18) Стадии развития стресса

Для определения наиболее рационального способа воздействия на человека в состоянии стрессовой ситуации необходимо иметь представление о динамике развития внутреннего напряжения состояния у человека.

Выделяют три стадии развития стресса:

рост напряжения (мобилизация);

внутренний стресс (дезаптация);

истощения, спад внутренней активности (дезорганизации).

Стадия мобилизации характеризуется ростом интенсивности реакций, повышением четкости познавательных процессов, ускорением их готовностью быстро вспомнить необходимую информацию. В этой стадии работникам удается сделать много чего и вовремя.

Например: подготовка срочной работы до заданного срока, спор между сотрудниками по поводу методов выполнения работы.

Стадия дезаптации оказывается вслед за стадией мобилизации при условии, что стресс длится долго. Возникает реакция запретного торможения, что проявляется в снижении качества выполнения работы. В поведении специалиста оказывается неорганизованность, теряется чуткость передачи информации забывается часть информации, принимаются решения, в которых не учтены последствия. На этой стадии работник предполагается многих ошибок, качество выполнения поставленных задач резко снижается.

Стадия дезорганизации возникает в случае продолжения стрессового нагрузки. На этой стадии может произойти нарушение внутренней регуляции поведения человека, его поведение становится неадекватной ситуации, происходит потеря контроля над ситуацией. Длительный стресс, даже при сохранении внешнего состояния без изменений, может привести к серьезным внутренних заболеваний. Учет динамики развития внутреннего напряжения в управлении стрессами во многом облегчает поиск вариантов грамотного разрешения конфликта и способствуют более быстрому стабилизации внутреннего состояния и внешнего поведения участников ситуации.

19)

Дистресс (от греч. dys — приставка, означающая расстройство + англ. stress — напряжение) — стресс, связанный с выраженными негативными эмоциями и оказывающий вредное влияние на здоровье.

Дистресс — разрушительный процесс, ухудшающий протекание психофизиологических функций. Дистресс чаще относится к длительному стрессу, при котором происходят мобилизация и расходование и «поверхностных», и «глубоких» адаптационных резервов. Такой стресс может переходить в психическую болезнь (невроз, психоз).

Физические: • Общее напряжение мышц и связанные с ним боли в груди, животе, спине, шее, дрожь и/или нервный тик. • Спазмы и связанные с ними кишечные, почечные, печёночные колики, запоры, понос, затруднённое глотание, частое мочеиспускание, речевые затруднения (невнятная речь или заикание), головные боли, головокружение, высокое кровяное давление, усиленное сердцебиение, частое или затруднённое дыхание. • Сухость во рту или в горле, повышенная потливость, сексуальные расстройства.

Поведенческие • Злоупотребление алкоголем. • Усиленное курение. • Судорожная еда. • Потеря интереса к внешнему облику. • Резкое изменение социального поведения. • Сверхурочная работа, постоянная спешка в стремле- нии куда-то успеть. • Поиски виноватых. Факторы риска Факторов, вызывающих дистресс, очень много. Их можно грубо разбить на две группы. К первой группе относятся непредсказуемые события: например, смерть одного из супругов, потеря работы, тюремное заключение и т. д. Ко второй группе относятся факторы, суммарное воздействие которых приводит к постоянному психическому напряжению (предстрессовому состоянию). К этим факторам относятся: неправильный стереотип поведения (в частности, со-циофобия, т. е. самоизоляция); нездоровая обстановка на работе и/или дома; гиподинамия (неподвижный образ жизни); частое употребление продуктов, вызывающих дистресс.

20)

Конфли́кт  — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями^[1], выходящий за рамки правил и норм.