Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
радар конкурентоспособности.docx
Скачиваний:
2
Добавлен:
22.11.2019
Размер:
172.25 Кб
Скачать

Эксперт №13

Параметры

Салон красоты «Виктория»

Салон красоты «Улыбнись»

1. Цены

8

5

2. Месторасположение

6

6

3. Репутация

10

7

4. Ассортимент предлагаемых услуг

6

10

5. Качество продукции

5

8

6. Уровень обслуживания (профессионализм и доброжелательность персонала)

4

5

7. Скорость обслуживания

8

8

8. Режим работы

9

9

9. Чистота

10

10

10. Наличие скидок, акций

5

5

Эксперт №14

Параметры

Салон красоты «Виктория»

Салон красоты «Улыбнись»

1. Цены

7

5

2. Месторасположение

8

6

3. Репутация

10

10

4. Ассортимент предлагаемых услуг

5

7

5. Качество продукции

8

8

6. Уровень обслуживания (профессионализм и доброжелательность персонала)

5

5

7. Скорость обслуживания

5

5

8. Режим работы

10

9

9. Чистота

5

5

10. Наличие скидок, акций

4

5

Эксперт №15

Параметры

Салон красоты «Виктория»

Салон красоты «Улыбнись»

1. Цены

10

0

2. Месторасположение

5

5

3. Репутация

6

10

4. Ассортимент предлагаемых услуг

5

9

5. Качество продукции

4

6

6. Уровень обслуживания (профессионализм и доброжелательность персонала)

5

5

7. Скорость обслуживания

5

7

8. Режим работы

10

10

9. Чистота

5

5

10. Наличие скидок, акций

5

5

III этап: Составление таблицы конкурентоспособности.

На основе полученных оценок экспертов были посчитаны средние значения параметров для каждого супермаркета и составлена таблица конкурентоспособности.

Таблица конкурентоспособности:

Параметры

Салон красоты «Виктория»

Салон красоты «Улыбнись»

1. Цены

6,73

5,45

2. Месторасположение

7,13

7

3. Репутация

7,6

7,6

4. Ассортимент предлагаемых услуг

5,66

8,2

5. Качество услуг

6,13

7,86

6. Уровень обслуживания (профессионализм и доброжелательность персонала)

6,6

8

7. Скорость обслуживания

5,8

7,2

8. Режим работы

9,2

9,5

9. Чистота

7,1

8

10. Наличие скидок, акций

4,1

5,8