1. Момент заключения договора:
Вариант 1. Классический – с момента оплаты. Останется как есть, даже после отмены Правил и принятия проекта;
Вариант 2. С момента выражения воли потребителя (акцепта).
2. Момент передачи (до 2021 г. – 7 дней после заключения, а после – по договору).
3. После передачи товара начинает течь 7-дневный срок для возможности отказа покупателя от товара (может быть продлен до трех месяцев, если продавец скрыл от покупателя возможность права вернуть товар в течение 7 дней). Вместе с тем начинает течь 14-дневный срок для определенных категорий товаров.
Лекция. Интернет-магазины.
Виды:
В зависимости от наличия товара в собственности магазина
В зависимости от наличия склада или шоу-рума
В зависимости от наличия постпродажного обслуживания
В зависимости от организационно-правовой формы
В зависимости от наличия работников
1 Критерий. Случаи:
Производитель сам продает товар в интернете. Тут производитель может изготавливать товар «по заказу». Показывают на сайте картинки того, что могут произвести, а потом делают по заказу. Похоже на подряд, но это все же продажа, поскольку изготавливают по заранее заготовленным образцам, а не по заданию заказчика.
Независимые посредники. У них уже есть склады. Они собственники, закупающие товары у оптовых продавцов и производителей.
Зависимые посредники. Они закупают товар после заказа. В отличии от 2 группы заранее ничего не закупает. Могут иметь или не иметь склада.
Агрегаторы. Тут окошки с товарами, переходя по ним, мы попадаем на сайт продавца. Пример: Яндекс-маркет, Авито.
2 Критерий:
Имеющие склад и шоу-рум.
Имеющие склад, но не имеющие шоу-рума.
Не имеющие ни склада, ни шоу-рума.
Имеющие шоу-рум, но не имеющие склада
Сопровождающие «реальный» розничный магазин и имеющие доступ к его инфраструктуре.
3 Критерий:
Имеющие собственный сервисный центр
Имеющие действующий договор с сервисным центром (абонентский договор по своей природе)
Не имеющие постпродажного сервисного обслуживания.
Имеющие доступ к инфраструктуре, обеспечивающей деятельность розничного магазина.
4 Критерий:
ИП
Деятельность крестьянских (фермерских) хозяйств
Деятельность хохяйственных товариществ и обществ (в ООО выгодно то, что учредители не отвечают своим имуществом)
Деятельность производственных кооперативов (часто используются в области сельхоз производства. Побольше производство, чем в КФХ)
Деятельность унитарных предприятий (скорее правильно не рассматривать)
Деятельность НКО
Закон прямо и четко запрещает хозяйственным партнерствам рекламирует свою деятельность. Соответственно, для хоз партнерства недоступно осуществление публичной оферты.
5 Критерий:
Нет работников, все функции выполняются по г-п договорам другими лицами;
Нет офиса, но есть работники, работающие с использованием специального режима (надомный труд, дист режим…);
Есть офис и штат работников.
Система договоров, обеспечивающих создание и деятельность интернет-магазина.
Основные договоры:
Обспечивающие приобретение товара
Продажу товара
Хранение товара
Доставку товара (дистанционная продажа товаров)
Постпродажное обслуживание (с сервисами)
Взаимосдействие с покупателями (колл-центр)
Продвижение товара (реклама в сети Интернет)
Расчеты за товар (банковские договоры)
Вспомогательные договоры:
Обеспечивающие разработку и функционирование сайта
Хостинг
Администрирование доменного имени.
Передача части функций интернет-магазина на аутсорсинг:
Прием и обработка заказов по телефону
Информирование клиентов с помощью рассылок и обзвона
Проведение телефонных опросов и исследований
Организация телефонных продаж товаров или услуг.
Программы повышения лояльности потребителей.