2.2.Функції лідера
Роль лідера може бути розглянута з позиції аналізу його специфічних функцій. Багато функцій, представлені в тексті, входять, перш за все, в коло обов'язків формальних керівників як первинних колективів, так і великих організацій.
Лідер як адміністратор. Найбільш очевидна для лідера роль координатора спільної діяльності членів групи. Незалежно від того, сам він розробляє основні напрями ділової політики або вони надаються йому зверху, в область його відповідальності незмінно входить функція нагляду за виконанням. Причому сутність адміністративної функції полягає не в самостійному виконанні роботи, а в наданні її іншим членам групи.
Іноді людина, опинившись в ролі адміністратора, страждає від своєї нездатності перекласти частину відповідальності і повноважень на інших; їй здається, що в усьому необхідна її особиста участь. У результаті він позбавляєпідлеглих почуття відповідальності і перешкоджає їх залученню в роботу групи.
Лідер як планувальник. Лідер часто приймає ролі розробника методів і засобів, за допомогою яких група досягає цілей. Ця функція може включати як визначення безпосередніх кроків, так і розробку довгострокових планів діяльності. Часто лідер є єдиним зберігачем плану дій; він один знає подальші шляхи, інші члени групи знайомі лише з окремими, не пов'язаними між собою частинами плану.
Лідер як політик. Однією з найважливіших функцій лідера є встановлення цілей і основної лінії поведінки групи. В основному групові цілі і методи їх досягнення мають три джерела:
• вказівки зверху, одержувані групою від керівництва відповідно до субординації (однак лідери нижчого рівня залучаються в якості консультантів з правом дорадчого голосу при виробленні цих установок);
• вказівки знизу, тобто рішення самої групи (хоча цілі та засоби визначені знизу, лідер несе відповідальність за їх реалізацію, оскільки він, будучи членом групи, також залучений до вироблення цих цілей та методів);
• вказівки самого лідера (за умови, що він проголосив автономію у прийнятті рішень).
Таким чином, незалежно від джерела, визначення групових цілей та методів їх досягнення є обов'язковою функцією лідера.
Лідер як експерт. Лідер часто є тією особою, до якої звертаються як до джерела достовірної інформації або кваліфікованого спеціаліста. Безумовно, при високому ступені поділу функцій у великих групах лідери (керівники організацій) прибігають до послуг різних заступників, фахівців і консультантів. Зауважимо, що в даному випадку сам вибір цих експертів другого ступеня наочно характеризує здібності керівника.
В організаціях з менш жорсткою формальною структурою або в спонтанно виникших групах ,особи, виявивші найбільшу професійну обізнаність в інтерпретації групових цілей, стають лідерами. Так, у складних умовах будь-якої експедиції провідник, завдяки знанню місцевих особливостей, може поволі прийняти фактичне керівництво групою.
Майже у всіх випадках, коли члени групи залежать від людини, професійні знання та кваліфікація якої необхідні для здійснення групових цілей, навколо цієї особи відбувається поляризація влади, яку він може використати для зміцнення своєї ролі лідера.
Лідер як представник групи у зовнішньому середовищі. Лідер є офіційною особою, що виступає у зовнішньому середовищі від імені групи. Тому членам групи небайдуже, хто і як їх буде представляти; лідер у цьому випадку уособлює собою всіх членів групи, їх колективний розум, волю і т. д. Він трансформує інформацію, що виходить від групи і одержувану для групи. В останньому сенсі він є «придверний».
Лідер як регулятор відносин усередині групи. Регулювання особистісних і ділових відносин всередині групи здійснюється через комунікативну мережу, яка існує в групі. У деяких групах вся інформація проходить через лідера; іноді в групі існують наближені до лідера особи, які замикають на собі цю мережу; існує тип груп, де лідер є «однимз усіх ».
Лідер як джерело заохочень і покарань. Особливо важливою обставиною, з точки зору членів групи, є система заохочень і покарань, яку лідер застосовує для контролю за діяльністю учасників групи. Ця функція пред'являє високі вимоги до особистісних якостей лідера, особливо в групах, де велика увага приділяється не тільки економічним, але і етичним аспектам. Лідер повинен знати індивідуальну мотивацію діяльності кожного члена групи, порівнювати силу впливу заохочувальних та пенітенціарних заходів по відношенню до кожного з учасників групи. Крім адміністративного регулювання діяльності членів і застосування офіційних заходів заохочення, лідер може вміло застосовувати неформальні соціальні санкції, які зазвичай складаються в малих групах. Неформальні санкції - це прийоми, за допомогою яких люди, які знають один одного близько, висловлюють повагу тим, чия поведінка відповідає їхнім очікуванням, і виявляють невдоволення тими, хто невиправдовує їхніх сподівань.
Лідер як третейський суддя і миротворець. Ця функція певною мірою пов'язана з попередньою. В умовах конфліктов між членами групи лідер повинен виступати як суддя і втішитель одночасно, тобто когось заохочувати, а когось карати. У руках лідера виявляється засіб, завдяки якому він може зменшувати або підтримувати тенденцію до фракціонізму всередині групи в залежності від того, які його особисті плани.
Лідер як зразок поведінки. У деяких типах груп лідер служить моделлю поведінки для інших членів групи, тобто наочно показує, якими вони мають бути і що мають робити. Командир відділення, хоробрий провідник своїх солдатіву бій, слугує саме таким прикладом.
Особливе місце в свідомості людей займають лідери еталонних груп.
Лідер як символ групи. Члени груп з високим ступенем згуртованості прагнуть не тільки до внутрішніх, але і зовнішніх відмінностей від інших індивідів. Вони вдаються до знаків відмінності в одязі і поведінці (наприклад, члени масонських лож, політичних партій, клубів і т. д.). Лідери, будучи ядром таких груп, починають виконувати функцію символів: їхні імена присвоюють всьому руху (і побічно його учасникам); в промисловому світі власники фірм самі здійснюють таку символізація, розглядаючи свою справу як продовження своєї особистості; релігійні течії і секти носять імена своїх засновників вельми довгий час і т. д. В рівній мірі це стосується різних наукових шкіл, представники яких навіть після смерті лідера ідентифікують себе з ним.
Лідер як фактор, що скасовує індивідуальну відповідальність. Нерідко лідер відіграє важливу роль для членів групи в звільненні їх від відповідальності за особисті дії, якої вони хотіли б уникнути. Улюблені вислови лідерів: «Усі претензії до мене», «Дійте від мого імені», «Передайте, що я наказав» - відносяться саме до цієї функції. Таким чином, у відповідь на відданість послідовників лідер бере на себе працю приймати за них рішення. Причому послідовники досить охоче передають свою свободу лідерам (Фромм назвав це явище «втечею від свободи»).
Лідер як провідник світогляду. Лідер в більшості випадків є джерелом цінностей і норм, що складають груповий світогляд. У цілому він виражається ідеологію того суспільства, до якого належить група. У масштабах приватнихорганізацій світогляд групи зазвичай більше відповідає образу мислення керівництва, ніж окремих рядових членів. Погляди більшою мірою просочуються вниз, ніж навпаки; це особливо вірно в тих випадках, коли лідер контролює інформацію, що надходить до групи з зовнішнього середовища.
Лідер як «батько». Численні функції лідера отримують інтеграцію у всеосяжній ролі «батька» для членів групи. Істинний лідер - це фокус всіх позитивних емоцій членів групи, ідеальний об'єкт ідентифікації та почуття відданості. Якщо лідер в деяких відносинах не відповідає ідеалам послідовників, вони можуть його подумки «переробити» на свій манер. «Батьківська» роль багато в чому пояснює ту майже безмежну владу, яку іноді набувають лідери за певних умов.
Лідер як «цап-відбувайло». Коли група знаходиться в стані фрустрації, лідер може виявитися тим об'єктом, на який «без розбору всі шишки валяться».
Особливим випадком є втрата членами групи іллюзій щодо справжніх цілей або особистості лідера. Тому ідейні противники так наполегливо шукають факти, що компрометують лідера ворожої групи.
Безумовно, не всі члени групи однаково сприймають особистість і вчинки лідера. Відзначимо, що лідер (втім, як і всі інші люди) існує у свідомості послідовників в рамках їх особи, тобто можливості сприйняття людини людиною обмежуються особистісними даними сприймаючого (соціальна перцепція). Крім того, чим менш доступний лідер, тим більше він надає простору для фантазії послідовникам в конструюванні його образу.
Опції лідерів за Е. де Боні. На думку Е. де Боні, лідерство обумовлено так званими зв'язковими процесами, які забезпечують взаємодію функцій. До них відносяться процеси прийняття рішень, комунікації, технології управліня персоналом. Внаслідок цього автор виділив наступні типи лідерів залежно від виконуваних ними функцій.
Провідні за собою. До них відносяться ті, хто любить приймати рішення самостійно, під особисту відповідальність. Лідерство - їх природне перебування. Але це не лідери від народження, лідерські якості приходять з досвідом.
Організатори груп. Їх відрізняє знання психології своїх послідовників. Вони найкраще підходять для управління людьми в малих групах.
Виконавці. Найраціональніший тип лідерів. Їх відрізняє енергійна діяльність, особистий приклад, цілеспрямованість, уміння долати бар'єри, створювати згуртований колектив.
Дипломати. Легко контактують із співробітниками, можуть відстояти свою думку, використовують діалоги і вміють вирішувати проблеми віч-на-віч.
Генератори ідей. Орієнтація на нові завдання, сприяння передовому, інтуїція, синтез знань, самокритичність.
Продавці ідей. Заповзятливість, свіжий погляд на вже знайомі факти. Контроль своїх і чужих емоцій.
Синтезатори. Уміють виділити найголовніше з великого обсягу інформації, що дозволяє їм відкрити щось нове.
Раз'яснювачі. Уміють роз'яснювати послідовникам суть навіть самої заплутаної ситуації.
Реактори. Активно і розумно-критично реагують на ідеї інших, що дозволяє зробити їх своїми послідовниками.
Комунікатори. Відрізняє висока комунікабельність, вміння слухати людей.
Дослідники. Вміють отримувати та обробляти інформацію, зіставляти й аналізувати факти, проводити експерименти.
Слідопити. Перед ними ставиться завдання, а вони самі вибирають методи їх вирішення і знаходять послідовників.
Хранителі інформації. Уміють збирати інформацію, знають, де її можна знайти і використовувати.
Організатори. Лідери з талантом практичної організації виробництва і управління персоналом.
Функції лідера за Ю. М. Ємельяновим, Є. С. Кузьміним та І. П. Волковим. Специфіка функцій лідера обумовлена особливостями групи, якою він керує; в демократичних групах вирішальне значення мають зовсім інші функції, ніж у «авторитарних».
Проте це не означає, що керувати групами з демократичною структурою легше, ніж з авторитарною, - просто ці функції якісно різні.
Багато хто з функцій, до розгляду яких ми зараз перейдемо, приємливі(або входять в коло обов'язків) лідерам у первинних колективах і великих організаціях.
1. Лідер як адміністратор. Найбільш очевидною для лідера є роль верховного координатора діяльності групи. Незалежно від того, чи сам він розробляє основні напрями ділової політики, або вони приписують йому зверху,в його відповідальность незмінно входить функція спостереження за виконанням. Причому сутність адміністративної функції полягає не в самостійному виконанні роботи, а в розпорядженні її іншим членам групи. Іноді індивід, опинившись у ролі адміністратора, страждає від своєї нездатності перекласти частину відповідальності і повноважень на інших, йому здається, що в усьому необхідна його особиста участь. У результаті, він позбавляє підлеглих почуття відповідальності і перешкоджає їх залученню в роботу групи.
2. Лідер як планувальник. Лідер часто перебирає на себе обов'язки розробника методів і засобів, за допомогою яких група досягає цілей. Ця функція може включати в себе як визначення безпосередніх кроків, так і розробку довгострокових планів діяльності. Часто лідер є єдиним зберігачем плану дій; він один знає подальші шляхи, всі інші члени групи знайомі лише з окремими, не пов'язаними між собою частинами плану.
3. Лідер як політик. Однією з найважливіших функцій лідера є встановлення цілей і основної лінії поведінки групи. В основному групові цілі та методи їх досягнення мають три джерела:
1) вказівки зверху, одержувані групою від керівництва відповідно до субординації. Проте лідери нижчого рівня залучаються в якості консультантів, з правом дорадчого голосу при виробленні цих вказівок;
2) вказівки знизу, тобто рішення самої групи. Хоча цілі та засоби визначені знизу, лідер тим не менш несе відповідальність за їх реалізацію, оскільки він, будучи членом групи, також залучений до вироблення цих цілей та методів;
3) вказівки самого лідера (за умови, що він володіє автономією у прийнятті рішень).
Таким чином, незалежно від джерела, визначення групових цілей та методів їх досягнення є обов'язковою функцією лідера.
4. Лідер як експерт. Лідер часто є тією особою, до якої звертаються як до джерела достовірної інформації або кваліфікованого спеціаліста. Безумовно, при високому ступені поділу функцій у великих групах лідери (керівники організацій) вдаються до послуг різних заступників, фахівців і консультантів. Зауважимо, що в даному випадку сам вибір цих експертів другого ступеня наочно характеризує здібності самого керівника.
В організаціях з менш формальною структурою або спонтанно виникших групах особи, які виявили найбільшу технічну обізнаність у сфері групових цілей, самі стають лідерами. Так, наприклад, в складних умовах будь-якої експедиції провідник, завдяки знанню місцевих особливостей, може поволі прийняти фактичне керівництво групою.
Майже у всіх випадках, коли члени групи залежать від людини, технічні знання і кваліфікація якої необхідні для здійснення групової мети, навколо цієї особи відбувається поляризація влади, яку вона може використати для зміцнення своєї ролі лідера.
5. Лідер як представник групи у зовнішньому середовищі. Лідер є офіційним обличчям групи, що виступає у зовнішньому середовищі від імені всіх. Тому учасникам групи не байдуже, хто і як їх буде представляти; лідер у цьому випадку ототожнює собою всіх членів групи, їх колективний розум, волю і т. д. Він трансформує інформацію, витікаючу від групи і одержувану для групи. В останньому сенсі він є «придверний».
6. Лідер як регулятор відносин усередині групи. Регулювання особистісних і ділових відносин всередині групи здійснюється через комунікативну мережу, яка може мати різний вигляд. У деяких групах вся інформація проходить через лідера; іноді існують у групі наближені до лідера особи, які замикають на собі цю мережу; існує тип груп, де лідер є «одним з усіх».
7. Лідер як джерело заохочень і покарань. Особливо важливою обставиною, з точки зору членів групи, є система заохочень і покарань, яку лідер застосовує для контролю над діяльністю учасників групи.
Ця функція пред'являє високі вимоги до якості лідера, особливо в групах, де приділяється більша увага не матеріальному, а моральному фактору. Лідер повинен знати індивідуальну мотивацію діяльності кожного члена групи, порівнювати силу впливу заохочувальних та штрафних заходів по відношенню до кожного з учасників групи.
Крім адміністративного регулювання діяльності членів групи і застосування офіційних заходів заохочення, лідер може вміло застосовувати неформальні соціальні санкції, які зазвичай складаються в малих групах. Неформальні санкції - це прийоми, за допомогою яких люди, які близько знають один одного, висловлюють повагу тим, чия поведінка відповідає їх очікуванням, і виявляють невдоволення тими, хто не виправдовує їх надій.
8. Лідер як третейський суддя і миротворець. Ця функція певною мірою пов'язана з попередньою. В умовах конфліктів між членами групи лідер повинен виступати як суддя і втішитель одночасно, тобто когось заохочувати і когось карати. У зв'язку з цією функцією в руках лідера виявляється засіб, завдяки якому він може зменшувати або підтримувавти тенденцію до фракційності всередині групи, в залежності від того, які його особисті плани.
9. Лідер як приклад. У деяких типах груп лідер може служити моделлю поведінки для інших членів групи, тобто забезпечувати їх наочним зазначенням того, якими вони мають бути і що робити. Командир відділення, який хоробро веде своїх солдатів у бій, слугує саме таким прикладом.
10. Лідер як символ групи. Члени груп з високим ступенем згуртованості прагнуть не тільки до внутрішніх, але і зовнішніх відмінностей від інших індивідів. Вони вдаються до знаків відмінності в одязі і поведінці (наприклад, члени масонських лож, політичних партій, клубів і т. д.). Лідери, будучи ядром таких груп, починають виконувати функцію символів: їхні імена присвоюють всьому руху (і побічно його учасникам); в промисловому світі власники фірм самі здійснюють таку символізація, розглядаючи свою справу як продовження своєї особистості; релігійні течії і секти носять імена своїх засновників вельми довгий час і т. д. В рівній мірі це стосується різних наукових шкіл, представники яких навіть після смерті лідера ідентифікують себе з ним.
11. Лідер як фактор, що скасовує індивідуальну відповідальність. Нерідко лідер відіграє важливу роль для членів групи в звільненні їх від відповідальності за особисті дії, якої вони хотіли б уникнути. Улюблені вислови лідерів: «Усі претензії до мене», «Дійте від мого імені», «Передайте, що я наказав» - відносяться саме до цієї функції. Таким чином, у відповідь на відданість послідовників лідер бере на себе працю приймати за них рішення. Причому послідовники досить охоче передають свою свободу лідерам (Фромм назвав це явище «втечею від свободи»).
12. Лідер як провідник світогляду. Лідер в більшості випадків є джерелом цінностей і норм, що складають груповий світогляд. У цілому він виражається ідеологію того суспільства, до якого належить група. У масштабах приватнихорганізацій світогляд групи зазвичай більше відповідає образу мислення керівництва, ніж окремих рядових членів. Погляди більшою мірою просочуються вниз, ніж навпаки; це особливо вірно в тих випадках, коли лідер контролює інформацію, що надходить до групи з зовнішнього середовища.
13. Лідер як «батько». Численні функції лідера отримують інтеграцію у всеосяжній ролі «батька» для членів групи. Істинний лідер - це фокус всіх позитивних емоцій членів групи, ідеальний об'єкт ідентифікації та почуття відданості. Якщо лідер в деяких відносинах не відповідає ідеалам послідовників, вони можуть його подумки «переробити» на свій манер. «Батьківська» роль багато в чому пояснює ту майже безмежну владу, яку іноді набувають лідери за певних умов.
14. Лідер як «цап-відбувайло». Коли група знаходиться в стані фрустрації, лідер може виявитися тим об'єктом, на який «без розбору всі шишки валяться».
Особливим випадком є втрата членами групи іллюзій щодо справжніх цілей або особистості лідера. Тому ідейні противники так наполегливо шукають факти, що компрометують лідера ворожої групи.
Безумовно, не всі члени групи однаково сприймають особистість і вчинки лідера. Відзначимо, що лідер (втім, як і всі інші люди) існує у свідомості послідовників в рамках їх особи, тобто можливості сприйняття людини людиною обмежуються особистісними даними сприймаючого (соціальна перцепція). Крім того, чим менш доступний лідер, тим більше він надає простору для фантазії послідовникам в конструюванні його образу.
Перераховані функції лідерів мають неоднакове значення для різних типів груп. Тому важко виділити серед названих ролей лідера головні і другорядні; їх значення коливається в залежності від внутрішніх і зовнішніх факторів, всього того, що ми називаємо життям колективу.
А. Г. Ковальов про функції лідерства. Аналогічно цим авторам проблему лідерства розглядає і А. Г. Ковалєв, виділяючи наступні функції:
1) цілепокладання (визначення цілей);
2) планування (складання програм дій);
3) узгодження (координація діяльності);
4) стимулювання (мотивація);
5) контролю (заохочення та покарання);
6) виховання (приклад для наслідування).