- •Маркетинг – гос экзамен.
- •1. Сущность, роль и функции маркетинга. Субъекты маркетинговой деятельности.
- •2. Понятие рынка. Виды рынков. Расчет емкости рынка.
- •3. Маркетинговая макросреда предприятия.
- •4. Внутренняя маркетинговая среда фирмы.
- •5. Сущность, цели и виды маркетинговых исследований.
- •6. Способы сбора маркетинговой информации.
- •8. Модель покупательского поведения.
- •9. Целевые рынки и их сегментация. Признаки сегментации.
- •10. Конкуренция в маркетинге. Модели конкурентных стратегий.
- •11. Позиционирование товара на рынке.
- •12. Товар и товарная политика предприятия.
- •13. Жизненный цикл продукта и товара.
- •14. Качество и конкурентоспособность продукции. Параметры, характеризующие конкурентоспособность.
- •15. Спрос, эластичность спроса. Факторы, влияющие на спрос.
- •16. Ценообразование в маркетинге. Ценовая политика предприятия.
- •17. Реклама: сущность, цели, виды. Основные средства рекламы.
- •18. Цели и задачи планирования маркетинга.
- •19. Методы определения цен в маркетинге.
- •20. Формирование спроса и стимулирование сбыта.
- •21. Способы продвижения товаров на рынке.
- •22. Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Маркетинговая служба.
- •23. Основные типы маркетинговых посредников.
- •24. Сбыт товаров. Каналы распределения.
- •25. Планирование маркетинговой деятельности.
3. Маркетинговая макросреда предприятия.
Маркетинговая среда – это совокупность субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и в самой фирме и влияющих на возможности руководства устанавливать и поддерживать отношения взаимодействия с клиентами.
Макросреда характеризуется внешними по отношению к маркетингу факторами и силами, которые влияют на возможности организации устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с потребителями.
Обладает следующими характеристиками:
взаимосвязанность факторов внешней среды фирмы (снижение поставок нефти ОПЕК в 70-е годы привело к росту цен на продукты нефтепереработки);
сложность внешней среды – это число факторов, на которые фирма обязана реагировать;
подвижность среды – это скорость изменения в окружении фирмы (окружение предприятий изменяется с нарастающей скоростью);
неопределенность внешней среды (недостаточное количество информации, которой располагает фирма, а также достоверность этой информации).
Основные факторы макросреды:
политические – стабильность политической обстановки, защиту государством интересов предприятия;
правовые – законодательство, нормативные документы, стандарты по регулированию деятельности фирмы;
экономические – это жизненный уровень населения, их доходы и сбережения, покупательская способность, инфляция, уровень безработицы;
социально-культурные – нормы поведения населения, отношение общества к природной среде;
научно-технические – это уровень научно-технического развития, (например в области) автоматизации производственных процессов, создания энергосберегающих технологий;
природные факторы – наличие природных ресурсов, доступностью сырья, энергоресурсов, климатические условия.
4. Внутренняя маркетинговая среда фирмы.
Микросреда включает в себя совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздействующих на возможность организации обслуживать своих потребителей. Она состоит из внутренней среды фирмы и среды прямого воздействия.
Внутренняя среда фирмы представлена подразделениями фирмы. При разработке маркетинговых планов руководители службы маркетинга фирмы должны учитывать интересы всех подразделений внутри самой фирмы:
финансовая служба – осуществляет управление процессом движения финансовых средств в организации, составление бюджета и финансового плана, оценка финансового потенциала организации, распределением денежных ресурсов между подразделениями предприятия;
служба маркетинга – осуществляет реализацию созданного организацией продукта для удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение целей организации;
служба НИОКР – разрабатывает новые товары для обеспечения развитие предприятия;
бухгалтерия – дает расчет доходов и издержек фирмы, чтобы отдел маркетинга имел представление о том, насколько эффективно он работает;
производство – осуществляется процесс переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на входе в организацию, в продукт, который организация предлагает внешней среде;
служба материально-технического снабжения – управление закупками сырья, материалов и полуфабрикатов, управление запасами на складах, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции.
Среда прямого воздействия:
Поставщики – это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие фирму сырьем, материалами, комплектующими, оборудованием и труд. ресурсами, необходимыми для пр-ва конкретных товаров и услуг.
Конкуренты – это фирмы, способные удовлетворять одну и ту же потребность потребителя;
Маркетинговые посредники – это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространению ее товаров среди клиентуры;
Клиентура – это все те, кто приобретает товары фирмы.