Управление персоналом офиса Содержание
Введение 3
1. Характеристика управленческого персонала, кадры управления 5
2. Оформление движения кадров 10
3. Соблюдение условий труда 12
4. Взаимоотношения администрации и работников офиса 14
Заключение 18
Список использованной литературы 20
Введение
Интерес к вопросам управления человеческими ресурсами в нашей стране достаточно высок. Всё большее число людей разделяют мнение о том, что способность организации эффективно управлять своими сотрудниками является главным источником её долговременного процветания. Утверждение, которое гласит, что персонал, работающий на предприятии, представляет собой главную ценность - основное в управлении предприятием. Однако, как это ни парадоксально, изучение работающего персонала является слабым звеном среди других вопросов при анализе предприятия. Особенно это актуально для оценки эффективности управленческого труда. Несмотря на многочисленные научные исследования, вопрос эффективности управленческого труда в практике хозяйственной деятельности до сих пор не получили достаточного внимания. Можно с уверенностью утверждать, что между оптимальной организацией труда менеджера и финансовыми результатами деятельности предприятия существует прямая взаимосвязь.
Актуальность темы исследования определяется насущной необходимостью изучения организации труда менеджера, как специалиста, прямо влияющего на хозяйственную деятельность предприятия и чьи ошибки имеют конкретную денежную оценку. Это утверждение актуально как для гигантов промышленности, так и для небольших организации, оказывающих услуги населению. Потребность в квалифицированном персонале, отвечающем требованиям своего рабочего места и умеющим оптимально организовывать свой труд для создания благоприятных условий работы на производстве, способствующем повышению производительности труда в сегодняшних реалиях экономики высока как никогда.
Формирование научных взглядов по вопросам организации управленческого труда относится к началу XX в. Оно шло параллельно с формированием и развитием общей идеи научного подхода к организации труда и управления. Крупнейшими теоретиками «классических теорий» организации и управления были американские инженеры и ученые Ф. Тейлор, Г. Эмерсон, французский Инженер А. Файоль, немецкий социолог М. Вебер и др. Рационализацией управленческого труда в России занимались государственные органы, научно-исследовательские учреждения, специализированные организации.
Объектом настоящего исследования, исходя из заявленной цели работы, является управленческий труд.
Предметом – исследование организации управленческого труда.
Исходя из поставленной цели, заявленного предмета и объекта настоящей работы определим следующий круг задач настоящего исследования:
рассмотреть теоретические основы труда менеджера, определить его понятие для использования в настоящей работе, сущность управленческого труда;
рассмотреть характер и особенности управленческого труда;
рассмотреть особенности оформления движения сотрудников;
выделить основные характеристики взаимоотношений администрации и работника;
1. Характеристика управленческого персонала, кадры управления
Для наиболее полного раскрытия темы настоящей работы необходимо дать определение основным понятиям, имеющим значения для рассмотрения выбранной темы:
Менеджер – профессиональный управляющий, призванный на научной основе руководить производством.1
М. Вудкок дает следующее определение менеджера – профессионал, осуществляющий управление.2 Это краткое и емкое определение воплощает самую суть понятия менеджер – менеджер осуществляет функции управления и делает это профессионально, с использованием своих знаний и новейших достижений управленческой науки.
К сожалению на в России понятие «менеджер» далеко не всегда употребляется в его настоящем значении. В сегодняшних реалиях можно встретить менеджера офиса, менеджера по продажам и даже менеджера по чаю. Причем приставка «менеджер» не имеет отношения к должностному позиционированию специалиста в качестве управляющего, а скорее имеет своей целью облагородить непрестижное название должности секретаря, продавца и т.п. Оговорюсь, что в настоящей работе понятие «менеджер» будет использоваться в его первоначальном значении –«профессиональный управляющий».
Управленческий труд- вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации. Назначением управленческого труда является обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач.
Труд управленческого персонала отличается от труда производственного и имеет ряд особенностей:
Цель - создание условий для достижения целей организации, координация и согласование совместной деятельности работников организации.
Основной характеристикой управленческого труда является то, что это преимущественно умственный труд, сочетающий творческие, логические и технические операции.
Основными чертами управленческого труда:
Косвенно производительный труд.
Работа с людьми.
Многообразие решаемых задач.
Творческий характер.3
Предметом управленческого труда является информация о состоянии объекта управления и о необходимых изменениях в его функционировании и развитии.
Средством управленческого труда является организационная и вычислительная техника.
Объект управленческого труда - сфера приложения управленческого труда: территория, организация, структурное подразделение и т.д.
Категории персонала управления- в зависимости от функциональной роли в процессе управления выделяют три основные категории: руководители, специалисты и другие служащие.
Главной особенностью трудавсех категорий персонала управления. является информационный характер непосредственного предмета и продукта их труда, обусловленный принципиальным отличием трудового процесса по его содержанию и результатам от других видов труда.
Другая отличительная особенность труда персонала управления - его умственный характер. Эта особенность вытекает из информационного характера предмета и продукта труда. 4
Выделение трех категорий персонала управления обусловлено тем, что управленческая деятельность заключается в осуществлении непосредственного руководства управляемым объектом, выработке необходимых управленческих решений и сборе, анализе, подготовке необходимой для этого информации.
Каждой из выделенных групп персонала управления присущи свои особенности с точки зрения содержания их труда, характера умственной деятельности и влияния на результаты деятельности коллектива, членами которого они являются, и производственного процесса в целом.
Руководители организаций и структурных подразделений принимают решения по важнейшим вопросам деятельности аппарата управления. В круг их должностных обязанностей входит подбор и расстановка кадров, координация работы исполнителей, производственных звеньев и подразделений управления. Основная их задача - обеспечение эффективного труда производственного коллектива.
Перечень должностей руководителей, специалистов и служащих определен «Квалификационным справочником» В нем же изложены должностные обязанности по различным должностям, относящимся к названным группам.5
Существо труда руководителя заключается в обеспечении общего руководства процессом функционирования и развития системы управления. Условно можно выделить три составляющих труда руководителя: производственную, социально-экономическую и организационно-управленческую. Специфика труда руководителя состоит в том, что производственные, экономические, технические и социальные задачи он решает преимущественно в организационном аспекте, воздействуя на работников, которые должны непосредственно решать эти задачи.
Характер труда руководителя определен тем, что он реализует важнейшую функцию управления - функцию руководства, решая при этом задачу интегрирования системы управления в единое целое путем координации работы ее отдельных звеньев.
Руководителю в практике своей повседневной деятельности приходится выполнять многообразные, но взаимодополняющие функции: администратора, организатора, специалиста, общественного деятеля и воспитателя.
Выполняя функцию администратора, руководитель использует свои полномочия для обеспечения соблюдения действующих нормативных и законодательных актов, предпринимает меры к тому, чтобы не допустить в коллективе возможных иррациональных конфликтов, исключить безответственное поведение исполнителей.
В роли организатора руководитель создает условия, необходимые для выполнения поставленных перед возглавляемым им коллективом задач и обеспечивающие целенаправленные и скоординированные действия подчиненных. Это предполагает четкое понимание руководителем целей своей деятельности, умение выделять наиболее важные в заданном периоде времени задачи и мероприятия. 6
Как специалист руководитель должен обладать умением ставить перед коллективом и отдельными исполнителями задачи, контролировать ход их решения и приходить на помощь в трудную минуту, используя свои знания и практический опыт.
Выполняя представительские функции, участвуя в работе различных общественных организаций, руководитель является общественным деятелем. Получая многообразную информацию, умело используя ее, руководитель может оказывать соответствующее воздействие на коллектив, поддерживая его в работоспособном состоянии.
Большое значение имеет воспитательная функция, успешная реализация которой способствует умножению потенциала отдельной личности и коллектива в целом.
Особенность современного взгляда на руководителя как Аякса коллектива состоит в том, что он рассматривается как носитель инновационной организационной культуры, как основной инициатор последовательных изменений в организации. Важнейшие черты современного руководителя: профессионализм, способность вести за собой коллектив, стремление создать и поддерживать в нем хороший психологический климат.
Вторая группа, выделяемая в персонале управления: специалисты, призванные выполнять функции подготовки и разработки альтернативных вариантов разрабатываемых управленческих решений. Специалисты обеспечивают обработку и анализ информации, характеризующей состояние производственного процесса в заданный интервал или момент времени. На основе аналитических данных они обеспечивают разработку вариантов решения отдельных функциональных вопросов производственного или управленческого характера. Специалисты управления классифицируются в соответствии с функциями управления и их профессиональной подготовкой. К категории специалистов относятся инженеры, экономисты, юристы и т. д. 7
Работники, выполняющие разнообразную работу, связанную с обеспечением деятельности руководителей и специалистов, относятся к категории "другие служащие".
Они, как правило, классифицируются по отдельным операциям управления. В их состав включаются секретари, техники, лаборанты и т. д. Их основная задача - осуществление информационного обслуживания руководителей и специалистов при выработке и реализации управленческих решений.
Следует отметить, что специфика решаемых в сфере менеджмента задач в основном предопределяет преимущественно умственный и творческий характер управленческого труда, в котором постановка целей, выработка способов и приемов их достижения, а также организация совместной деятельности членов организации составляет главный смысл и содержание труда людей, которых относят к управленческому персоналу.
Эта категория работников, используя особый предмет труда - информацию и преобразуя ее, вырабатывает и принимает решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров выступают, прежде всего, средства работы с информацией (организационная и вычислительная техника), а результат их деятельности проявляется в управляющих воздействиях (управленческих решениях) и оценивается на основе достижения стоящих перед организацией целей.