- •Основні терміни
- •Форми влади, які можуть застосовувати керівники різних рівнів
- •Основні причини конфліктів
- •Види конфліктів за результатами
- •Види конфліктів за змістом
- •Етапи протікання конфлікту
- •Форми перебігу конфлікту
- •Три підходи до управління конфліктами
- •Модель виникнення конфлікту та управління ним
- •Основні методи управління конфліктом
- •Фактори формування стресів
- •Види стресів
- •Напрямки подолання стресів
- •Застосування певних управлінських рішень
Фактори формування стресів
Організаційні |
|
відсутність важливої справи, безцільність існування, перевантаження чи недовантаження роботою, конфлікт ролей, їх невизначеність, нецікава робота тощо |
Особисті |
|
необхідність уживатися один з одним, смерть у родині, шлюб, вагітність, сексуальні проблеми, погані стосунки з рідними, зміна квартири, поїздка у відпустку, невдале проведення свята, радість, порушення звичок, уподобань, мрій тощо |
Фактори оточення
|
|
спека, холод, шум, вітер, дощ, буревій, землетрус тощо |
Види стресів
Ейфорійний стрес |
|
пов’язаний з закоханістю, одруженням, народженням дитини, вдалим проведенням відпустки, приємним знайомством, несподіваною винагородою тощо. Такий стрес приносить, задоволення, радість, щастя, приємні емоції і підвищує захисні сили організму |
Дистрес |
|
пов’язаний з хворобами, невдачами, конфліктами, неприємними життєвими ситуаціями та обставинами, розлученням, втратою коханої людини тощо. Такий стрес викликає переживання, страхи, неспокій, зумовлює виникнення депресії, хвороб, руйнує здоров’я |
Напрямки подолання стресів
Самоуправління
тобто оцінка власного стану та результатів діяльності; конкретизація системи своєї роботи; не погоджування на нову роботу (завдання), якщо незавершена стара; підтримування доброзичливих стосунків з начальником; не погоджування зі суперечливими вимогами; доповідання начальнику про нечіткість завдання; поліпшення стосунків з членами колективу, формальними та неформальними групами; не скаржитись; обдумування кожного власного кроку; вміле організування відпочинку; вивчення відповідної літератури і застосування отриманих знань на практиці. |
Застосування певних управлінських рішень
а саме:
|
Доцільно:
|