- •II этап: Анализ конкурентов. Экспертный опрос.
- •Эксперт №1
- •Эксперт №2
- •Эксперт №3
- •Эксперт №4
- •Эксперт №5
- •Эксперт №6
- •Эксперт №7
- •Эксперт №8
- •Эксперт №9
- •Эксперт №10
- •Эксперт №11
- •Эксперт №12
- •Эксперт №13
- •Эксперт №14
- •Эксперт №15
- •III этап: Составление таблицы конкурентоспособности.
- •VI этап: Построение «радара конкурентоспособности».
Эксперт №13
Параметры |
Салон красоты «Виктория» |
Салон красоты «Улыбнись» |
1. Цены |
8 |
5 |
2. Месторасположение |
6 |
6 |
3. Репутация |
10 |
7 |
4. Ассортимент предлагаемых услуг |
6 |
10 |
5. Качество продукции |
5 |
8 |
6. Уровень обслуживания (профессионализм и доброжелательность персонала) |
4 |
5 |
7. Скорость обслуживания |
8 |
8 |
8. Режим работы |
9 |
9 |
9. Чистота |
10 |
10 |
10. Наличие скидок, акций |
5 |
5 |
Эксперт №14
Параметры |
Салон красоты «Виктория» |
Салон красоты «Улыбнись» |
1. Цены |
7 |
5 |
2. Месторасположение |
8 |
6 |
3. Репутация |
10 |
10 |
4. Ассортимент предлагаемых услуг |
5 |
7 |
5. Качество продукции |
8 |
8 |
6. Уровень обслуживания (профессионализм и доброжелательность персонала) |
5 |
5 |
7. Скорость обслуживания |
5 |
5 |
8. Режим работы |
10 |
9 |
9. Чистота |
5 |
5 |
10. Наличие скидок, акций |
4 |
5 |
Эксперт №15
Параметры |
Салон красоты «Виктория» |
Салон красоты «Улыбнись» |
1. Цены |
10 |
0 |
2. Месторасположение |
5 |
5 |
3. Репутация |
6 |
10 |
4. Ассортимент предлагаемых услуг |
5 |
9 |
5. Качество продукции |
4 |
6 |
6. Уровень обслуживания (профессионализм и доброжелательность персонала) |
5 |
5 |
7. Скорость обслуживания |
5 |
7 |
8. Режим работы |
10 |
10 |
9. Чистота |
5 |
5 |
10. Наличие скидок, акций |
5 |
5 |
III этап: Составление таблицы конкурентоспособности.
На основе полученных оценок экспертов были посчитаны средние значения параметров для каждого супермаркета и составлена таблица конкурентоспособности.
Таблица конкурентоспособности:
Параметры |
Салон красоты «Виктория» |
Салон красоты «Улыбнись» |
1. Цены |
6,73 |
5,45 |
2. Месторасположение |
7,13 |
7 |
3. Репутация |
7,6 |
7,6 |
4. Ассортимент предлагаемых услуг |
5,66 |
8,2 |
5. Качество услуг |
6,13 |
7,86 |
6. Уровень обслуживания (профессионализм и доброжелательность персонала) |
6,6 |
8 |
7. Скорость обслуживания |
5,8 |
7,2 |
8. Режим работы |
9,2 |
9,5 |
9. Чистота |
7,1 |
8 |
10. Наличие скидок, акций |
4,1 |
5,8 |