книги / Основы теории коммуникации
..pdfнеобходимым условием. Отсутствие таких зон пересечения делает коммуникацию невозможной.
У данного закона есть одно важное в теоретическом и практи ческом плане следствие: «Чтобы установить коммуникацию, сигна лы должны содержать какой-то элемент непредсказуемости, хотя бы какую-то степень неожиданности, иначе передача их означает пустую трату времени» (Черри К. Человек и информация. М., 1972. С. 36). Так, книга, по ошибке сшитая из одинаковых страниц, плас тинка, которую «заело», представляют србой циклический или пе риодический сигнал: первый его период выполняет коммуникатив ную функцию, остальные достоверно известны получателю зара нее. В этой ситуации коммуникация прерывается. Отсюда следует, что в первую очередь внимание привлекают редко встречающиеся слова, фразы, жесты и другие сигналы. Именно они придают значи мость сообщениям. Остальные знаки можно легко предсказать. Ог ромное количество явлений повседневной жизни, зрительных и звуковых сигналов, воспринимаемых нами дома и на улице, мы чаще всего игнорируем, поскольку они привычны. Можно сформу лировать следующую закономерность: количество передаваемой ин
формации обратно пропорциональночастоте передаваемых сигналов: чем болеередок сигнал (знак), тем он болееинформативен.
Категориальный аппарат теории коммуникации. Всякая тео рия оперирует своим понятийным (категориальным) аппаратом. Теория коммуникации не исключение. У нее достаточно разрабо танный категориальный аппарат, свидетельствующий о высокой степени развитости самой теории. Система категорий, которыми оперирует теория коммуникации, включает понятия, используе мые на различных уровнях коммуникативного знания: чем выше уровень теоретического обобщения, тем более общие понятия он
включает.
ч
Предельно общим является сам термин коммуникация. В перево де с латыни (сотпшшсайо) он означает «делать общим, связывать, общаться». Еще в XIX в. коммуникация обычно рассматривалась в ее инженерно-техническом значении как «пути, дороги, средства связи мест» (В.И. Даль), военно-инженерные коммуникации. Вве денный в широкий научный оборот в начале XX в. термин обрел социальное звучание, обусловленное его использованием в различ ных областях социально-гуманитарного знания. Нередко в литера туре встречается прямое отождествление понятий «коммуникация» и «социальная коммуникация», некорректное с точки зрения тер минологической строгости (поскольку не учитывает технические и
биологические аспекты коммуникации), но вполне допустимое в контексте социальных исследований.
При таком отождествлении коммуникации и социальной комму никации неизбежно возникает проблема соотношения понятий «коммуникация» и «общение». Общение —понятие, давно и прочно утвердившееся в научных дисциплинах социально-гуманитарного цикла —философии, общей и социальной психологии, социологии, педагогике и др. Естественно, возникает проблема, не обозначает ли термин «коммуникация» тот же круг явлений, что и понятие «об щение». Данная проблема привлекла внимание многих специалис тов. В результате более или менее отчетливо определились следую щие подходы к ее разрешению.
П е р в ы й по д х о д состоит по существу в отождествлении двух понятий. Его придерживаются многие отечественные психо логи и философы —Л.С. Выготский, В.Н. Курбатов, А.А. Леонтьев и др. В ряде энциклопедических словарей термин «коммуникация» трактуется как «путь сообщения, общение». Известный украинский автор, специалист в области теории общения Ю.Д. Прилюк на ос новании историко-лингвистических исследований исконных и со временных значений этих терминов приходит к выводу, что этимо логически и семантически термины «общение» и «коммуника ция» —тождественны. Поэтому и как претенденты на номинацию исходного понятия, обозначающего «информационный обмен в об ществе», они равноправны.
Аналогичных взглядов придерживаются и такие авторитетные зарубежные ученые, как Т. Парсонс и К. Черри. По мнению перво го, коммуникацию можно рассматривать как общение, взаимодей ствие между людьми. Черри отмечает, что коммуникация —«это в сущности социальное явление», «социальное общение» с использо ванием многочисленных систем связи, выработанных людьми, среди которых главным», «несомненно, являются человеческая речь и язык» (Черри К. Человек и информация. С. 23—24).
В т о р о й по д х о д связан с разделением понятий «коммуника ция» и «общение». Именно такую точку зрения высказывает извест ный отечественный философ М.С. Каган. Он считает, что коммуни кация и общение различаются по крайней мере в двух главных от ношениях. Во-первых, «общение имеет и практический, материаль ный, и духовный, информационный, и практически-духовный характер, тогда как коммуникация... является чисто информацион ным процессом —передачей тех или иных сообщений». Во-вторых, они различаются по характеру самой связи вступающих во взаимо действие систем. Коммуникация есть субъект-объектная связь, где субъект передает некую информацию (знания, идеи, деловые сооб
щения, фактические сведения, указания и т.д.), а объект выступает в качестве пассивного получателя (приемника) информации, кото рый должен всего-навсего ее принять, понять (правильно декоди ровать), хорошо усвоить и в соответствии с этим поступать. Комму никация, таким образом, по мнению Кагана, является процессом однонаправленным: информация передается только в одну сторо ну, поэтому в принципе не имеет большого значения, является ли приемником человек, животное или техническое устройство. Если можно заменить первого последним, это и делается (например, в автоматически действующих космических лабораториях или само регулирующихся технических системах).
Общение, напротив, представляет собой субъект-субъектную связь, при которой «нет отправителя и получателя сообщений — есть собеседники, соучастники общего дела». В общении информа ция циркулирует между партнерами, поскольку они равно активны, следовательно, процесс общения в отличие от коммуникации носит двунаправленный характер. Коммуникация —монологична, общение —диалогично (см.: Каган М.С. Мир общения. М., 1988. С. 143-146).
По-своему различает коммуникацию и общение известный соци альный психолог Г.М. Андреева. Полагая, что общение —категория более широкая, .нежели коммуникация, она предлагает выделять в структуре общения три взаимосвязанные стороны: коммуникатив ную, или собственно коммуникацию, которая состоит в обмене ин формацией между общающимися индивидами; интерактивную, за ключающуюся в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и дейст виями; и перцептивную, представляющую собой процесс воспри ятия и познания друг друга партнерами по общению и установле ния на этой основе взаимопонимания.
Наконец, в рамках второго подхода свою точку зрения, от личную от предыдущих, высказывает А.В. Соколов. Его позиция со стоит в том, что общение —это одна из форм коммуникационной деятельности. В основе выделения этих форм лежат целевые уста новки партнеров по коммуникации. Таким образом, возникают три варианта отношений участников коммуникации:
1)субъект-субъектное отношение в виде диалога равноправных партнеров. Такая форма коммуникации и есть общение;
2)субъект-объектное отношение, свойственное коммуникаци онной деятельности в форме управления, когда коммуникатор рас сматривает реципиента как объект коммуникативного воздейст вия, средство достижения своих целей;
3) объект-субъектное отношение, свойственное коммуникаци онной деятельности в форме подражания, когда реципиент целена правленно выбирает коммуникатора в качестве образца для подра жания, а последний при этом может даже не осознавать своего учас тия в коммуникационном акте.
Типичным способом реализации коммуникативного общения является диалог двух собеседников; управления и подражания —мо нолог в устном, письменном или пантомимическом (поведенчес ком) виде (см.: Соколов А.В. Введение в теорию социальной комму никации. СПб., 1996. С. 24—28). Нетрудно заметить, что в данном случае коммуникация рассматривается как понятие более широкое, нежели общение.
Очевидно, что соотношение понятий коммуникация и общение рассматривается в каждом из представленных подходов в зависи мости от того содержания, которое в них вкладывается. Поэтому в одних случаях коммуникация выступает лишь как информационная сторона, аспект общения; в других, наоборот, общение выступает стороной, или формой, коммуникации.
Каждая из приведенных точек зрения по-своему отражает суще ственные стороны обеих категорий и их соотношение.
Не претендуя на окончательное решение данной проблемы, от метим следующее. Инвариантом большинства определений комму никации выступает понятие информации или информационного обмена. Общение —также процесс, имеющий ярко выраженный информационный характер. Именно поэтому в зависимости от трактовки информации мы можем получить и различные представ ления о коммуникации и общении.
Информация (от лат. informada —разъяснение, изложение; эти мологически: «in» —«в», «forma» —нечто упорядочивающее) в ис конном значении термина —сведения, передаваемые людьми друг другу устным, письменным или другим способом. В области коммуникативистики это значение расширяется, распространяясь на об мены информацией между человеком и автоматом, автоматом и автоматом, а также на сигнальные связи в животном мире. Кибер нетики склонны рассматривать информацию (как и коммуника цию) в качестве одного из всеобщих свойств материи наряду с та кими ее атрибутами, как пространство, время и движение (инфор мация —мера организации материи). На основе этого появились следующие смысловые варианты понятия информации:
-ф- сведения о чем-либо, передаваемые людьми; -ф- сигналы, импульсы, циркулирующие в кибернетических сис
темах;
-ф- количественная мера устранения неопределенности (в «матема тической теории коммуникации» Шеннона —Уивера под ин формацией понимается не всякое сообщение, а лишь то, кото рое уменьшает неопределенность у получателя. Неопределен ность существует тогда, когда из-за неполноты информации воз никает выбор из двух или большего числа возможностей);
ф- мера организации системы (сложные системы информационно более насыщены, нежели простые);
-ф- отражение разнообразия в любых объектах и процессах живой и неживой природы. Здесь ключевое слово —разнообразие; его использование подчеркивает, что информационный обмен воз можен лишь в условиях информационного разнообразия и не возможен, когда такое разнообразие отсутствует (независимо от того, каков характер этого разнообразия).
Любое из перечисленных определений информации оказывает влияние на объем и содержание понятия коммуникации и, следова тельно, на соотношение рассматриваемых понятий.
Если рассматривать информацию лишь как сведения, которыми обмениваются люди, то необходимо признать более широкий ха рактер понятия «общение», включающего наряду с информацион ной стороной взаимодействия людей его интерактивную и перцеп тивную стороны.
Но если рассматривать информацию как атрибутивное свойство материи, меру ее организации, отражение разнообразия в явлени ях живой и неживой природы, то тогда всякое взаимодействие в материальном мире можно описывать в терминах коммуникации. В данном случае понятие коммуникации становится более широ ким, чем понятие общение. При этом следует учитывать, что ин формационный обмен (коммуникация) возможен лишь тогда, когда взаимодействующие системы; а) обладают некоторой соразмер ностью, т.е. взаимосвязанностью уровней своего развития; б) раз личаются степенью упорядоченности своих структур, т.е. обладают разностью своих информационных потенциалов (не может быть информационного обмена между информационно тождественны ми системами).
Тре т.ий п о д х о д к проблеме соотношения указанных поня тий основан на понятии информационного обмена. К нему склоня ются те, кто считает, что общение не исчерпывает все информаци онные процессы в обществе. Эти процессы охватывают весь обще ственный организм, пронизывают все социальные подсистемы, присутствуют в любом, даже самом малом фрагменте обществен ной жизни, причем далеко не всегда облекаются в форму слова, языка или текста. Наоборот, сообщения в вербальном (словесном)
виде составляют лишь небольшую часть информационного обмена в обществе, в остальных случаях обмен информацией осуществля ется в неязыковых формах, а ее носителями служат не только не вербальные сигналы (мимика, жесты, интонация и пр.), но и вещи, предметы, материальные носители культуры. Последние позво ляют передавать информацию и в пространстве, и во времени. Именно поэтому «общение» обозначает только те процессы обмена информацией, которые представляют собой специфически челове ческую деятельность, направленную на установление и поддержа ние взаимосвязи и взаимодействия между людьми и осуществляют ся прежде всего вербально, с помощью языка (речи или текста). Все информационные процессы в обществе можно обозначить терми ном «социальная коммуникация». Таким образом, самым общим по нятием становится «коммуникация» (информационный обмен), менее широким —«социальная коммуникация» (информационный обмен в обществе) и, наконец, наиболее узким, обозначающим осо бую разновидность «социальной коммуникации», осуществляю щуюся на вербальном уровне обмена информацией в обществе, — «общение».
Любой коммуникативный акт осуществляется в рамках опреде ленных пространственно-временных координат. Поэтому к числу базовых категорий теории коммуникации относятся категории коммуникативное пространство и коммуникативное время.
В коммуникативном пространстве реализуются все коммуника тивные взаимодействия. Однако не следует понимать (как некото рые коммуникативисты) под коммуникативным пространством некую протяженную среду, в которой происходят взаимодействия. Коммуникативное пространство не есть чистая протяженность, от деленная от коммуникации сущность. Наоборот, само оно существу ет постольку, поскольку осуществляются коммуникативные взаимо действия; оно возникает там и тогда, где и когда возникают комму никативные связи. Поэтому коммуникативное пространство можно
определитькак системумногообразных коммуникативных связей, возника ющих между различными агентами коммуникации. Общество создает свое коммуникативное пространство —социальное коммуникатив ное пространство, агентами которого выступают отдельные люди, группы людей (большие и малые), социальные институты. Много численные связи, возникающие между отдельными людьми, людь ми и группами, группами и институтами, людьми и институтами и т.д., формируют социальное коммуникативное пространство. Его основными. параметрами являются плотность и протяженность. П л о т н о с т ь означает, что это пространство неоднородно, его плотность в различных местах неодинакова и зависит от интенсив
ности и количества взаимодействий. П р о т я ж е н н о ст ь ю ком муникативного пространства является коммуникативная дистан ция. Близкая дистанция означает непосредственный контакт, воз никающий в условиях межличностной коммуникации или в комму никации в малых группах. Напротив, большая дистанция характер на для массовой коммуникации, где обычно непосредственного контакта между источником и получателем цнформации не сущест вует, а их связь опосредована специальными техническими средст вами коммуникации. Несомненно,, коммуникативная дистанция оказывает большое влияние на выбор стратегии и средств коммуни кативного взаимодействия.
Под коммуникативным временеммы понимаем длительность и после довательность самих коммуникативных актов, а не чистую длитель ность, внутри которой осуществляются коммуникативные акты. Проблема коммуникативного времени всегда была одной из самых актуальных проблем теории и практики коммуникации. На протя жении всей истории человечество стремилось решить задачу мак симального ускорения прохождения информации от источника до получателя. С технической точки зрения сегодня эту проблему можно считать решенной: современные средства связи позволяют практически мгновенно передавать информацию в любом объеме и в любую точку планеты и даже за ее пределы. Вместе с тем было бы преждевременным считать проблему коммуникативного времени закрытой, поскольку решение технических задач еще не означает решения проблем человеческих. Напротив, в связи с колоссальным ростом коммуникационных возможностей человечества резко обо стряются проблемы определения границ человеческих возможнос тей получения, восприятия и понимания сообщений в условиях все более сокращающегося коммуникативного времени и все более уве личивающегося объема передаваемой информации.
Особую актуальность проблема коммуникативного времени приобретает в кризисных ситуациях. Как правило, такие ситуа ции возникают неожиданно (это может быть крупная катастрофа, землетрясение, авария, начало военных действий без предвари тельного объявления и т.д.). В новой, нестандартной кризисной ситуации даже возможная предварительная подготовка к разного рода чрезвычайным обстоятельствам может оказаться малоэф фективной. Кроме того, сложность кризисной ситуации обус ловлена ее динамичностью, вследствие чего всегда ощущается нехватка времени для принятия и реализации решений. В этих ус ловиях быстрота и точность прохождения информации чрезвы чайно важны, так как позволяют исключить возможное непонима ние, конфликты и, главное, своевременно и оперативно принять
необходимые меры для предотвращения дальнейшего обострения кризисной ситуации.
1.3. МЕТОДЫ И ФУНКЦИИ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ
Методы теории коммуникации. Конечный результат исследова ния любых явлений и процессов действительности в большой сте пени зависит от того, как осуществляется данный процесс, какие способы, приемы, средства при этом применяются. Все пере численное составляет методологическую основу научного исследо вания.
Метод (от греч. тёШ ос^ —путь, хождение вдоль пути) в самом широком смысле означает «путь к чему-либо»; в науке —это совокуп
ность приемов, применяемых исследователем для получения определенного результата. Понятие методология имеет два основных значения: 1) система определенных способов и приемов, применяемых в тойили иной сфере деятельности (в науке, политике, искусстве и т.п.); 2) учение об этой системе, или общая теория метода. История и современное со стояние познания и практики убедительно показывают, что далеко не всякий метод обеспечивает успешное решение теоретических и практических проблем. Для достижения искомой цели необходимо правильно выбрать ведущий к ней путь.
В современной науке чаще всего используется уровиевая систе ма методологического знания. Она с успехом может быть примене на и в теории коммуникации. В соответствии с ней все методы на учного познания могут быть разделены на общенаучные и частно научные.
Рассмотрим, как эти методы используются при исследовании коммуникативных процессов.
Общенаучные методы - это совокупность исследовательских приемов и процедур, широко применяемых в различных областях научного знания,
как социально-гуманитарного, так и естественно-научного. К числу общенаучных методов, чаще всего используемых в исследовании коммуникационных процессов, могут быть отнесены: моделирова ние, системный подход, сравнение.
М о д е л и р о в а н и е —изучение объекта (оригинала) путем созда
ния и исследования его копии (модели), замещающей оригинал с определен ных сторон, интересующих исследователя. Метод моделирования имеет огромное значение и самое широкое применение в совре менной науке, особенно в таких ее разделах, как. физика, химия, биология, кибернетика, технические асоциальные науки. Модели рование как специфическое средство научного познания не являет
ся изобретением XX в. Достаточно указать на представления Демо крита и Эпикура об атомах, их форме и способах соединения, кото рые, по сути, являются прообразами современных моделей, отра жающих ядерно-электронное строение атома.
Модель (от лат. modus, modulus —мера, образец, норма) —аналог реального объекта. Между оригиналом и моделью должно существо вать известное сходство (подобие) физических характеристик, структуры, функций, поведения и его математического описания и т.д. Следовательно, под моделью понимается либо конкретный образ изучаемого объекта, в котором отображены его реальные или предполагаемые свойства и строение, либо другой объект, ре ально существующий наряду с изучаемым и сходный с ним в отно шении некоторых определенных свойств или структурных особен ностей.
Выделяются вербальные (текстовые) модели; математические, выражающие существенные свойства объекта или процесса матема тическим языком уравнений; информационные модели —класс зна ковых моделей, описывающих информационные процессы (воз никновение, передачу и использование информации в системах самой разной природы); часто используются графические модели, наглядно отражающие изучаемые процессы в виде графиков.
Метод моделирования широко применяется при исследованиях коммуникативных процессов. Одна из первых моделей построения речи была предложена еще Аристотелем, большинство же комму никативных моделей разработано в XX в. Теория коммуникации оперирует большим количеством моделей общетеоретического и прикладного характера. Это социологические, психологические, семиотические, технические модели, модели пропагандистской, имиджевой, массовой коммуникации и многие другие (в гл. 3 рас сматриваются модели, наиболее важные с точки зрения изучения процесса коммуникации).
Системный подход. В настоящее время он занимает одно из веду щих мест в научном познании вообще. Наиболее широкое примене ние он находит при исследовании сложных развивающихся объек тов —многоуровневых, как правило, самоорганизующихся. К ним, в частности, относится и коммуникация во всех ее формах и прояв лениях.
Система — общенаучное понятие, выражающее совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом и со средой, образующих определенную целостность, единство. При сис
темном подходе объект рассматривается как некоторое множество эле ментов, взаимосвязь которых обусловливает целостные интегральные свойства данного множества. Так, при рассмотрении коммуникатив
ного акта с точки зрения системного подхода можно раскрыть многообразные связи и отношения внутри самого акта, и его связь с внешней средой, влияние этой среды на характер, цели и страте гию коммуникации. Системный характер коммуникации позволяет установить уровневую иерархию коммуникативных систем, вы явить социокультурную дифференциацию и вариативность комму никативных средств.
Системный подход основан на использований таких общелоги ческих методов, как а н а л и з —разложение (анализ) системного целого на разноуровневые по степени сложности составляющие (подсистемы, компоненты, элементы), и с и н т е з —рассмотрение интегральных свойств (синтез) целостности, которыми составляю щие ее элементы, компоненты или подсистемы не обладают.
В коммуникативистике в качестве сложных систем могут рас сматриваться язык, текст, СМИ, коммуникативный акт и т.д. Ком муникативный акт как систему, отдельные его элементы и способы их связи можно проиллюстрировать многими моделями коммуни кации. Интегральным качеством любого коммуникативного акта как системы является информационный обмен, возможный только при наличии всех необходимых элементов данной системы —ис точника сообщения, канала получателя, обратной связи и т.д.
Метод сравнения представляет собой познавательную операцию, осно ванную на суждениях о сходстве или различии объектов. С помощью сравнения выявляются их качественные и количественные харак теристики. Главное условие использования данного метода состоит в наличии общего основания (признака), по которому сравнивают ся изучаемые объекты. Выделяемые признаки должны быть сущест венны для данного рассмотрения, причем объекты, сравниваемые по одному признаку, могут быть несравнимы по другому. Признаки могут носить формальный, содержательный или функциональный характер. Например, изучение специфических особенностей раз личных уровней коммуникации (массовой, групповой, межличност ной) возможно лишь на основе общих функциональных свойств ис пользуемых коммуникативных средств.
Одним из широко используемых в социогуманитарном знании методов сравнения является с р а в н и т е л ь н о - и с т о р и ч е с к и й . С его помощью познаются различные ступени развития одного и того же явления или сосуществующих явлений, имеющих некое общее основание. На основе этого метода можно выявить и сопо ставить уровни и определить тенденции развития изучаемого явле ния, происшедшие изменения. В частности, он полезен при иссле довании социальной коммуникации как развивающегося явления, поскольку позволяет выделить основные этапы в ее развитии, отра-