Опросный лист

Опросный лист Уважаемые работники! Искренняя оценка (в рамках шкалы от 10 до 0 баллов; балл 10 - если утверждение полностью совпадает с Вашим, 0 - если оно категорически противоречит Вашим установкам и т.д.) каждого предложенного высказывания, позволит реально оценить уровень организационной культуры и принять действенные меры по оздоровлению предприятия.
№ п/п	Утверждение
1	На нашем предприятии вновь нанятым работникам предоставляется возможность овладеть специальностью
2	У нас имеются должностные инструкции для всех категорий работников
3	Наша деятельность четко и детально организована
4	Система заработной платы у нас не вызывает нареканий
5	Все, кто желает, у нас  приобретают новые специальности
6	На нашем предприятии налажена система коммуникаций
7	У нас принимаются своевременные и эффективные решения
8	Инициатива у нас поощряется
9	В наших подразделениях налажена разумная система выдвижения на новые должности
10	У нас культивируются разнообразные формы и методы коммуникаций (деловые контакты, собрания, информационные распечатки и т.д.)
11	Наши работники участвуют в принятии решений
12	Мы поддерживаем хорошие взаимоотношения друг с другом
13	Рабочие места у нас обустроены
14	У нас нет перебоев в получении внутрифирменной информации
15	У нас организована профессиональная (продуманная) оценка деятельности работников
16	Взаимоотношения работников с руководством достойны высокой оценки
17	Все, что нужно для работы, у нас всегда под рукой
18	У нас поощряется двусторонняя коммуникация
19	Дисциплинарные меры у нас применяются как исключение
20	У нас проявляется внимание к индивидуальным различиям работников
21	Работа нам нравится
22	На нашем предприятии поощряется непосредственное обращение низовых управленцев к руководству
23	Конфликтные ситуации у нас разрешаются с учетом всех реальностей обстановки
24	Рвение к труду у нас всячески поощряется
25	рудовая нагрузка у нас оптимальная
26	У нас практикуется деегирование полномочий на нижние эшелоны управления
27	В наших подразделенях господствует кооперация и взаимоуважение между работниками
28	Наше предприятие постоянно нацелено на нововведения
29	Наши работники испытывают гордость за свою организацию
С благодарностью за помощь Руководитель организации_______________________

На основании опросных листов, заполненных по 11-ти балльной системе (от 0 до 10 баллов), аналитиками подсчитывается средний балл по следующим группам утверждений:

              I группа (1, 5, 9, 13, 17, 21, 25);

              II группа (2, 6, 10, 14, 18, 22);

              III группа (3, 7, 11, 15, 19, 23, 26, 28);

              IV группа (4, 8, 12, 16, 20, 24, 27, 29).

Показатели в баллах по четырем группировкам свидетельствуют о следующих состояниях: в работе (гр.1), коммуникациях (гр.2), регулировании (гр.3), мотивации и морали (гр.4). Баллы соответствуют следующим состояниям: 10-8 – «великолепное», 7-6 – «мажорное», 5-4 – «унылое», 3-1 – «упадочное». Подсчитывается сумма баллов по каждому листу и определяется средний балл по всем экспертам. Показатели свидетельствуют о следующих условиях культуры: 290-261 – очень высокий; 260-175 – высокий; 174-115 – средний; ниже 115 – имеющий тенденцию к деградации.

В соответствии с полученными оценками выявляются узкие места и ведущие звенья в организационной культуре и вырабатываются меры по оздоровлению предприятия с использованием эвристических оценочно- поисковых методов.

При оценке степени влияния организационной культуры на деятельность предприятия можно воспользоваться методом типологии. Разумно в этом случае учитывать три фактора:  направленность, широта и сила. Первый фактор указывает на то, как культура влияет на достижение целей организации (помогает или тормозит). Второй – свидетельствует о широте распространения идеи организационной культуры среди персонала. Третий фактор характеризует степень принятия персоналом идей и ценностей организационной культуры.

 Организационную культуру можно определить и как уровень практических достижений в информатике, организации, технике, технологии, методах, стиле, условиях управленческого труда, в общении между работниками, в подготовке персонала. Этот уровень культуры может быть низким, средним и высоким. Можно ввести определенный методический инструментарий измерения уровня. Необходимость измерения обусловлена, прежде всего, практической потребностью определения «слабых звеньев» в организационной культуре, выработки соответствующих мер и их практической реализации.

Использование метода сравнения уровня культуры с нормативной моделью, фактическими, желаемыми состояниями, измерение уровня во времени позволяет отслеживать происходящие изменения. Нормативная база содержится в законах, подзаконных актах (положениях, инструкциях, стандартах и т.д.) По своей сути нормативная основа задает определенные образцы, в соответствии с которыми производится оценка фактического уровня культуры.

Уровень культуры может характеризоваться и с точки зрения открытости системы по отношению к внешней среде (см. таблицу).

Таблица