®Управленческая психология. Лекция 3. Индивидуально-психологические особенности личности. Морозова Л.Б.

Психологические основы познавательных процессов

Память — это эталон, с которым сопоставляется целостный образ восприятия. Память отражает прошлый опыт или запечатлевает, сохра­няет и воспроизводит что-либо. Память является основой психической деятельности. Основные процессы памяти — это заучивание, сохране­ние, воспроизведение, узнавание, забывание.

Различают следующие виды памяти:

а) непроизвольная память, характеризуется тем, что не требует специального заучивания чего-либо. Информация при этом запомина­ется сама собой в ходе выполнения деятельности (работы над инфор­мацией). Этот вид памяти очень сильно развит у детей (у взрослых он ослабевает);

б) произвольная память — это целенаправленное запоминание информации с помощью специальных приемов. Эффективность про­извольной памяти зависит от целей запоминания и приемов заучива­ния.

Цель запоминания определяется тем, насколько прочно и надежно человек хочет запомнить что-либо. Например, если студент имеет цель выучить какой-либо предмет для того, чтобы сдать экза­мен, то вскоре после сдачи экзамена многое забудется. Если же он за­дается целью использовать приобретенные знания для последующей работы, то информация запомнится надолго.

Приемы заучивания основаны на использовании следую­щих разновидностей произвольной памяти:

а) механической—основана на многократном повторении мате­риала без его осмысления (результативность механической памяти наиболее низкая);

б) логической (смысловой) — основана на установлении в запоми­наемом материале смысловых связей. Логическую память можно раз­вить путем тренировки в логических пересказах информации, вклю­чающих: логическое осмысление материала, его систематизацию, вы­деление главных логических компонентов информации, пересказ свои­ми словами. Эффективность логической памяти в двадцать раз выше механической;

в) образной — основана на образных приемах запоминания, т. е. переводе информации в схемы, картинки, графики, образы. Эта разно­видность произвольной памяти бывает: зрительной, слуховой, вкусо­вой, осязательной, обонятельной, моторно-двигательной, эмоциональ­ной.

На зрительном типе памяти основано запоминание длинного ряда названий предметов «по методу связки». Например, необходимо быст­ро и надолго запомнить ряд мало связанных друг с другом слов: авто­мобиль, холодильник, веревка, часы, дерево, шляпа, собака, кость, ав­торучка, очки, ноги, кресло, утюг, книга, малина, медведь, сапог, сум­ка. Чтобы запомнить эти слова в заданной последовательности, нужно объединить первые два слова и вообразить себе несуществующий предмет — автомобиль с холодильником вместо кузова; далее, объеди­няя следующее слово с предыдущим, зрительным образом представить себе, что этот автомобиль «вы тянете за веревку»; далее, это предстоит делать в течение часа и все это время вы будете ходить вокруг дерева и т. д. Для облегчения запоминания можно использовать и другие спе­циальные мнемические (мнемотехнические) приемы:

• образование смысловых фраз из начальных букв запоминаемой информации. Например, для запоминания цветов солнеч­ного спектра — красный, оранжевый, желтый, зеленый и т. д., придума­на такая фраза: «Каждый Охотник Желает Знать, Где Сидит Фазан»;

• ритмизация — перевод информации в стихи: «Ведь не да­ром говорят, папиросы — это яд»;

•запоминание длинных терминов или фа­милий с помощью созвучных слов (например, фамилия Фиштер — «фишку тер» — чем глупее, тем легче запоминается);

• метод Цицерона — ассоциация информации, которую надо запомнить, с расположением вещей (или предметов) в хорошо знакомой обстановке (комнате, зале для публичных выступлений и

т. д.);

• специальные приемы для запоминания чи­сел, цифр (выявление арифметической зависимости; выделение знакомых чисел; «метод зацепок»; замена цифр словами);

• метод Айвазовского — тренировка зрительной памя­ти (созерцание предмета, пейзажа, человека в течение трех секунд, затем мысленное представление увиденного в подробных деталях; вторичное созерцание в течение одной секунды и дополнение пред­ставленного образа новыми деталями. Этот прием повторяется не­сколько раз до максимально яркого изображения объекта в своем представлении).

В соответствии с временной ориентацией психологи выделяют так­же кратковременную, долговременную, оперативную и промежуточ­ную память.

Любая информация попадает сначала в кратковременную память, которая обеспечивает запоминание однократно предъявленной ин­формации, состоящей по объему из пяти-девяти слов, цифр, чисел, фигур, картинок, т. е. «кусков информации», на короткое время, рав­ное 5-7 мин. После этого информация может забыться полностью или перейти в долговременную память, но при условии одного-двукратного повторения информации

г) долговременная память, обеспечивающая длительное сохранение информации, делится на два типа:

1. долговременная память с сознательным доступом, обеспечивающая запоминание нужной информации по воле человека;

2. закрытая долговременная память, к которой человек в есте­ственных условиях не имеет доступа, но при гипнозе, при раздраже­нии участков мозга может получить к ней доступ и воспроизвести во всех деталях образы, переживания, картины жизни и т. п.

д) оперативная память — это вид памяти, проявляющейся в ходе выполнения определенной деятельности (определенной операции), ко­торая обслуживает эту деятельность благодаря сохранению информа­ции как из кратковременной, так и из долговременной памяти. Напри­мер, человек, ознакомившийся с условиями какой-либо задачи, помнит о них, пока эту задачу не решит. После решения задачи он забывает об этих условиях и более к ним не возвращается;

е) промежуточная память — это вид памяти, которая обеспечива­ет сохранение информации в течение нескольких часов, накопление информации в течение дня. Во время ночного сна происходит очище­ние памяти от незначимой для человека информации и перевод инфор­мации значимой в долговременную память. По окончании сна проме­жуточная память бывает готова к приему новой информации.

У человека, который спит менее трех часов в сутки, промежуточная память очи­щаться не успевает. В результате этого происходит нарушение в выполнении мыслен­ных, вычислительных операций, снижается внимание, кратковременная память, появля­ются ошибки в действиях, речи.

Закономерность забывания свойственна для кратко­временной памяти с сознательным доступом. Человек, как правило, за­бывает второстепенную и ненужную ему информацию. Но вместе с этим он может забыть и часть нужной ему информации.

Уменьшению забывания нужной информации способствует:

1. понимание информации;

2. повторение информации (приблизительно через 40 мин после ее заучивания* так как через 60 мин в памяти остается только 50% за­ученной информации);

3. продолжение периодического повторения информации (в 1-й день после заучивания 2-3 повторения; во 2-й день — 1-2 повторения; в период с 3-го по 7-й день — по 1 повторению; затем 1 повторение с интервалом в 7-10 дней). Необходимо помнить, что 20-30 повторений в течение месяца эффективнее, чем 100 повторений в день.

В настоящее время учеными разработаны фармакологические и физические способы, которые оказывают воздействие на процессы памяти.

Таким образом, память как форма психологического отражения обеспечивает целостность личности человека и ее развитие и поэтому занимает центральное положение в системе познавательной деятель­ности.

Воображение — это психический процесс, который заключается в создании новых образов (представлений), базирующихся на предшест­вующем опыте. Воображение может быть пассивным (сновидения, грезы) и активным. Активное воображение подразделяется на воссоз­дающее (создание образа по его описанию) и творческое (создание но­вых образов в соответствии с замыслом). К виду творческого вообра­жения, связанного с осознанием желаемого образа, относится мечта.

К этапам творческого воображения относятся:

• возникновение творческой идеи;

• «вынашивание» замысла;

• реализация замысла.

Увлеченность, интерес к проблеме, оптимальная мотивации явля­ются важными факторами продуктивного мышления. К факторам, пре­пятствующим успешному мыслительному процессу, относятся:

• косность, стереотипность мышления;

• склонность к использованию привычных методов решения, ме­шающих взглянуть на задачу по-новому;

• боязнь критики, страх ошибки, излишняя критичность к своим решениям (страх «оказаться глупым»);

• психическая и мышечная напряженность.

Мышление — это форма психического отражения, устанавливаю­щая связи и отношения между познаваемыми объектами.

Различают следующие виды мышления:

1. Наглядно-действенное мышление — это вид мышления, ко­торый опирается на непосредственное восприятие предметов и реальное преобразование ситуации в процессе действий с предме­тами.

2. Наглядно-образное мышление — это вид мышления, который опирается на представления и образы (человек представляет себе си­туацию и преобразует ее в своем представлении в соответствии со своими целями, желаниями). В отличие от наглядно-действенного мышления, этот вид преобразует ситуацию лишь в плане образа.

3. Словесно-логическое мышление — это вид мышления, который осуществляется при помощи логических операций с понятиями. К раз­новидностям словесно-логического мышления можно отнести: теоре­тическое и практическое мышление; интуитивное и аналитическое (ло­гическое) мышление; реалистическое и аутистическое (эгоцентриче­ское) мышление; продуктивное и репродуктивное мышление.

Теоретическое мышление — это познание законов, правил (напри­мер, открытие периодической таблицы элементов Д. Менделеевым).

Основной задачей практического мышления является подготовка фи­зического преобразования действительности: постановка цели, созда­ние плана, проекта, схемы, «дерева целей и задач» и т. п.

Различные виды мышления основаны на мыслительных процессах, которые могут быть произвольными и непроизвольными.

Непроизволь­ное мышление связано с образами сновидений.

Произвольное — созна­тельно направлено на решение мыслительных задач. Выделяют четыре стадии решения задачи (проблемы):

1. подготовка;

2. созревание решения;

3. вдохновение;

4. проверка найденного решения.

-Логическое мышление характеризуется следующими формами: по­нятие, суждение, умозаключение.

Понятие — это форма мышления, выраженная словом или груп­пой слов, которые отражают существенные свойства, связи и отноше­ния предметов и явлений. Понятия бывают общими и единичными, конкретными и абстрактными.

Суждение — это форма мышления, отражающая утверждение или отрицание связей между предметами и явлениями. Суждения бывают истинными и ложными.

Умозаключение — это форма мышления, которая позволяет сделать определенный вывод на основе нескольких суждений. Умозаключения бывают индуктивными, дедуктивными и по анало­гии. Индуктивное умозаключение характеризуется процессом мыш­ления, в результате которого делается логический вывод от част­ного к общему. Дедуктивное умозаключение характеризуется логи­ческим выводом от общего к частному в процессе мышления. Умо­заключение по аналогии — это логический вывод в процессе мыш­ления от частного к частному на основе некоторых элементов сходства.

Качества мышления

Широта мышления выражается в способности охватить весь вопрос целиком, не оставляя при этом без внимания необходимые для дела частности.

Глубина мышления характеризуется умением человека проникать в главную сущность сложных вопросов («зрить в корень»); уметь отличить эту главную сущность от второстепенных, поверхност­ных, мелких деталей.

Самостоятельность мышления характеризуется тем, что человек умеет выдвигать новые задачи и находить пути их ре­шения самостоятельно.

Гибкость ума (мысли) выражается в способности быстро и адекватно менять действия, приемы и способы решения задач при из­менении обстановки (ситуации).

Быстрота ума характеризуется способностью человека дос­таточно быстро разбираться в новой ситуации, обдумывать и прини­мать правильное решение.

Критичность ума выражается в умении человека объектив­но оценивать свои и чужие мысли, проверять все выдвигаемые поло­жения и выводы тщательно и всесторонне.

Все вышеперечисленные качества мышления имеют особое значе­ние для управленческой деятельности человека.

Для активизации мышления применяются специальные формы ор­ганизации процесса мышления, например «мозговой штурм» («мозго­вая атака»).

К способам активизации мышления относятся также:

• метод фокальных объектов — на объект, находя­щийся в «фокусе», переносятся признаки случайно выбранных объек­тов (объекта), в результате чего получаются необычные сочетания. На­пример, фокальный объект — карандаш, а случайный — тигр. Рассмат­ривая это сочетание,, можно вообразить «полосатый карандаш» или «клыкастый карандаш» и т. п., развивая такие сочетания, можно прий­ти к оригинальным идеям; _ч

• метод морфологического анализа — выделя­ются главные характеристики объекта («оси»), а затем по каждой из них придумываются и записываются всевозможные варианты (эле­менты). Например, рассматривается проблема запуска автомобильного двигателя в зимних условиях. «Осями» здесь выступают: 1) источники энергии для подогрева; 2) способы передачи энергии от источника к двигателю; 3) способы управления ею.

Элементами первой «оси» — «источники энергии для подогре­ва» — могут быть аккумулятор, бензогорелка, горячая вода, пар, рабо­тающий двигатель другой машины и т. д. Такие записи по всем «осям» и комбинация сочетания элементов приводят к большому числу раз­ных вариантов. При этом в процессе поиска могут обнаружиться не­ожиданные сочетания, которые без использования данного метода едва ли пришли бы в голову;

• метод контрольных вопросов — предусматривает применение наводящих вопросов для интенсификации поиска типа: «А если изменить форму объекта? А если сделать наоборот? А если взять другой материал?» и т. д.

Для усиления творческих мыслительных возможностей иногда используют приемы гипноза, методику «гимнастики ума», направ­ленную на активизацию и гармоничную синхронизацию активности левого и правого полушарий мозга с помощью специальных упраж­нений.