- •1.1 Понятие и сущность менеджмента.
- •1.2 Основные принципы менеджмента.
- •1.3 Функции менеджмента: понятие, классификация, содержание общих функций менеджмента
- •1.4 Характеристика школы научного управления. Основные идеи школы, используемые в современном менеджменте.
- •1.6 Характеристика школы «человеческих отношений» и «поведенческих наук». Основные идеи школ, используемые в современном менеджменте.
- •1.7 Современные научные подходы к менеджменту (60-90 г.)
- •1.9 Социально-психологические методы управления. Особенности их применения в современных условиях
- •1.10 Экономические методы управления. Особенности их применения в современных условиях.
- •1.11. Понятие власти и ее основные формы.
- •1.12 Линейно-функциональная структура управления.
- •1.13. Дивизиональная структура управления. Достоинства, недостатки. Область применения
- •1.14. Матричная структура управления. Достоинства, недостатки. Область применения
- •1.15. Характер, содержание и особенности труда менеджера.
- •1.16 Эффективное руководство и требования к личности менеджера.
- •1.17 Понятие лидерства. Лидер и менеджер.
- •1.18 Природа и причины конфликта Типы конфликтов Управление конфликтом.
- •1.19 Лидерское поведение и содержание трёх стилей руководства.
- •2.1 Маркетинг в рыночной экономике: понятие и типы маркетинга, его место в рыночной экономике.
- •2.2 Изучение структуры рынка: признаки товарного рынка.
- •2.3 Понятие конъюнктуры и емкости товарного рынка, целевой рынок.
- •2.4 Сегментация рынка: цели и признаки сегментации, макро и микросегментация рынка
- •2.5 Жизненный цикл товара: понятие товара, фазы жизненного цикла товаров.
- •2.6 Качество и конкурентоспособность товара в стратегии маркетинга: уровни качества товаров в соответствии со стандартами, показатели, отражающие конкурентоспособность товара.
- •2.7 Международные стандарты качества, особенности, область применения.
- •2.8 Формирование спроса и стимулирование сбыта. Задачи и методы формирования спроса.
- •2.9 Роль, значение, виды рекламы. Особенности рекламы товаров различного назначения.
- •2.10 Маркетинговые исследования товарного рынка. Оценка конъюнктуры, определение емкости рынка и рын.Доли фирм.
- •2.11 Модель поведения покупателя на потребительском рынке.
- •2.12 Понятие и структура товарной политики организации.
- •2.13 Товарная номенклатура и ее характеристика.
- •2.14 Виды маркетинговой коммуникации и ее функционирование.
- •2.15 Марки и товарно – знаковая практика.
- •2.16 Сущность и процесс управления маркетингом.
- •2.17 Понятие маркетинговой среды предприятия. Микросреда и анализ ее факторов
- •2.18 Планирование, организация и управление маркетингом: планирование маркетинговой деятельности.
- •2.19 Виды организационных служб маркетинга, их основные задачи и функции.
- •3.1 Понятие управленческого решения. Роль управленческих решений в менеджменте и требования, предъявляемые к ним.
- •3.2 Управленческое решение: стадии и технология разработки и принятия управленческого решения
- •4.1 Понятие организации, типы и формы организаций.
- •4.2 Организации и управление: организация как управляемая система, система управления организацией.
- •4.3 Проектирование организационных структур: принципы и подходы к формированию организационных структур (иерархический и органический), их преимущества и недостатки.
- •4.4 Оценка эффективности совершенствования организационных структур: критерии и показатели эффективности организационных структур.
- •4.5 Понятие и этапы жизненного цикла организации. Закон развития организации.
- •4.6 Объективные законы организации: понятие потенциала и закон синергии, закон самосохранения
- •5.1 Миссия и цели организации: понятие миссии организации, требования к целям организации, их классификация и иерархия
- •5.2 Сущность, задачи, особенности стратегического менеджмента: его отличия от оперативного управления, этапы процесса стратегического управления.
- •5.3 Стратегический анализ: анализ воздействия факторов внешней среды предприятия, внутреннего потенциала, swot-анализ.
- •5.4 Анализ конкурентной среды в отрасли: модель пяти конкурентных сил м. Портера.
- •5.5 Корпоративные стратегии: понятие, типы, назначение, формы реализации
- •2) Разновидности стратегий роста:
- •5.6 Стратегии роста компании (концентрированный, интегрированный и диверсифицированный рост). Конкретные виды и цели стратегий данного типа.
- •5.7 Стратегии сокращения: конкретные виды и цели стратегий данного типа.
- •5.8 Понятие конкурентного преимущества. Виды конкурентных стратегий (стратегии низких издержек, дифференциации, фокусирования).
- •5.9 Методы выбора стратегии организации: ключевые факторы выбора стратегии фирмы, матрица выбора стратегии Томпсона и Стрикленда.
- •5.10 Модели портфельного анализа: матрица «Рост - доля рынка» (матрица бкг).
- •6.1 Основные производственные фонды организации: экономическая сущность, оценка, показатели использования.
- •6.2 Оборотные средства организации: состав, структура, показатели использования.
- •6.3 Смета затрат и калькуляция: формирование статей затрат и статей калькуляции.
- •6.4 Цена и ее функции. Методы ценообразования.
- •6.5 Формирование и использование прибыли организации.
- •6.6 Формы и системы оплаты труда в организации.
- •7.1 Информационные технологии упр-ния (иту)
- •7.2 Автоматизированные информ. Системы (аис); виды; принциы орг-ии и функцион-я
- •7.3 Автоматизированные информац. Технологии аит); осн. Функции; принципы орг-ии и функц-ия.
- •7.4 Технологическое обеспеч-е аис в упр. Деят-ти.
- •7.5 Информац. Технологии функциональной обработки инормации в упр. Деят-ти
- •7.6 Информационные технологии интеллектуальной поддержки принятия управл. Решений
- •8.1 Система упр-я как объект исследования: понятие системы упр-я, исслед-е как составная часть менеджмента орг-ции
- •8.2 Системный анализ в исследовании упр-ния: понятие и осн.Принципы системного подхода в исслед-нии упр-ния
- •8.3 Разработка концепции исследования систем упр-ния: осн.Этапы и инф-ная база для проведения исслед-я
- •8.4 Методы проведения исслед-ния систем упр-ния: принципы структуризации методов исслед-ния систем упр-ния, виды методов
- •8.5 Методы исслед-я информ-ных потоков. Взаимосвязь инф-ных потоков с ф-циями упр-ния
- •9.1 Определение рынка как системы экон. Отношений: понятие, сущность, факторы развития.
- •9.2 Субъекты рынка: многообразие рыночных структур и принципы поведения фирмы
- •9.3 Закон спроса и закон предложения; эластичность спроса и предложения, ее виды
- •9.4 Факторы производства, их взаимозаменяемость; рынки ф-ров произ-ва и их особенности
- •9.5 Анализ и управление ресурсами: огранич-сть рес-сов и кривая произ-ных возможностей, закон убывающей отдачи рес-сов
- •9.6 Монопольные рынки: модель рынка совершенной конкуренции, монополия и моноп.Власть
- •9.7 Монополистическая конкуренция и олигополия: фирма в условиях моноп-кой конкуренции.
- •9.8 Монополистическая конкуренция и олигополия: поведение фирмы в условиях олигополии.
- •9.9 Рыночное ценообразование как инструмент экономических методов управления
- •10.1 Влияние государственного управления экономикой на деятельность организации: цели, факторы, результаты.
- •10.2 Экономическая роль и функции государства в рыночной экономике.
- •10.3 Цели экономической политики и инструменты воздействия государства на социально – экономические процессы.
- •10.4 Характеристика факторов и показателей экономического роста.
- •10.5 Развитие малого и среднего бизнеса, как инструмента антимонопольной политики государства.
- •10.6 Структура экономики, ее содержание и характеристика.
- •11.1 Инновационный процесс: понятие, основные этапы.
- •11.2 Инструменты инновационного менеджмента.
- •11.3 Венчурные компании: понятие, роль и значение в инновационной деятельности.
- •11.4 Характеристика структуры инновационной деятельности.
- •11.5 Система инновационных механизмов: общая характеристика.
- •11.6 Инновационный менеджмент как система повышения конкурентоспособности.
- •19. Понятие власти и ее основные формы.
1.16 Эффективное руководство и требования к личности менеджера.
Эффективное руководство предполагает способность разделить свое видение проблем с другими, мотивировать их для достижения поставленных целей, т.е. управлять вместе с людьми, а не управлять людьми.
Менеджеры - это ключевые члены организации, осуществляющие управленческую деятельность и решающие управленческие задачи. Менеджеры выполняют след. функции: обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения, разрабатывают стратегию поведения орг-ии в изменяющейся внеш. среде, несут формальную ответственность за результаты деят-ти орг-ии, информационно связывают орг-ю и окружение, проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями. Менеджер обязан осуществлять управление деятельностью, контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов, анализировать и решать орг.-тех-ие, экономические, кадровые, соц.-психолог. проблемы, осуществлять подбор и расстановку кадров, связи с деловыми партнерами, анализ спроса на продукцию и др.
Менеджер должен:
- обладать определенными знаниями и умениями;
- руководствоваться этическими нормами (проявлять воспитанность и хорошие манеры, следовать методам честной конкуренции, не манипулировать людьми, быть требовательным, но не оскорблять достоинство, выполнять данные обещания)
- иметь соответствующие личные качества (широкий кругозор, профессионализм и творческий подход к работе; инициативность, изобретательность; уверенность в себе, целеустремленность; коммуникабельность; самообладание. стрессоустойчивость; психологическая способность влиять на людей; ответственность, моральная надежность; внутренняя потребность к саморазвитию, вера в свои способности и успех);
- иметь навыки и способности эффективно управлять (способность управлять собой, способность влиять на окружающих, способность принимать решения по ситуации);
- преодолевать ограничения саморазвития.
Планирование рабочего времени. Рациональная организация труда менеджера немыслима без четкого представления о том, что он делает, как он это делает, когда он это делает, сколько времени затрачивает на различные виды работ. Речь идет о строгом планировании личной работы по следующим направлениям: работа с документами, с кадрами, решение социально-экономических и коммерческих вопросов, совещания, переговоры, непроизводительные затраты времени, неутонченное время. Также он должен учитывать и планировать и свободное время. Кто не умеет работать, тот не умеет отдыхать.
1.17 Понятие лидерства. Лидер и менеджер.
Авторитет и доверие лежит в основе сильной власти. Лидер – человек, пользующийся большим влиянием в группе (организации); формирующий в сознании людей (последователей) свое видение будущего, получает от них личную власть и, используя ее, мобилизует последователей на воплощение своего видения в реальность.
Лидерство – особый тип управленческого взаимодействия между лидером и последователями, т.к. лидер реализует власть, получаемую от последователей. Если реализация власти возможна без совпадения целей руководителей и подчиненных, то лидерство возможно в том случае, если цели лидера и последователей в определенной степени совпадают. Процесс влияния на людей с позиции должности - формальное лидерство, а через способности, умение и другие ресурсы – неформальное лидерство. Эффективное лидерство на то, что последователи могут реально иметь. Неэффективное лидерство – на то, что они хотят иметь. Лидера не существует пока нет последователей.
Лидер - тип руководителя, который:
- умеет общаться с людьми;
- способен оценить потенциал каждого человека и заинтересовать его в полном использовании этого потенциала.
Отношения управления менеджера и лидера:
менеджер> подчиненные:>>> должностная (формальная власть).
Четкие обязанности.
лидер> послед-ли> лидер> послед-ли> лидер>>> личная (неформальная) власть.
Современные черты эффективного лидера: 1) обладание видением (иметь способность создавать образ будущего и довести его до последователей); 2) использование эффективной коммуникации; 3) доверие последователя, выражающееся в наделении их соответствующими правами для осуществления достижения цели; 4) гибкость – высокая чувствительность к потребностям последователей, умение удовлетворять их изменяющиеся потребности.
Выделяют 2 типа отношений: 1) отношения, возникающие при разделении и кооперации труда в процессе совместной трудовой деятельности собственников. В этом случае цели организации и цели собственника совпадают (самые эффективные); 2) отношения найма (возмездные), возникающие между пользователями и собственниками средств производства. Эффективны, если работает механизм мотивации.
Основные требования к механизму мотивации: 1) он не должен ослабевать по мере удовлетворения потребностей объекта управления; 2) уровень вознаграждения должен быть увязан со степенью достижения конечных целей организации.