- •Часть I................................................................ 6
- •Глава 1. Психология управления - самостоятельная
- •Глава 2. Функции управления....................................45
- •Глава 3. Мотивация к труду.......................................77
- •Часть II............................................................ 117
- •Глава 1. Психология решения
- •Глава 2. Принятие управленческих решений........... 127
- •Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач.............................. 148
- •Часть 3 ............................................................ 175
- •Глава 1. Деловое общение и управленческие
- •Часть 4 ............................................................246
- •Глава 1. Психология ответственности. Социальная ответственность руководителя............................................ 246
- •Глава 2. Эффективность и конкурентоспособность
- •Глава 3. Трудности, парадоксы и противоречия
- •Глава 4. Оценка и подготовка управленческих
- •Часть I
- •Глава 1. Психология управления —
- •Часть1. Глава 1. Психология управления — самостоятельная научная дисциплина
- •Глава 1. Психология управления —
- •Часть1. Глава 1. Психологияуправления —самостоятельная научная дисциплина
- •1.3. Методологические подходы к управлению
- •2. Полномочия и ответственность.
- •3. Дисциплина.
- •1) Институциональный уровень;
- •2) Управленческий уровень; в) технический уровень.
- •1.6. Управленческие роли руководителей
- •Часть1. Глава 1. Психологияуправления —самостоятельная научная дисциплина
- •Часть1. Глава 1. Психолошяуправления —самостоятельная научная дисциплина
- •Часть1. Глава 1. Психологияуправления —самостоятельная научная дисциплина
- •Часть I. Глава 2. Функции управления
- •Глава 2. Функции управления
- •Глава 2. Функции управления
- •Часть I. Глава 2. Функции управления
- •Часть I. Глава 2.Функции управления
- •Часть I. Глава 2. Функции управления
- •Часть I. Глава 2.Функции управления
- •Часть I. Глава 2. Функции управления
- •Часть I. Глава 2. Функиии управления
- •Часть I. Глава 2.Функции управления
- •Часть I. Глава 2.Функции управления
- •Часть I. Глава 2.Функции управления
- •Часть I. Глава 2. Функции управления
- •Часть I. Глава 2.Функции управления
- •Часть I. Глава 2. Функции управления
- •Часть I. Глава 2.Функции управления
- •Часть I. Глава 2.Функции управления
- •Часть I. Глава 2. Функции управления
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •Глава 3. Мотивация к труду
- •Глава 3. Мотивация к труду
- •3.1. Понятие мотинации и ее роли в упраилении
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3.Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3.Мотивация к труду
- •2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем.
- •Часть I. Глава 3.Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •15 Критериев мотивирующей организации труда
- •Часть I. Глава 3.Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •Часть I. Глава у. Мотивация к труду
- •7. Положительная оценка коллектива и своего места в нем.
- •Часть I. Глава 3.Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3.Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3.Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3.Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3.Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •Часть II. Глава 1. Психологиярешения управленческих задач
- •Часть II
- •Глава 1. Психология решения
- •Глава 1. Психология решения
- •Часть II. Глава 1. Психология решения управленческих задач
- •Часть II. Глава 1. Психологиярешения управленческих задач
- •Часть II. Глава 1. Психологиярешения управленческих задач
- •Часть II. Глава 2.Принятие управленческих решений
- •Глава 2. Принятие управленческих решений
- •Глава 2. Принятие управленческих решений
- •Часть II. Глава 2. Принятие управленческих решений
- •Часть II. Глава 2. Принятие управленческих решений
- •Часть II. Глава 2.Принятие управленческих решений
- •Часть II. Глава 2. Принятие управленческих решений
- •Часть II. Глава 2. Принятие управленческих решений
- •Часть II. Глава 2.Принятие управленческих решений
- •Часть II. Глава 2.Принятие управленческих решений
- •Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •Часть II. Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •3.1. Ошбкннос/ги сп'атитий и тактик пшлшин задач управления
- •Часть II. Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач____________________________________________
- •Часть II. Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •Часть II. Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •1) Ориентированных на себя;
- •2) Ориентированных на взаимодействие;
- •3) Ориентированных на деловую задачу. См. Приложение 1.
- •Часть II. Глава 3.Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач ___________________________
- •3.3. Методы решения управленческих задач
- •Часть II. Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •Часть II. Глава 3.Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач_____________________________________________
- •Часть II. Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •Часть II. Глава 3.Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •Часть II. Глава 3.Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач____________________________________________
- •Часть II. Глава 3.Стратегии и тактики решения управленческих задач.
- •Часть II. Глава 3.Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •Часть II. Глава 3.Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение иуправленческие конфликты
- •Часть 3
- •Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты
- •Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •4. Сосредоточение внимания на задаче.
- •Часть III. Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты
- •1.3. Стили рукокодсгнл
- •Часть III. Глава t. Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •ЧАсть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение иуправленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение иуправленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть 4
- •Часть IV. Глава 1. Психологияответственности. Социальная ответственность руководителя
- •Часть IV. Глава 1. Психологияответственности. Социальная ответственность руководителя
- •Часть IV. Глава 1. Психологияответственности.
- •Часть IV. Глава 1. Психологияответственности. Социальная ответственность руководителя
- •Часть IV. Глава 1. Психологияответственности. Социальная ответственность руководителя
- •Часть IV. Глава 1. Психологияответственности. Социальная ответственность руководителя
- •Часть IV. Глава 1. Психологияответственности. Социальная ответственность руководителя
- •Часть IV. Глава 1. Психологияответственности. Социальная ответственность руководителя
- •Часть IV. Глава 1. Психологияответственности.
- •Часть IV. Глава 1. Психология ответственности. Социальная ответственность руководителя
- •Глава 2. Эффективность и конкурентоспособность современных организаций
- •Часть IV. Глава 2. Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV. Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV. Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV. Глава 2. Эффективность и конкурентоспособность
- •2.2. Чклоккчкский фактор в управлении
- •Часть IV. Глава 2. Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV. Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV. Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV. Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV. Глава 2. Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV. Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV. Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV. Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV. Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV. Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Глава 3. Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV. Глава 3. Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Глава 3. Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV. Глава 3.Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV. Глава 3. Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV. Глава 3. Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV. Глава 3.Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV. Глава 3.Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV. Глава 3.Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV. Глава 3.Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV. Глава 3. Трудности,парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV. Глава 3. Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV. Глава 3. Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV. Глава 3.Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Глава 4. Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV. Глава 4.Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Глава 4. Оценка и подготовка управленческих кадров
- •9. Подготовка руководящих кадров, а также управление продвижением по службе.
- •Часть IV. Глава 4.Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV. Глава 4.Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV. Глава 4. Оценка и подготовка управленческих кадров________
- •Часть IV. Глава 4. Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV. Глава 4.Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV. Глава 4.Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV. Глава 4.Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV. Глава 4. Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV. Глава 4.Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV. Глава 4. Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV. Глава 4. Оценка и подготовка управленческих кадров
Часть II. Глава 2.Принятие управленческих решений
Литература
1 Гурова Л Л Психологический анализ решения задач — Воронеж Изд Воронежского университета, 1976.
2 Уразаева В А (Розанова В А }. Психология решения управленческих задач - М АНХ при СМ СССР, 1989
3. Брушлинский А В Мышление- процесс, деятельность, общение — М Наука, 1982
4. Асеев В Г Личность и значимость побуждений — М • ИП РАН, 1993. 5 Кунц Г., О'Доннелл С. Управление Системный и ситуационный анализ
управленческих функций Т I и II / Пер с англ — М.- Прогресс, 1981
6. Likert R. The Human Organization. - NY, 1976
7. Ладанов И.Д. Практический менеджмент — М Ника, 1992
8 Перлаки И. Нововведения в организациях / Пер со словацк. — М. .Экономика, 1980.
9 Harnson Е F The Managenal Decision Making Process — Boston. Houghton Mifflin, 1987 P 1
10 Мескон M., Альберт M., Xegoypu Ф. Основы менеджмента / Пер с англ — М. Дело, 1997
11 Katz R L Management of the Total Enterprise — Englewood Cliffs, NY Prentice-Hall, 1970 P 13
12 Simon H.A Administrative Behavior , 3-rd ed — New-York, Free Press, 1976
13 Китов А.И Психология управления. — M ■ Академия МВД, 1979 14. Психологический словарь. — М Педагогика-Пресс, 1996.
15 ШушанскиЯ Методология рационализации / Пер. с венг. — М Экономика, 1987
16 Tosi Н, Rizzo J., Carrol S. Managing Organizational Behavior — Harper and Row Publishers, NY, 1990
17 Kleiner A The Age of Heretics. Heroes, Outlaus and Forerunnes of Corporate Change - Doubleday, USA, 1996.
Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ: 72035, 70855, 71852
147
В. А. Розанова
Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
3 1 Особенности стратегий и тактик решения задач управления
3 2 Стратегии поведения руководителей в условиях конфликтной деятельности
3 3 Методы решения управленческих задач Приложение 1
Краткое содержание главы
1 Необходимым условием решения поставленной организационной цели является выбор соответствующей стратегии ее решения.
2. Тактика решения задач управления обуславливает корректировку целей.
3 В основе выбора стратегий и тактик решения управленческих задач лежат психологические факторы
Ключевые слова
Стратегия, тактика, ответственность, конфликтная ситуация, конфликт
148
Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ"
Часть II. Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
3.1. Ошбкннос/ги сп'атитий и тактик пшлшин задач управления
В процессе решения задач управления руководитель выбирает те или иные стратегии и тактики. У каждого руководителя в его индивидуальном управленческом опыте формируются субъективные представления о задачах. При оценке управленческих задач руководители исходят из личностного их осмысления и создавшейся конкретной ситуации
Для нормального функционирования организации руководители должны принимать эффективные решения и, следовательно, выбирать правильные стратегии и тактики решения задач Для выбора адекватной стратегии руководитель должен не только правильно оценивать саму управленческую ситуацию, но также правильно соотносить перспективные и текущие задачи
Выбор управленческой стратегии всегда отвечает на следующие вопросы:
1) правомерно ли ставить в данной конкретной ситуации конкретную управленческую задачу и нужно ли ее решать? Здесь мы сталкиваемся с взаимодействием двух критериев, содержательного и временного;
2) имеются ли условия для реализации поставленной задачи;
3) обязательным или необязательным является решение данной управленческой задачи.
Недооценка перспективных приводит к ошибочной оценке текущего момента. В выборе стратегии имеет также существенное значение оценка руководителем сложности решаемых задач, которая недооцениваться или переоцениваться.
В случае недооценки сложности решаемой управленческой задачи руководитель ошибочно может отнести ее в разряд малозначимых, второстепенных. В ряде случаев отсрочка в решении управленческих задач приводит к нарушению необходимой последовательности в их решении, и тогда из системы задач выпадает необходимая часть.
Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ- 72035, 70855, 71852
149
В. А. Розанова
Недооценка сложности решаемых задач приводить к тому, что руководитель берется за решение задач второстепенной значимости. Чем больше субъективные оценки руководителей будут совпадать с объективной важностью задач, тем больше вероятность выбора ими эффективных стратегий
Стратегия имеет прямое отношение к самой постановке задачи, ее выбора в качестве первоочередной с учетом В управленческой деятельности руководитель постоянно использует определенные тактики В отличие от стратегии,под тактикой подразумевается выбор способа или средств достижения цели (задачи). В тактике по существу заключено противоречие между тем, что хотел бы сделать руководитель, и тем, что в соответствии с действительностью он может сделать Здесь соотносится желаемое и действительное в деятельности руководителя.
При выборе определенной тактики почти всегдадело заключается в выборе не только средств достижения цели, но также и в корректировке самой цели
При выборе тактик в решении конкретных управленческих задач каждый руководитель так или иначе исходит из определенных критериев. Такимикритериями являются:
а) правильная оценка значимости задач,
б) правильная оценка изменения значимости задач, во времени
в) правильная оценка соотношения перспективных и текущих
задач;
г) правильная оценка сложности задач.
Выбор иной тактики зависит от следующих факторов.
1. Индивидуального опыта управленческой работы руководителя.
2 Объективных требований управленческой ситуации
3. Личностных особенностей руководителя. Выбор определенной тактики избирателен. В зависимости от занимаемой должности, уровня компетентности, субъективных возможностей руководителей складывается индивидуальное представление руководителя об актуальной значимости управленческих задач. Это называют индивидуальной управленческой концепцией руко-
Стратегии решения задач управления
Тактики решения задач управления
150
Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ"