особенности, условия функционирования экономики, уровень социально-экономического развития конкретных стран и регионов, ментальность их жителей.

Вряд ли адаптированные теории, слабо учитывающие специфику российской действительности, смогут дать российской экономике то, что от них ожидают.

3. Концепция создания российской теории менеджмента. Исходит из полного учета особенностей российской ментальности с использованием аспектов мирового опыта управления. При этом невозможно ни слепое копирование западного и восточного опыта, ни полное отрицание достижений западной и восточной школы менеджмента. И первое, и второе одинаково неприменимо. Поэтому, российский менеджмент должен иметь свое специфическое содержание, формы и методы управления, соответствующие мировому опыту и специфике российского менталитета.

Данные концептуальные установки находят воплощение в практическом применении в управлении

современными российскими предприятиями. В практике управления можно выделить следующие подходы 1.

Первый подход: Большая часть руководителей этих компаний в прежней своей жизни были учителями,

программистами, инженерами, врачами. Эти руководители не изучали теорию и практику менеджмента, поэтому принимают управленческие решения исходя из собственной интуиции и смекалки. Этот подход характерен для руководства фирм, выросших из коммерческих структур. На поверку этот менеджмент оказывается не чем иным, как менеджментом малого и среднего бизнеса

-с его простыми хозяйственными и финансовыми операциями, когда вся инно-вационная активность сводится в лучшем случае к отработке оффшорных или иных юридически чистых способов ухода от чрезмерных налогов;

-с небольшими активами (особенно основными фондами);

-со слабо специализированными функциями управления (что, действительно, зачастую не нужно в малом бизнесе, когда один руководитель может совмещать многие функции);

-с большой долей неформального документооборота;

-с быстрым принятием решений и высокой гибкостью хозяйственной политики, когда маркетинг чаще всего сводился к поиску единственного удачного хода (будь то правильный выбор ниши рынка или способа продвижения продукта).

Чисто коммерческие и финансовые успехи таких фирм (вполне ожидаемые на советском и постсоветском внутреннем рынках с их нехваткой всего и вся), рост масштабов операций и активное участие в приватизации обернулись для них ростом сложности управленческих задач и необходимостью

1 См.: История и особенности российского менеджмента ... [электронный ресурс]. – URL: www.bibliofond.ru/view.aspx?id=463472 – 14.02.2013.

121

искать новые формы и методы организации управления. Решение этих задач требует освоения простейших управленческих технологий (например, правильного построения линейно-функциональной организационной структуры управления с четким распределением функций управления и регулярным документооборотом). По сути, данная модель есть не что иное, как самый низкий уровень управления. По теории считается вполне нормальным, что от 2/3 до 3/4 таких фирм в течение трех-пяти лет своей деятельности скорее всего обанкротятся. В условиях России процесс может лишь затянуться на два-три года против нормы (ввиду неразвитости правовой базы, слабости пресса конкурентной борьбы).

Второй подход представлен западными фирмами, работающими на российском рынке. Это попытка адаптации западного менеджмента к российским условиям. Этот подход отличают не столько дизайнерские или технологические изыски (в виде интерьеров офисов или типов компьютеров и средств связи, вежливого обращения менеджеров), прочие внешние атрибуты менеджмента, сколько откровенная фрагментарность при внедрении любых зарубежных технологий управления. Причины этого кроются отчасти в нежелании зарубежных компаний «тратиться» на перспективу в условиях российской нестабильности (чего стоит бегство многих таких компаний из России, начавшееся после финансового кризиса августа-сентября 1998

г.).

Третий подход – «советский» менеджмент, которого придерживается большинство руководителей крупных российских предприятий, руководивших и в советское время. Данный подход основан на концепции производства ради производства. Так например, как все штатные расписания и нормативы численности административного персонала, как и организационные структуры управления, системы, методы и процедуры принятия решений для промышленных предприятий в СССР были разработаны в начале 30-х годов, в период индустриализации, и были незатейливо скопированы с предприятий аналогичного профиля в США и Германии. Они и не менялись вплоть до настоящего времени на подавляющем большинстве бывших государственных, а ныне сугубо акционерных и лихо приватизированных предприятий.

Отсюда неоправданно высокие накладные расходы, низкая производительность, низкое качество продукции, неспособность конкурировать с ведущими фирмами иначе, как «сидя на игле» бюджетных вливаний и примитивно-драконовских мер государственного протекционизма и т.п.

Современная национальная концепция управления фактически отсутствует.

2.2Теория и практика управления в России в современных условиях

Историю современного российского менеджмента можно представить в виде четырех этапов, продолжительность каждого из которых относительно невелика, поскольку развитие менеджмента как такового началось с середины 1980-х гг. в результате общественно-политических преобразований, получивших название перестройки.

Первый этап, или ранний период, развития (конец 80-х гг.) характеризуется появлением менеджеровантрепренеров, цель которых заключалась в личном обогащении независимо от выбранной отрасли или сферы деятельности. Хозяйствующие субъекты назывались кооперативами и позволили их менеджерамвладельцам приобрести необходимые навыки и опыт управления коллективами, освоения новых производств и рынков, взаимодействия с контактными аудиториями, включая органы государственной власти.

Второй этап развития (примерно с 1992 по 1998 г.) связан с появившейся необходимостью создания нового типа управленцев для сложившейся отраслевой и территориальной производственной структуры российской экономики, когда производство товаров должно было осуществляться в новых условиях. Производственно-хозяйственные связи с предприятиями, расположенными в республиках бывшего СССР, были разрушены, требовались поиски других источников сырья, комплектующих, а также рынков сбыта. На втором этапе произошло более четкое разделение менеджеров на три типа – хозяйственники, антрепренеры и наемный персонал.

Третий этап развития, который начался приблизительно в 1998 г., характеризуется более быстрыми темпами возникновения группы профессиональных менеджеров во вновь создаваемых отраслях и сферах (консалтинговых, инвестиционных услуг), а также на новых рынках, как, например, фондовый, потребителей фармацевтической продукции, бытовой электроники и электротехники.

Четвертый этап, развитие которого относится к настоящему периоду, характеризуется увеличением доли профессиональных менеджеров, работающих по найму практически во всех отраслях и сферах производства и обслуживания.

Возникновение четвертого этапа объективно обусловлено следующими причинами:

•большое количество менеджеров получило подготовку по программе «Магистр делового администрирования» (МВА) и Президентской программе по подготовке высококвалифицированных управленцев;

•частично менеджеры-антрепренеры переходят в группу наемных профессиональных менеджеров после обучения за рубежом или в России;

•наблюдается укрупнение производственно-хозяйственных структур, создание корпораций, возрождение отраслей промышленности, в которых не могут самостоятельно функционировать мелкие хозяйствующие субъекты.

122

На сегодняшний день с уверенностью можно говорить, что интеллектуальный капитал, навыки и компетенция менеджеров являются ключевыми элементами любого успешного бизнеса и напрямую влияют на показатели его эффективности и рыночной привлекательности. Этим объясняется высокий приоритет профессионального развития и продвижения управленческих кадров внутри корпоративной среды как функции создания и потребления высокоценного актива для достижения целей деятельности компании. Следовательно, встает вопрос о дальнейшем профессиональном развитии управленческих кадров как о стратегической задаче российского бизнеса.

К особенностям российского бизнеса на современном этапе следует отнести следующие:

1)отсутствие классических рыночных условий – 75 % экономики монополизировано (государственные и негосударственные монополии), коррупция, местничество;

2)несовершенство законодательного регулирования рынка: структура себестоимости заставляет бизнесменов скрывать свои доходы – неполнота налоговых поступлений; негуманная система выплаты процентов за кредит; завышенные налоги на хранение продукции; несовершенная процедура банкротства и т.д.;

3)отсутствие категории образованных менеджеров как таковой.

Для российского менеджмента современного этапа характерно:

1)управление на уровне «здравого смысла», слабое владение современными концепциями и технологиями управления, преобладание линейно-функциональных структур;

2)непонимание сути бизнеса и, как следствие, игнорирование потребностей клиентов;

3)отсутствие обратной связи;

4)неготовность к изменениям и организационному развитию;

5)отсутствие у менеджмента среднего звена мотивов к зарабатыванию денег;

6)господство мифа, что качества руководителя появляются из качеств менеджера.

Отечественный научный менеджмент находится в стадии становления. Аккумулируя в себе достижения российских и зарубежных школ менеджмента, он ищет пути адаптации к специфическим условиям современного российского общества, его экономике, культурным нормам, традициям.

В современной теории управления принято выделять четыре уровня, или стадии, конкурентоспособности. Каждому из них соответствуют свои подходы к организации управления и маркетинга 1.

Менеджеры предприятий или фирм первого уровня конкурентоспособности рассматривают фактор управления как «внутренне нейтральный». Они считают, что раз уж регулярный менеджмент в их компаниях был когда-то поставлен, то больше управление на конкурентоспособность никак не влияет. Свою роль эти менеджеры видят только в том, чтобы выпускать продукцию без особых затей, не заботясь ни о каких «сюрпризах» ни для конкурентов, ни для потребителей.

Характерными чертами российских предприятий первого уровня конкурентоспособности являются:

▪понимание маркетинга как одной из функций управления в лучшем случае более важной, чем остальные. Отсюда и вера в безграничные возможности рекламы (особенно по телевидению) в продвижении продукта;

▪слепая приверженность примитивной ценовой конкуренции. Считается, что достаточно снизить цену (чем больше снизить – тем лучше) и любые проблемы со сбытом «отпадут» сами собой;

▪чуть ли не органическое неприятие исследования рынка. На таких предприятиях маркетинг воспринимается как чисто сбытовая работа.

▪недостаточное внимание квалификации и мотивации работников, вопросам управления персоналом. Здесь, как правило, высокая текучесть кадров. При необходимости увеличить объем производства нанимается дополнительный персонал. О том, что такой подход скорее всего негативно отразится на качестве продукции, а значит, и на ее конкурентоспособности, не задумываются;

▪непонимание роли фактора управления в целом. Вопросы совершенствования структур и систем, форм и методов управления считаются излишеством. Ставка делается на то, что было целесообразным или хорошо зарекомендовало себя в прошлом (от типа организационных структур управления до систем внутрифирменного планирования, когда любой техпромфинплан просто переименовывается в бизнесплан).

Компании второго уровня конкурентоспособности стремятся сделать свои производственные и управленческие системы «внешне нейтральными». Это означает, что такие предприятия должны полностью соответствовать стандартам, установленным их основными конкурентами на конкретном рынке (в отрасли или регионе). Они пытаются воспроизвести у себя то, что делают фирмы-лидеры: стремятся максимально заимствовать технические приемы, технологии, методы организации производства у ведущих предприятий отрасли, приобретать сырье и материалы, полуфабрикаты и комплектующие изделия из тех же источников, что и их главные конкуренты.

К особенностям предприятий второго уровня конкурентоспособности в РФ относятся:

♦ превращение маркетинга в главную функцию управления. Эти компании обычно исповедуют

концепцию маркетинга, ориентированного на продукт. Изучение рынка для них не пустой звук, а

1 Винслав Ю.Б. Управление: многоуровневая комплексная аналитика // Российский экономический журнал. – 2007. – № 9/10. – С. 123117.

123

планомерная повседневная аналитическая работа, направленная на определение тех «заветных струн» в душе потенциальных потребителей, которые можно задеть действительно эффективной рекламой;

♦стремление стать маркетингово-ориентированными фирмами, в которых все процессы планирования

иразвития производства базируются уже на прогнозах сбыта, составляемых при участии службы исследования рынка;

♦более изощренные формы и методы конкуренции, где ценовая конкуренция вытесняется конкуренцией по качеству, уровню обслуживания потребителей и т.п. Такие предприятия стремятся «подтягиваться» к основным конкурентам по этим параметрам;

♦изменение кадровой политики. Здесь руководители фирм стремятся пригласить на работу, если понадобится, управляющих и специалистов из других компаний этой же отрасли, полагаясь на их высокую квалификацию и профессиональные качества, без учета специфики конкретного предприятия или производства;

♦ориентация на наиболее распространенные, типовые управленческие технологии, обеспечивающие успех на рынке основным конкурентам. Совершенствование организации и стимулирование труда, систем управления здесь осуществляется по принципу «разумной достаточности» (раз у конкурентов этого нет, то и нам пока не надо).

На определенном этапе прямое заимствование передового опыта уже не прибавляет конкурентоспособности фирме. Перед руководством таких компаний возникает вопрос: если их предприятия имеют другие сравнительные преимущества в конкуренции на рынке, чем их главные соперники, то зачем им нужно обязательно придерживаться общих стандартов организации производства и управления, установившихся в отрасли? Те, кто находит правильные ответы на этот вопрос, обычно «дорастают» до предприятий третьего уровня конкурентоспособности и становятся в один ряд с лидерами отраслей, а не «плетутся у них в хвосте».

Среди отличительных черт компаний третьего уровня конкурентоспособности можно выделить следующие:

● в этих компаниях в центре внимания оказываются нужды и запросы потребителя, исповедуется концепция маркетинга, ориентированного на потребителя, а управление начинает активно содействовать развитию производственных систем;

● в таких компаниях успех в конкурентной борьбе зависит не столько от производства, сколько от управления, его качества и эффективности в широком смысле слова;

● такие компании действительно становятся маркетингово-ориентированными. Производство же в компаниях, достигнувших третьего уровня конкурентоспособности, как бы «поддерживается изнутри». На его развитие сориентированы все другие подразделения организации;

● в российском бизнесе компаний, действительно достигших этого уровня конкурентоспособности, считанные единицы. Поэтому главная задача для нашего менеджмента на ближайший период – подняться до третьего уровня конкурентоспособности, т.е. попытаться построить у себя управление так, как это делают лучшие компании мира;

● любые нововведения, изменения в области производства продукции (ассортименте, качестве и т.п.) осуществляются здесь только тогда, когда есть уверенность в одобрении их конечными потребителями.

Компании, которым удалось достичь четвертого уровня конкурентоспособности, оказываются впереди конкурентов на многие годы; они не только не стремятся копировать опыт других фирм отрасли, но

ихотят превзойти самые жесткие из существующих стандартов.

∙они готовы бросить вызов любому конкуренту по всему миру в любом аспекте производства или управления.

∙любые изменения в управлении, организации производства, в стратегии развития осуществляются здесь с учетом результатов изучения рынка.

∙мало того, все функции управления оказываются непосредственно вовлеченными в процесс маркетинговых исследований или систематизацию их результатов.

∙все меньше маркетинговой работы сосредотачивается в специализированных подразделениях, последние обобщают данные, интегрируют и координируют усилия других служб.

Как говорилось выше, важным фактором, влияющим на специфику менеджмента, является менталитет нации. От Азии Россия впитала форму группового мышления – группизм, а от Европы – индивидуализм с присущим ему мировоззрением.

По материалам журнала «Эксперт», типичная российская компания сегодня – это небольшая, с точки зрения глобальной экономики, компания с авторитарным лидером во главе, который является собственником и менеджером одновременно. Руководитель, гибко реагируя на изменения во внешней среде, переносит господствующие там принципы жизни – не по законам, а «по понятиям» – в компанию. Решения принимаются, исходя из краткосрочных, субъективных целей.

Тем не менее, сегодня в России стремительно формируется слой профессиональных менеджеров. Пока в их составе превалируют предприниматели-собственники, но постепенно на передний план постепенно выходят наемные управляющие.

124

2.3Проблемы и перспективы развития российского менеджмента на современном этапе

Возникновение управленческой науки базировалось на использовании концепций и методов, разработанных для других дисциплин. Более того, в процессе развития происходит как бы взаимодополнение, взаимообогащение концепций и методов различных наук. Поэтому естественным и закономерным является заимствование некоторых принципиальных положений других дисциплин в методологические основы современного менеджмента. С другой стороны, теория и практика менеджмента в результате развития выработала и свою собственную систему взглядов на принципы построения, формы и способы научного познания.

Фундаментальные работы по теории систем, теории хаоса и теории сложности оказали влияние на теорию управления. Наука XIX столетия с самого начала учила разбивать мир на фрагменты, целое делить на части для того, чтобы лучше осуществлять контроль над ними.

Альтернативой этому является рассмотрение организации как живого организма. Для этого требуется холистический целостный подход, который отражает основные положения теории систем и теории хаоса – необходимость рассматривать поведение системы в целом. Живые системы – это интеграция, и их характер зависит от целого. То же самое верно и в отношении организации: чтобы понять наиболее важные проблемы управления, требуется рассматривать всю систему, которая вызывает эти проблемы.

Таким образом, теория систем обеспечила дисциплину управления основой для интеграции концепций, разработанных и предложенных ранними школами с концепциями новых теорий, в том числе теории хаоса и сложности.

Ключевыми моментами современной системы взглядов на менеджмент являются следующие принципиальные положения.

1. Применение системного подхода в управлении. Фундаментальным открытием, лежащим в основе всей науки об управлении, является представление о предприятии как о системе высочайшего порядка сложности, системы, важнейшими частями которой являются люди. Любую подлинную систему, механическую, биологическую или человеческую, характеризует взаимозависимость. Вся система не обязательно улучшается, если одна ее функция или часть совершенствуется, становится более эффективной. Эффект может быть обратным: система может быть серьезно повреждена и даже разрушена. В некоторых случаях, чтобы усилить систему, требуется ослабить ее часть, т.е. сделать ее менее точной или менее эффективной. В любой системе важна работа целого: это результат роста и динамического равновесия, приспособления и интеграции, а не простой технической эффективности.

Изначальный недостаток подходов различных школ к управлению заключается в том, что они сосредоточивают внимание только на одном каком-то важном элементе, а не рассматривают эффективность управления как результирующую, зависящую от многих различных факторов. В этом принципиальное отличие современного подхода к управлению. Таким образом, системный подход – это не набор каких-то руководств или принципов для управляющих, это способ мышления по отношению к организации и управлению. Именно поэтому теория систем помогла интегрировать вклады всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.

2.Применение ситуационного подхода в управлении. Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организации. Центральным моментом ситуационного подхода, как было изложено ранее, является ситуация.

Всоответствии с ситуационным подходом вся организация управления внутри предприятия есть не что иное, как ответ на различные по своей природе воздействия переменных, характеризующих конкретную ситуацию. Организация и методы управления строятся в соответствии с ситуацией, в которой находится в данное время предприятие или учреждение. Меняется ситуация – меняются конкретные задачи – меняются организация и методы. Таким образом, в отличие от всех предыдущих способов управления коллективными действиями, в менеджмент встроено постоянное обновление с ориентацией на конкретную ситуацию.

3.Новая роль управления – нововведения (инновации), интеграция, интернационализация.

Вопросы нововведений, интеграции и интернационализации являются генеральными проблемами

менеджмента. Они тесно взаимосвязаны между собой.

Нововведения (инновации). Это одна из главных узловых проблем менеджмента. Высокие темпы научно-технического и социального прогресса выдвинули вперед те системы управления, которые оказались в состоянии быстро и эффективно осваивать результаты научно-технической революции. Нововведения становятся повседневным явлением. При этом проблема нововведения ставится широко: это не только новая техника или технология, но и всякие нововведения, в том числе экономические, организационные и управленческие. В будущем эффективной будет не та организация, которая хорошо работает сегодня, а та, которая ориентирована на постоянное обновление, нововведения.

Интеграция. Интеграция сегодня имеет широкое толкование. Это не только интеграция производства, но и интеграция производства и науки, хозяйственных и исследовательских организаций. Она включает в себя объединение, согласование производства и социального развития. Интеграция организации и личности также одно из направлений интеграции. Фирма рассматривается как живой организм, состоящий из людей, объединяемых совместными ценностями. В условиях быстрых перемен управление, опирающееся на пассивных работников, неизбежно отстает по сравнению с управлением, которому удалось мобилизовать активность работников, заставить их думать о способах работы, вовлечь в дело не только их руки, но и

125

голову. В Японии, например, рабочий, который хорошо работает только руками, фирме не нужен. Помимо этого он должен также хорошо работать и головой, например, в кружках качества.

Интернационализация. Речь идет о процессах, которые носят объективный характер. Это выражается в росте числа международных корпораций и в появлении союзов типа Общего рынка и СНГ. Сама по себе эта тенденция международного разделения труда глубоко прогрессивна, она ориентирована на обеспечение максимального роста производительности труда международных компаний. К сожалению, в ряде случаев пока этот процесс развивается не столько как объект сотрудничества, сколько как процесс соперничества и конкуренции, в том числе и в рамках СНГ. Большое внимание должно быть уделено и необходимости международного сотрудничества в области управления.

Нововведения, интеграция, интернационализация, долгосрочное планирование и системный подход, личность и организация, современная технология управления – это действительно самые основные проблемы, которые стоят перед менеджментом.

4. Признание социальной ответственности менеджмента перед человеком и обществом в целом.

Признание такой ответственности объясняется тем, что именно менеджмент создает экономическое и социальное развитие общества. Именно это обстоятельство и позволяет считать менеджмент крупнейшей социальной инновацией, обеспечивающей быстрый переход некоторых слаборазвитых стран в разряд самых развитых. Согласно наиболее распространенной точке зрения, организация в дополнение к ответственности экономического характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местное население, среди которого проходит их деятельность, а также вносить определенный вклад в решение социальных проблем в целом.

Все большее распространение получает точка зрения, согласно которой организации несут ответственность перед обществом, в котором они функционируют, помимо обеспечения эффективности, занятости, прибыли и не нарушения закона. Организации должны поэтому направлять часть своих ресурсов

иусилий по социальным каналам. Они обязаны жертвовать на благо и совершенствование общества. Они должны ответственно действовать в таких многочисленных сферах, как защита окружающей среды, здравоохранение, образование, безопасность, культура, спорт и т.п.

Социальные ожидания в отношении бизнеса динамично развиваются именно в направлении добровольного отклика на социальные проблемы общества со стороны организации. Только соединение усилий организаций с общественностью и благотворительными учреждениями позволит разрешить проблемы тех районов, в которых они функционируют. Однако следует иметь в виду, что наметившийся явный сдвиг в сторону повышения социальной ответственности руководящих работников наталкивается на требования рядовых работников и менеджеров нижнего звена об увеличении уровня доходов.

5.Современная наука об управлении делает упор на хаос и сложность окружающего мира. Мир, в котором живет большинство сегодняшних руководителей, часто оказывается непредсказуемым, непонятым

инеконтролируемым. Сегодня ученые создают методы, с помощью которых сложные системы могут эффективно справляться с неопределенностью и быстрыми изменениями, и именно в этом заключена возможность диалога между практикой управления и наукой, успешного использования достижений науки в практике. Формирование «теории хаоса» (т.е. переход от хаоса к «теории хаоса»), применение ее в системе управления сложными системами является перспективным направлением повышения эффективности

работы организаций.

Свою трактовку основных положений современной концепции менеджмента дает Семенова И.И. 1

1.Успех организации определяется не рациональной организацией производства, как считали представители школы научного управления и классической школы, а ее способностью адаптироваться к изменениям внешней среды.

2.Организация рассматривается как открытая система, на которую оказывает влияние большое количество внешних факторов (международное положение, политические и социокультурные факторы, состояние экономики в стране, законы, поставщики, потребители, конкуренты и др.).

3.Процесс управления организацией – это непрерывный, целенаправленный, постоянно повторяющийся процесс, на который оказывают воздействие факторы внешней и внутренней среды. Процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные.

4.Применение к процессу управления организацией ситуационного подхода, позволяет принимать управленческие решения в зависимости от сложившейся ситуации и достигать поставленной цели.

5.Ориентация на человека и его возможности. Поэтому основное внимание уделяется демократизации управления, проблемам руководства и лидерства, поведению человека, изучению организационной культуры, мотивации и т.п.

Перспективы развития менеджмента.

Как считают специалисты, основополагающие положения менеджмента, приведенные в предыдущем разделе, не только будут сохранены в XXI в., но и получат свое дальнейшее развитие. Кроме того, менеджмент будет развиваться по следующим основным направлениям.

1. Рациональное сочетание рынка и государственного регулирования.

2. Широкое использование стратегического планирования и управления в деятельности организаций. 3. Постоянная корректировка целей организации как реакция на изменения внешней среды.

1 См.: Семенова И.И. История менеджмента. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: 2009. – С.172. 126

4.Достижение стратегических и оперативных целей организации за счет оптимального распределения материальных, трудовых и финансовых ресурсов по основным направлениям деятельности организации.

5.Разработка новых методов и приемов управления, позволяющих организации более гибко адаптироваться к изменениям внешней среды.

6.Резкое повышение уровня квалификации и искусства менеджеров в управлении организацией.

7.Использование в практике управления оптимальных решений, выбранных на основе тщательного анализа альтернативных вариантов решения проблемы.

8.Совершенствование структур управления за счет большей децентрализации функций.

9.Постоянная забота о повышении квалификации работников организации.

10.Максимальное использование инноваций, экономико-математических методов, ЭВМ.

11.Развитие информационных систем, широкое использование глобальных информационных сетей (Интернет и Интранет).

12.Привлечение сотрудников к управлению организацией.

В настоящее время в России наблюдается разбалансированность всего механизма управления. Отечественный менеджер в своей практической деятельности сталкивается с такими проблемами, которые совсем незнакомы западному менеджеру. Поэтому в создавшихся условиях особое значение приобретает получение нового знания по искусству управления. Построение эффективной системы управления в России требует подготовки достаточного количества менеджеров-профессионалов. Это новая когорта руководителей, ранее неизвестная в России:

•менеджер-профессионал должен быть разносторонне развитым, творческим и инициативным человеком высокой квалификации, умеющим управлять людьми для достижения целей организаций;

•менеджер-профессионал одновременно должен быть не только руководителем, но и лидером, хорошим организатором, экспертом в постановке задач, другом для людей, находящихся у него в подчинении;

•менеджер-профессионал должен хорошо ориентироваться в проблемах рынка.

Только в этом случае менеджер будет способствовать достижению стратегических и тактических целей организации.

* * *

Изучение передового опыта является очень существенной и актуальной задачей. Однако при сравнительном анализе любых систем управления необходимо иметь в виду, что чисто механическое применение той или иной системы управления еще не гарантирует высокой эффективности.

Эффективность производственной организации обусловлена не столько использованием той или иной системы управления, сколько тем, как приспособлены ее элементы к производственно-рыночным условиям, в которых функционирует организация. Такой подход предполагает необходимость анализа любой системы или стиля управления в тесной привязке к конкретным внутри- и внешнеэкономическим условиям, в которых действует данная производственная организация.

Изучение эффективных приемов в управлении персоналом дает нам широкую возможность их применения при условии их адаптации к специфическим условиям работы организации, способствуя тем самым наиболее передовому и эффективному развитию системы менеджмента.

Разработка управленческой теории происходит в настоящее время децентрализовано, в основном крупные фирмы берут на вооружение известные положения Оучи и других современных теоретиков менеджмента и адаптируют их применительно к своему производству учитывая ситуационные переменные.

Рыночная экономика предъявляет повышенные требования к руководителям организаций как в области экономики, так и управления, права, психологии, социологии.

В России большинство руководителей имеет техническое образование, в то время как в развитых странах руководители проходят специальную профессиональную подготовку. В настоящее время возникла тенденция к изменению положения в подготовке руководящих кадров – создаются различные курсы, проводятся семинары для руководителей и т.д. При этом важную роль играет изучение опыта экономически развитых стран.

Задача российских руководителей заключается не в механическом перенесении опыта западного менеджмента, а в творческом поиске новых решений, практическом применении менеджмента в российских организациях, не имеет смысла перенимать современные зарубежные модели без учета нашей внутренней специфики.

Необходимо учитывать, что отказ от рационализма в управлении произошел в развитых капиталистических странах лишь в середине 70-х годов, когда предложение там уже бесповоротно стало превышать спрос. В ближайшее время такого положения на рынке нашей страны ожидать не приходится. С другой стороны нельзя игнорировать и различные уровни потребностей нашего и, например, японского рабочих, а это в конечном итоге определяет подход к управлению и коллективом, и конкретным человеком. Иными словами, если в более развитых странах в основном удовлетворены потребности, связанные с обеспечением «выживания» (пища, одежда и. д.), то в России в настоящий момент основная задача – обеспечить выполнение именно физиологических потребностей. Естественно, что различными будут и методы воздействия на людей в процессе управления, и самоуправление в целом.

127

Вообще теория и практика управления, как правило, развиваются эволюционно, без прорывов и скачков. Поэтому ожидать принципиальных изменений в ближайшее время не приходится.

Прогнозировать развитие теории управления трудно, можно лишь предположить, что она адекватно отреагирует на развитие промышленности.

Вопросы для самоконтроля

1.Какие тенденции в развитии менеджмента просматриваются на рубеже 90-х гг. XX века?

2.В чем проявляется возврат на новом историческом уровне к проблемам производства, основанном на осознании значения материально-технической базы современного производства?

3.Почему усиливается внимание к различным формам демократизации управленческих функций, участие рядовых работников в управлении, в прибылях?

4.В чем причина повышения роли управления качеством в условиях глобализации?

5.Каково содержание проведения открытого менеджмента?

6.Как происходит отпочкование все новых видов специального менеджмента и выход его за пределы

фирмы?

7.Каковы причины возрастания влияния международных внешних условий, глобализации бизнеса и интернационализации управления?

8.Каковы черты развития современного менеджмента в США?

9.Покажите особенности и основные черты японского менеджмента.

10.Каковы основы западноевропейской модели менеджмента?

11.Какие концепции управления выдвигаются в российском менеджменте?

12.Покажите подходы к управлению в практике менеджмента.

13.Раскройте подход к практике управления основанный на интуиции и смекалке предпринимателей.

14.Каково содержание управления, представленного западными фирмами, работающими на российском рынке?

15.В чем сущность практикуемого в настоящее время «советского» менеджмента?

16.Раскройте особенности этапов развития современного российского менеджмента.

17.Покажите особенности российского бизнеса на современном этапе.

18.Каковы особенности менеджмента предприятий или фирм первого уровня конкурентоспособности?

19.Каковы особенности менеджмента предприятий или фирм второго уровня конкурентоспособности?

20.Каковы особенности менеджмента предприятий или фирм третьего уровня конкурентоспособности?

21.Каковы особенности менеджмента предприятий или фирм четвертого уровня конкурентоспособности?

22.Раскройте основные моменты современной системы взглядов на менеджмент.

23.Каковы перспективы развития российского менеджмента в настоящее время?

Решите приведенные тесты

1.Развитие партнерских отношений между предпринимателями и работниками не предполагает:

ослабление диктата менеджмента заинтересованность рабочих в успешной деятельности фирмы

сокращение социальных фондов в интересах повышения заработной платы улучшение трудовых отношений на производстве государственную поддержку бизнеса

2.Отметьте соответствие характеристик принципам корпоративной культуры:

3.Что относится к национальным и культурным особенностям американской нации в современном мире? (2 и более правильных ответов)

принципиально новые основы государственного устройства особенность генофонда нации: широкая национальная представительность единение нации после войны, оскорбленное национальное достоинство острая потребность в новых концепциях и методах управления молодость нации, стремление к самоутверждению гомогенность и традиционная закрытость общества

4.Что характерно для японской системы менеджмента предприятия «канбан»? (2 и более правильных ответов)

внедрение систем участия рабочих в производственном процессе в кружках качества обновление производственных запасов 10–20 раз в год открытость для внешней среды обновление производственных запасов 50–100 раз в год

требованием системы «ноль дефектов» и «ноль запасов»

5.Кто провел в Западной Германии широкомасштабную экономическую реформу, коренным

образом преобразившую социально-экономическую жизнь страны?

129