11 Определение качества исполнения функций
Рассчитаем комплексный показатель качества исполнения функций, отражающий качество объекта (системы) в целом. Качество объекта определяется множеством его свойств, проявляющихся через функции и делающих его пригодным для удовлетворения потребностей общества. В отличие от отдельно взятого свойства, поддающегося непосредственному измерению, качество изделий – величина относительная, основанная на сравнении совокупности количественно выраженных свойств объекта с соответствующими значениями, взятыми за базу. Поэтому оценить, измерить качество объекта значит соотнести его количественные характеристики (свойства) с соответствующими базовыми значениями.
Обобщенный показатель качества представляет собой сумму произведений значимости каждой существенной для объекта функции (rj) на оценку степени исполнения функции (yj) в определенном варианте. Такая оценка определяется экспертным путем при сравнении исследуемого варианта с базовым и выражается в баллах по следующей шкале:
4 балла – очень хорошо;
3 балла – хорошо;
2 балла – удовлетворительно;
1 балл – с рядом недостатков;
0 баллов – неудовлетворительно.
Тогда обобщенный показатель качества
варианта исполнения функций можно
оценить по формуле средневзвешенной
арифметической:
,
где k – количество функций.
Определим показатели качества исходного
варианта и варианта, определенного в
ходе проведения ФСА группы по составлению
отчетности, и сравним их:
Таблица 10 – Расчет комплексного показателя качества исполнения функций
Номер функции |
Значимость функции |
Степень исполнения |
|
Реально |
После проведения морфол. анализа |
||
F11 |
0,16 |
3 |
3 |
F12 |
0,17 |
2 |
4 |
F13 |
0,17 |
2 |
2 |
F14 |
0,5 |
2 |
4 |
Показатель качества |
2,16 |
3,5 |
|
Итак, вариант исполнения функций, определенный в ходе проведения морфологического анализа, позволил существенно увеличить уровень качества системы в целом, что еще раз подтверждает эффективность найденного пути оптимизации затрат на выполнение функций группы по составлению отчетности.
Заключение:
В ходе проведения функционально-стоимостного анализа был, прежде всего, изучен объект анализа – группа по составлению отчетности, а также сама бухгалтерия ООО «Газпром трансгаз Томск». Для этого была построена структурная модель, охарактеризованы функции сотрудников, построена диаграмма функций по методике FAST и функциональная модель объекта, определены значимость и относительная важность функций.
Анализ и упорядочение функций позволили перейти к количественным оценкам затрат на их осуществление. Распределение затрат по функциям и построение функционально-стоимостной диаграммы помогло выявить зоны дисбаланса, для устранения которых был проведен морфологический анализ.
Новый вариант реализации функций, определенный в ходе морфологического анализа, оказался эффективным с точки зрения снижения затрат и улучшения свойств системы: удалось достигнуть снижения общих затрат на выполнение основных функций, обеспечивающих главную функцию на 2747,47 руб., а затрачиваемое сотрудниками время сократилось на 8 часов.
На завершающем этапе морфологического анализа была построена «идеальная» функционально-стоимостная диаграмма, в которой затраты практически полностью соответствуют со значимостями функций. Анализ качества функций также подтвердил правильность выбора варианта исполнения функций, поскольку уровень качества существенно повысился. Таким образом, функционально-стоимостный анализ позволил сократить затраты на выполнение функций и довести их до уровня функционально-необходимых при одновременном повышении качества выполнения работ.