Приложение 2

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ТЕСТОВ ПО ТЕМАМ ЛЕКЦИЙ

РАЗДЕЛ 4 СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

ТЕМА 4.1 МЕНЕДЖЕРЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

1.Сделать человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально продуктивными – это … цель менеджера

2.Определите, какой роли руководителя по Минцбергу соответствуют следующие его действия: «Изыскание возможностей внутри самой организации и за ее пределами, разработка и запуск «проектов по совершенствованию», приносящих изменения, контроль над разработкой определенных проектов»?

представитель предприниматель a устранитель нарушений распределитель ресурсов переговорщик

3.В практике менеджмента при оценке эффективности структуры рабочего дня необходимо учитывать время, затрачиваемое на ... (2 и более правильных ответов)

решение перспективных задач a оперативную деятельность a разрешение конфликтов повышение квалификации

4.К основным составляющим самоменеджмента можно отнести (2 и более правильных ответов)

темперамент самовоспитание a самостоятельность

организация своей жизни и деятельности a

5.Заполните пропуск: … административные методы управления поощряют исполнительность, а не инициативу.

неэкономические

административные

экономические социально-психологические

ТЕМА 4.2 РУКОВОДСТВО И ЕГО СОДЕРЖАНИЕ

1.Возможность влиять на поведение других – это … власть.

2.Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность – это власть

основанная на принуждении основанная на вознаграждении экспертнаяa

законная

эталонная

3.Соотнесите понятие и его определение

4.Согласно таблице управления Блейка-Моутон «Производственно-социальное управление» соответствует точке

1.9

9.1

1.1

5.5 a

9.9

5.Высокую степень централизации управления предполагает … административный (бюрократический) стиль управления

ТЕМА 4.3 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

1.Конфликт, который ведет к повышению эффективности организации это … функциональный (конструктивный) конфликт

2.При матричной структуре ОСУ, когда умышленно нарушается принцип единоначалия, может возникнуть конфликт по причине

различия в целях взаимозависимости задач a

неудовлетворительных коммуникаций распределения ресурсов различия в представлениях и ценностях

3.Впишите недостающий элемент структуры конфликта

цели

объект

причины

оппоненты

4.К структурным методам управления конфликтом относятся (2 и более правильных ответов)

координация и интеграция a уклонение

разъяснение комплексных целей a сглаживание компромисс

5.При каких условиях нельзя применять в управлении конфликтом стиль уклонения? (2 и более правильных ответов)

вы знаете, что не можете или даже не хотите решить вопрос в свою пользу у вас мало власти для решения проблемы желательным для вас способом

необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме важен и не допускает компромиссных решений a

вы хотите выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение

вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять a подчиненные сами могут успешно урегулировать конфликт

ТЕМА 4.4 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА

1.Совокупность идей, корпоративных ценностей и норм поведения, присущих только данной организации и формирующихся в ходе совместной деятельности для достижения общих целей – это … организационная культура

2.Отметьте корпоративные ценности в организационной культуре (2 и более правильных ответов)

долгосрочная перспективаa

образцы деятельности с начальством и подчиненными обычаи, принятые в организации и не действующие за ее пределами новаторствоa

интерпретация законов в рамках данной организации качествоa

163

3.Реакция подчиненного на управленческие воздействия в формальной или неформальной организации проявляется в поведение личности:

как часть динамической системы взаимных влияний как индикатор измененийa

как зависимые изменения как непосредственное, независимое непостоянство

4.Вставьте соответствующий тип культуры. В … культуре, которая представляет собой сеть, где ресурсы стягиваются из различных частей организации, фокусируясь на определенном узле сети или проблеме, а вся власть сосредоточена в ячейках этой сети.

клубной

храмовой целевой a точечной

5.Определите характер менеджера, соответствующий типу организационной культуры

ТЕМА 4.5 ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА МЕНЕДЖЕРА

1.Выращивание менеджера-профессионала в достаточно узкой области снизу вверх характерно для

американской школы a японской школы

2.Понимание природы функционирования организации в условиях сложившихся отношений, а также выявление значимости совокупности деталей, как во внешней среде, так и внутри фирмы, относится к мастерству менеджмента

административному

аналитическому концептуальному a техническому коммуникационному

3.Определите порядок эргономического анализа системы «оператор – машина – среда»:

4.Здоровый образ жизни в менеджменте называют … ортобиозом (ортобиоз)

5.Какова экономическая эффективность принятия управленческого решения в области снижения себестоимости, если начальный уровень себестоимости составлял 300 тыс. руб., в результате реализации управленческого решения сопоставимый уровень себестоимости составил 200 тыс. руб., затраты на принятие и реализацию решения составили 80 тыс. руб., капитальные расходы - 300 тыс. руб.?

0,7

5,0

0,26 a

0,33

164

РАЗДЕЛ 5 РАЗВИТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ ТЕМА 5.1 РАЗВИТИЕ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА

ВСОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

1.Развитие партнерских отношений между предпринимателями и работниками не предполагает:

ослабление диктата менеджмента заинтересованность рабочих в успешной деятельности фирмы

сокращение социальных фондов в интересах повышения заработной платыa улучшение трудовых отношений на производстве государственную поддержку бизнеса

2.Отметьте соответствие характеристик принципам корпоративной культуры:

3.Что относится к национальным и культурным особенностям американской нации в современном мире? 2 и более правильных ответов

принципиально новые основы государственного устройстваa

особенность генофонда нации: широкая национальная представительностьa единение нации после войны, оскорбленное национальное достоинство острая потребность в новых концепциях и методах управления

молодость нации, стремление к самоутверждениюa гомогенность и традиционная закрытость общества

4.Что характерно для японской системы менеджмента предприятия «канбан»? (2 и более правильных ответов)

внедрение систем участия рабочих в производственном процессе в кружках качестваa обновление производственных запасов 10–20 раз в год открытость для внешней среды

обновление производственных запасов 50–100 раз в годa требованием системы «ноль дефектов» и «ноль запасов» a

5.Кто провел в Западной Германии широкомасштабную экономическую реформу, коренным образом преобразившую социально-экономическую жизнь страны?

Конрад Аденауэр Вилли Брандт Людвиг Эрхардa Гуннар Карл Мюрдаль

ТЕМА 5.2 ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ

1.Особый вид деятельности, который направлен на упорядочение и совершенствование производственных и управленческих процессов на современном предприятии – это … организационное развитие

2.Термин «организационное развитие» был введен в употребление:

Ф. Котлером

Р. Блэйком, Х. Шепардом, Д. Моутонa М. Месконом, М. Альбертом, Ф. Хедоури П. Друкером Р. Дафтом

165

3.Определите технические причины, вызывающие сопротивление изменениям в организации (2 и

более правильных ответов)

влияние прежних ценностей изменение содержания процесса принятия решений

неизвестный результат или страх перед неизвестностьюa отсутствие планов, неясность целейa

изменение форм властного воздействия действие нормативного контроля

4.Определите политические причины, вызывающие сопротивление изменениям в организации (2 и

более правильных ответов)

отсутствие системы обучения и консультирования изменение содержания процесса принятия решенийa влияние прежних ценностей действие нормативного контроля

изменение форм властного воздействияa внутренняя разобщенность организации

5.Вставьте символы R, D, V, F, соответствующие факторам формулы перемен в развитии организации:

166