
- •Содержание
- •Введение
- •2. Характеристика предприятия, организационно – правовая форма предприятия
- •3. Характеристика ассортимента услуг
- •Дополнительные услуги:
- •4. Структура предприятия
- •1) Директор
- •2) Номерной фонд
- •3) Рестораны, лобби-бар
- •4) Бухгалтерия
- •5) Отдел безопасности
- •6) Транспортный отдел
- •5. Анализ ценовой политики официальные тарифы на проживание 01 апреля 2011 — 31 марта 2012
- •Новогоднее предложение 2012
- •Цены банного комплекса
- •6. Анализ финансового состояния предприятия
- •7. Анализ отрасли конкуренции
- •8. Swot – анализ, оценка перспектив деятельности
- •Swot-анализ конкурента
- •9. Анализ методов управления и планирования на предприятии
- •10. Выявление проблем деятельности предприятия
- •Выводы и предложения
- •Заключение
- •Список использованной литературы
- •Бронирование номера сайта гостиницы
- •Условия поселения.
- •Условия бронирования.
- •Порядок оплаты услуг,
- •4. Условия размещения в отеле вне очереди
- •5. В обязанности гостя входит:
- •6. В отеле запрещается
- •7. Обязанности отеля
- •8. Дополнительная информация об условиях проживания
- •Общие положения.
- •Организационная структура.
- •Задачи Отдела приема и размещения.
- •Функции Отдела приема и размещения.
- •Взаимодействие Отдела приема и размещения.
- •Права Отдела продаж.
- •Ответственность Отдела продаж.
- •Требования к персоналу организации
3. Характеристика ассортимента услуг
Международный деловой центр «Виктория» в Выборге имеет уникальное месторасположение - он находится в историческом центре города на старинной Рыночной площади в непосредственной близости от живописной набережной Выборгского залива и главных достопримечательностей.
Международный Деловой Центр «Виктория» является одним из крупнейших бизнес - комплексов Ленинградской области. Возведённый в красивейшем старинном Выборге МДЦ «Виктория» располагает всем необходимым для проведения любых мероприятий на самом высоком уровне.
Сегодня этот современный центр деловой активности известен далеко за пределами города и области, его знают многие иностранные гости, принимавшие участие в различных международных деловых мероприятиях или приезжавшие сюда на отдых. Можно смело утверждать, что отель виктория Выборг – это популярный бренд, который ассоциируется с превосходным уровнем комфорта и обслуживания. Отель, занимающий четыре этажа Международного центра, пользуется огромной популярностью у деловых людей и туристов из различных регионов России и других стран.
Шестьдесят прекрасно оборудованных номеров, отличный сервис и вежливость персонала по достоинству оценит каждый гость этого гостиничного комплекса. Ставшая визитной карточкой города Выборг гостиница Виктория предлагает оптимально сбалансированную стоимость услуг и гибкую систему скидок.
МДЦ «Виктория» – идеальное место для проведения семинаров, конференций, симпозиумов и деловых встреч. Бизнес-центр, относящийся к категории класса А, предлагает выгодную аренду офисов и жилых помещений на любой срок. К услугам клиентов предоставляются три просторных конференц-зала, отлично оснащенных самой современной техникой. Для приватных деловых переговоров имеются уютные помещения и личные кабинеты. Участникам мероприятий доступны цифровая связь, оборудование для видеоконференций и высокоскоростной интернет.
Первоклассные рестораны и бары МДЦ «Виктория» предлагают своим гостям огромный выбор вкуснейших блюд кухонь разных стран мира, а также широкий ассортимент напитков. В деловом центре расположен элитный фитнесс-клуб, предоставляющий отличные условия для любителей спорта и активного образа жизни. После напряженного дня можно отлично расслабиться и с пользой для здоровья отдохнуть в роскошном банном комплексе, включающем в себя финскую, турецкую и русскую бани.
В гостинице три конференц-зала на 36, 50, 110 мест, две переговорных комнаты на 10 и 12 человек, большая Конференц зона с баром «Кабинет» для проведения кофе-брейков и отдыха, ресторан «Монрэпа», ресторан «Вкус», лобби-бар, фитнес - клуб и банный комплекс.
Номерной фонд:
В гостинице находятся 60 комфортабельных номеров различных категорий:
- 42 стандартных номера;
- 7 номеров «полулюкс»;
- 3 номера «люкс»;
- 5 номеров «представительский люкс»;
- 3 номера «апартаменты».
Все номера оснащены:
- кондиционерами;
- ванная и душ в номере;
- кровать king-size или две раздельных кровати queen-size;
- звуконепроницаемые стены и окна;
- сейфами;
- телефонами (прямая телефонная международная связь);
- телевизор с дистанционным пультом управления и выходом на основные мировые каналы спутникового телевидения;
- платные развлекательные каналы;
- доступом в интернет;
- голосовая почта;
- минибар;
- фен
Круглосуточное обслуживание номеров
Гостиница пользуется такой системой бронирования как OPERA.