1. Условия поселения.

• Режим работы Отеля – круглосуточный.

• При поселении Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет или иное удостоверение личности, согласно п.8 Постановления), и вносит 100% оплату за весь период проживания в Отеле или оплату за первые сутки проживания с последующим продлением.

• При поселении Гость в качестве гарантии оплаты дополнительно предоставленных услуг, а именно: за пользование мини-баром и телефоном вносит депозит, сумма которого указана во внутреннем Приказе отеля.

• При поселении Гость получает информацию о времени расчетного часа, об услугах, включенных в проживание, а также о дополнительных платных услугах.

2. Условия бронирования.

   • Бронирование номера в Гостинице осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования Гостиницы посредством почтовой, телефонной или иной связи. Тел.: +7 812 347 93 23, факс: +7 812 347 94 23, email: reservation@ibc-victoria.com.

   • При приеме заявки на бронирование от индивидуалов необходимо уточнить следующую информацию:

     • категорию номера;

     • количество человек (взр. и дет. До 10 лет);

     • дата и время заезда;

     • дата и время отъезда (срок проживания);

     • ФИО

     • контактный телефон/факс/e-mail

     • обратить внимание Гостя, что при негарантированном бронировании бронь сохраняется до 18:00.

   • При гарантированном бронировании производится 100% предоплата стоимости за весь период проживания или 100% предоплата за первые сутки проживания с последующей оплатой при заезде неоплаченного срока проживания.

   • В случае если Гость при гарантированном бронировании со 100% предоплатой за 1 сутки проживания, не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, и не отменил бронирование за сутки до предполагаемого дня заезда, предоплата за 1 сутки проживания не подлежит возврату. Данное бронирование переходит в статус Негарантированное и аннулируется.

   • В случае если Гость при гарантированном бронировании со 100% предоплатой за весь срок проживания не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, и не отменил бронирование за сутки до предполагаемого дня заезда, предоплата за 1 сутки проживания не подлежит возврату. Данное бронирование аннулируется в случае отсутствия письменного подтверждения о продлении бронирования. При негарантированном (без предварительной оплаты) подтвержденном бронировании бронь аннулируется в 18.00 даты заезда по местному времени.

3. Порядок оплаты услуг,

ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОТЕЛЕМ

Определение сезонности

Низкий сезон 01.01. – 31.03.

01.10. – 31.12.

Полу-сезон 01.04. - 30.04.

01.09. – 30.09.

Высокий сезон 01.05. – 31.08.

• Плата за проживание и услуги, предоставляемые Отелем, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором ООО «МДЦ «Виктория +».

• Плата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом с 12:00 часов текущих суток по местному времени.

• Время поселения в Отель 14:00. При заезде Гостя до указанного времени, Отель предоставляет поселение Гостю при наличии возможности:

• при заезде с 06:00 до 14:00 без дополнительной оплаты. Завтрак в день заезда в данном случае предоставляется за дополнительную плату.

• при заезде до 06:00 с дополнительной оплатой 100% стоимости суточного проживания с предоставлением завтрака в день заезда.

• Расчетный час – 12:00 часов.

• При необходимости продления проживания, Гость может обратиться в «Службу приема и размещения» до расчетного часа. При наличии возможности срок проживания может быть продлен:

• При продлении проживания с 12 до 14:00 без дополнительной платы.

• При продлении проживания с 14:00 до 18:00 часов текущих суток за дополнительную плату в размере 50 % стоимости суточного проживания.

• При продлении проживания с 18:00 текущих суток за дополнительную плату в размере 100 % стоимости суточного проживания.

• Дополнительно услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информация о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется «Службой приема и размещения».

• Дети до 10 лет размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места.

• При наличии возможности, Отель может предложить дополнительное место за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом.

• Отель предоставляет Гостям без дополнительной платы следующие виды услуг:

  • вызов скорой помощи;

  • пользование медицинской аптечкой:

  • доставка в номер корреспонденции, поступившей на имя Гостя;

  • побудка к определенному времени;

  • информация о расписании автобусов, поездов и самолетов.

• При проживании Гостя более трех дней, смена постельного белья производится один раз в три дня, смена полотенец – ежедневно. По просьбе Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец без дополнительной оплаты.

• При выезде Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги и сдает ключ портье. В случае если Гость не воспользовался дополнительными услугами или воспользовался ими частично, Гость получает полный или частичный возврат депозита.