- •1.Менеджмент как система рыночной ориентации предприятия. Системный подход в менеджменте
- •2.Эволюция концепций маркетинга. Современная социально-этическая концепция маркетинга
- •3. Значение и сущность стратегического управления
- •4.Исследование конкурентов, конкурентной позиции и конкурентного окружения.
- •5. Менеджмент как программно-целевое управление. Виды целей.
- •6. Маркетинговые исследования: основные этапы и методы.
- •7. Функции в системе менеджмента. Понятие, значение, определение
- •8. Цели, задачи, принципы и функции маркетинга
- •9. Управленческие решения в менеджменте. Понятие, значение, процедуры принятия решений
- •10. Товар и его роль в системе маркетинга
- •11. Роль и функции менеджера в организации. Стили руководства
- •16. Цели, задачи и инструменты маркетинговых коммуникаций.
- •17. Производственная стр-ра фирмы. Направления совершенствования.
- •Элементы производственной структуры
- •Специализация цехов
- •18. Поведение потребителей в маркетинге.
- •19. Внешняя и внутренняя среда организации
- •20. Рекламная деятельность на рынке потребительских товаров
- •21. Особенности управления компанией в современных условиях
- •22. Концепция брендинга. Сущность и назначение товарного знака в системе маркетинга.
- •23. Внешняя и внутренняя среда организации
- •24. Каналы товародвижения: виды и критерии выбора
- •25. Конкурентные стратегии производства в современных условиях
- •26. Маркетинг оптовой торговли
- •27. Роль swot-анализа в формировании производственной и сервисной
- •28. Ценовая политика в маркетинге-
- •29. Понятие конкурентоспособности. Методы оценки
- •30. Исследование товарного рынка: ёмкость, рыночная доля, конъюнктура рынка.
- •31. Реструктуризация и реинжиниринг бизнес-процессов в организации.
- •32. Содержание системы управления маркетингом в организации
- •33.Основные фонды предприятия. Лизинг
- •34. Стратегии маркетинга. Обоснование зоны рыночного присутствия (матрица бкг)
- •35. Оборотные фонды и оборотные средства фирмы
- •36.Система товародвижения и ее роль в эффективности сбыта
- •37. Инвестиционная и инновационная деятельность фирмы.
- •38. Связи с общественностью: цели, задачи и инструменты использования.
- •39. Разработка и реализация стратегического плана организации.
- •40. Характеристика структурного построения маркетинговых служб организации
- •41. Менеджмент человеческих ресурсов на предприятии. Кадровая политика
- •42. Система розничной торговли: цели, задачи, функции
- •44. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности
- •45. Ярмарки, выставки – эффективные формы маркетинговых коммуникаций.
- •46. Значение и сущность стратегического управления.
- •47. Понятие и состав инфраструктуры товарного рынка. Формирование стратегии организации. Стратегические изменения.
- •48.Международный маркетинг: понятие и особенности применения.
- •49. Организационные полномочия и их делегирование.
- •50. Консюмеризм. Права потребителей и маркетинг.
42. Система розничной торговли: цели, задачи, функции
Торговля выступает как передовая отрасль внедрения маркетинга в экономику. Именно розничная торговля в высшей степени ориентирует отечественных производителей на максимальный учет запросов общества.
Предприятия розничной торговли являются мобильными, мало затратными, имеют возможность гибкой адаптации к рыночным переменам.
Розничная торговля является системой ритэйлинга (от англ. «retail trade» — малый бизнес, связанный с продажей для личного и семейного пользования в штучных количествах).
В основе розничной торговли лежит теория индивидуального выбора, исходящая из принципа приоритета потребителя. Следовательно, розничная торговля является социальным выражением качества жизни общества. Розничная торговля — это товарообменный процесс, направленный на удовлетворение потребностей людей путем свободной продажи товаров и услуг, представляющими ценность для покупателя.
Классификационными признаками розничной торговли являются такие, как концентрация и место расположения, вид реализуемого ассортимента, формы торгового обслуживания, типы предприятий, уровень розничных цен. (универмаг, дисконт, бутик, минимаркет, тц и магазины самообслуживания и др.)
Розничная торговля решает следующие задачи:
приобретает товары у оптовика и предлагает их для продажи любому желающему (магазинная торговля) в неизменном виде или после обычной для розничной торговли обработки (переработки);
формирует ассортимент товаров и перечень услуг для удовлетворения потребностей покупателей;
демонстрирует образцы на открытых торговых стендах в целях получения заказов на товары (пункт по приему заказов);
осуществляет рассылку товаров, заказанных по каталогу, образцам, пробам или на основании других предложений (посылочная торговля);
организует торговлю с доставкой товара на дом. Торговля с доставкой на дом предлагает свои товары, как правило, за пределами местонахождения своих складов или работает вообще без таковых;
организует торговлю вразнос, когда розничный торговец ходит со своими товарами от дома к дому;
организует уличную торговлю — торговец сокращает хозяйке путь за покупками. В определенное время он появляется в жилом квартале в целях продажи жителям овощей, фруктов, яиц, напитков, солений и проч.;
осуществляет мелочную торговлю — торговцы предлагают свои товары на прилавках, которые устанавливают на площадях и улицах с оживленным движением или в местах проведения специальных мероприятий.
Функции, которые должна выполнять розничная торговля для обеспечения успешной реализации товаров конечным потребителям, определяются ее сущностью и заключаются:
в изучении спроса на товары и их рыночного предложения, поддержании баланса между предложением и спросом;
в формировании торгового ассортимента, удовлетворении потребностей населения в товарах;
в организации товародвижения, доведении товаров до покупателей путем организации пространственного их перемещения и подачи к местам продажи;
в воздействии на производство в целях расширения ассортимента и увеличения объема товаров;
в формировании товарных запасов и поддержании их на необходимом уровне;
в рекламно-информационной работе розничных торговых предприятий;
в осуществлении торгово-технологических операций с товаром — таких как хранение, производственная доработка (фасовка, упаковка и т.п.); внутримагазинное перемещение, размещение и выкладка в торговом зале, совершенствование технологии торговли и улучшение обслуживания покупателей;
в формировании спроса и стимулировании сбыта на реализуемые товары;
в выборе наиболее эффективных методов продажи товаров (предложение товаров и оказание помощи покупателям в их выборе, выполнение расчетных операций);
в оказании покупателям комплекса услуг, облегчающих процесс не только покупки, но и использования товара (прием предварительных заказов, продажа отдельных товаров в кредит, доставка купленных товаров покупателю, сборка и установка купленных товаров на лому у покупателя, обучение покупателя правилам эксплуатации технически сложных товаров, подарочная упаковка приобретенных товаров и т.д.);
в удовлетворении потребностей населения в товарах;
в доведении товаров до конечных покупателей путем организации пространственного их перемещения и подачи к местам непосредственной продажи;
в поддержании баланса между предложением и спросом;
в воздействии на производство в целях расширения ассортимента и увеличения объема производимых товаров;
в совершенствовании технологии торговли и улучшении обслуживания покупателей.