- •1. Управленческий контроль как одна из функций управления. Формы контроля реализации решения. Формы и функции управленческого контроля.
- •2.Стили управления. Достоинства и недостатки различных стилей управления.
- •3.Модель и метод. Моделирование и его роль в принятии управленческого решения. Основные проблемы моделирования.
- •4.Критерии принятия решений в условиях неопределенности.
- •5.Сущность и задачи процесса принятия решений.
- •6.Характеристика различных типов организационных структур.
- •7.Типология организационных культур и динамика развития организации.
- •8.Поведение в малых профессиональных группах. Особенности взаимодействия человека и группы.
- •9.Вклад различных направлений научных школ в науку и практику управления.
- •10.Понятие системы и системного подхода.
- •11.Открытые и закрытые системы. Место и роль обратной связи в открытых системах.
- •12. Использование экспертных оценок в системном анализе.
- •13. Распределение прав и полномочий в менеджменте.
- •14.Организационно-правовые формы хозяйствования и их характеристика. Методы изменения форм собственности и сущность.
- •15. Формирование миссии и стратегических целей организации.
- •16.Цели и задачи стратегического менеджмента.
- •17.Тактические и стратегические мероприятия по выходу предприятия из кризиса.
- •18.Классификации и типы стратегий.
- •19. Графическое моделирование в стратегическом управлении. Построение дерева целей организации.
- •20.Использование свот-анализа в стратегическом менеджменте.
- •21.Маркетинговые стратегии для организации сферы услуг Жизненный цикл товара. Особенности ценообразования на различных стадиях.
- •22.Государственный механизм поддержки научной и инновационной деятельности.
- •23.Способы и методы стимулирования инновационной деятельности на уровне предприятия.
- •24.Понятие рыночного, технологического и стратегического риска освоения нововведения.
- •25.Рыночный механизм как взаимосвязь и взаимодействие элементов рынка: спроса, предложения и цены. Конъюнктура рынка.
- •26. Эластичность спроса и предложения.
- •27.Жизненный цикл товара. Особенности ценообразования на различных стадиях.
- •28.Особенности управления рисками, связанными с внешнеэкономической деятельностью.
- •29. Валовой внутренний продукт (ввп). Валовой национальный продукт (внп). Национальный доход (нд). Номинальный и реальный ввп (внп). Дефлятор ввп (внп).
- •30.Структура цены. Методы ценообразования.
- •Раздел I Внеоборотные активы
- •Раздел II Оборотные активы
- •Раздел I Капитал и резервы
- •Раздел II Долгосрочные обязательства.
- •Раздел III Краткосрочные обязательства.
- •47. Состав платежей и налогов, используемых в регулировании вэд, их целевое назначение.
- •1.1. Характеристика таможенной пошлины.
- •1. 2. Особенности взимания налога на добавленную стоимость
- •1. 4. Порядок взимания таможенных сборов
- •2. Порядок исчисления и уплаты таможенных платежей.
- •53. Критерии успешного завершения процедуры оздоровления предприятия-банкрота.
- •Глава 2. Финансовое оздоровление предприятий.
- •60. Требования к оформлению документов. Оперативное хранение. Передача дел в архив.
- •61. Квалификация сотрудников, формы ее повышения. Факторы, влияющие на потребность фирмы в развитии персонала.
- •62. Должностные инструкции объектов организаторской деятельности компании
- •63. Отбор и подбор кадров. Методы, используемые фирмой для привлечения кандидатов. Поиск кандидатов внутри организации.
- •64.Принципы обеспечения качества. Частные и общие факторы качества.
- •65.Качество и конкурентоспособность продукции: оценка и пути повышения.
- •66.Японская концепция четырех условий качества.
- •67. Особенности стратегического управления в страховом бизнесе
- •68. Особенности оперативного управления в страховом бизнесе
- •69. Сущность программно-целевого подхода к управлению в страховом бизнесе
- •70. Правила построения дерева целей
- •71. Правила построения дерева функций
- •72. Основные требования к кадрам в страховом бизнесе
- •74. Корпоративные нормы в страховом бизнесе
- •75. Методы подбора кадров в страховом бизнесе
- •76. Методы расстановки кадров в страховом бизнесе
- •78. Сущность и особенности диверсификации деятельности страховой организации
- •79. Анализ структуры страхового портфеля страховой организации
- •80. Формирование прибыли страховой организации
- •82. Особенности страхования имущества физических и юридических лиц
- •84. Методы определения ущерба и страхового возмещения.
- •85. Страхование грузов на территории Российской Федерации.
- •86. Особенности страхования валютных рисков во внешнеэкономической деятельности.
- •87 Особенности страхования валютных рисков во внешнеэкономической деятельности.
- •88. Имущественные виды страхования во внешнеэкономических отношениях.
- •89. Страхование как необходимый элемент туристической деятельности.
- •90. Виды страхования в туризме.
- •91. Субъекты оказания страховых услуг туристам.
- •92. Особенности страхования граждан, выезжающих за рубеж.
- •93. Формы организации страхования граждан, выезжающих за рубеж.
- •94. Договор страхования граждан, выезжающих за рубеж.
- •95. Страхование неотложной помощи.
- •96. Современные сервисные компании.
- •97. Имущественное страхование туристов.
- •98. Источники финансирования добровольного медицинского страхования. Варианты оплаты страхового случая.
- •99. Виды сертификации, установленные в Законе рф «о сертификации туристской деятельности». Цели сертификации и порядок проведения.
- •100. Особенности страхования международной торговли.
- •101. Специфические черты страховой организации как объекта управления.
- •102. Страховая премия, форма и порядок ее уплаты. Франшиза.
- •103. Организация имущественного страхования.
- •104. Характеристика конфликтов в страховом бизнесе и способы их урегулирования.
- •105. Страхование профессиональной ответственности.
- •106. Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств
- •107. Страхование гражданской ответственности авиаперевозчиков перед третьими лицами.
- •108. Права и обязанности граждан в системе обязательного медицинского страхования
- •109. Страхование финансовых рисков внешнеэкономической деятельности
- •110. Страхование международных кредитных отношений
- •111. Особенности страхования кредитов
- •112. Формы страхования кредитных рисков
- •113. Страхование рисков внешнеэкономической деятельности отечественными страховыми компаниями.
- •114. Особенности внутренних предпринимательских рисков
- •115. Характеристика микро- и макросреды страховой организации.
- •116. Коммуникации и переговоры в страховом бизнесе. Функции делового общения.
15. Формирование миссии и стратегических целей организации.
Ранее было сказано, что одной из ключевых задач управления является поддержание баланса между входом и выходом организации. Другой не менее важной задачей управления является установление баланса интересов различных социальных институтов и групп людей, заинтересованных в функционировании организации и оказывающих влияние на характер, содержание и направленность ее функционирования. Баланс интересов определяет то, куда будет двигаться организация, ее целевую ориентацию в виде миссии и целей.
Определение миссии и целей организации, рассматриваемое как один из процессов стратегического управления, состоит из трех подпроцессов, каждый из которых требует большой и исключительно ответственной работы. Первый подпроцесс состоит в формировании миссии фирмы, которая в концентрированной форме выражает смысл существования фирмы, ее предназначение. Миссия придает организации оригинальность, наполняет работу людей особым смыслом. Далее идет подпроцесс определения долгосрочных целей. И завершается эта часть стратегического управления подпроцессом установления краткосрочных целей. Формирование миссии и установление целей фирмы приводят к тому, что становится ясным, для чего функционирует фирма и к чему она стремится.
Стратегия и миссия — вещи взаимосвязанные. Миссия — это предназначение, основной смысл существования компании. Осмысление, а порой и переосмысление, миссии предприятия открывает для нас совершенно иные перспективы и возможности. Миссия организации всем своим содержанием направлена на внешнюю среду и служит важнейшим фактором более точного позиционирования компании на рынке. Это отправной пункт для выработки стратегической линии развития компании. Когда миссия прояснена, можно формулировать основные стратегические цели, принципы взаимодействия, анализировать ресурсы, сильные и слабые стороны, ценности, нормы. Становится понятным, какой должна быть структура организации: какие подразделения основные, а какие - вспомогательные; какие люди должны работать на ключевых позициях, а с кем, может быть, вовсе не стоит иметь дело.
Четкое определение миссии и целей — первый и самый важный шаг на пути к корпоративному планированию. Планы разрабатываются в соответствии с миссией и основными стратегическими целями, они должны соответствовать им на всех уровнях.
Ясная общая цель способствует созданию в организации эффективной деловой культуры, поскольку выражает философию, принципы, ценностные ориентиры, принимаемые как руководителем, так и сотрудниками. Сотрудники лучше осознают свое место в компании, быстрее и четче могут определить свою роль.
Мы считаем, что миссию и стратегию нельзя позаимствовать извне. Миссия и стратегия каждой организации столь же уникальны, как и сама организация — её история, ценности, люди, корпоративная культура. Поэтому стратегическое самоопределение организации — это сложный, динамичный и — порой — трудоемкий процесс.
Разработка стратегии и миссии — это «ручная» работа с организацией. Ведущий семинара — обязательно внешний, независимый консультант. Семинар проходит, как правило, в течение двух-трех дней. До его начала проводятся предварительные целевые беседы с участниками.