Список использованной литературы

1. Аширов Д.А. Управление персоналом. Учебное пособие. – М., 2005.

2. Вавилова Е.В. Основы международного туризма. – М.,2005

3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М.,1992.

4. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии туризма. Уч.пос. – М., 2005.

5. Жилинский С.Э. Предпринимательское право. – М., 2005. (Ор-прав.формы)

6. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М., 2004.

7. Зайцева М.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. –М., 2005

8. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. – М., 2004.

9. Квартальнов В.А. Иностранный туризм. – М., 2003.

10. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. – М., 2003

Приложение 1

«Бронирование номера»

Бронирование номера сайта гостиницы

В стоимость проживания входит завтрак. Завтрак в гостинице с 7.30 до 10.00 утра с понедельника по пятницу, с 07:30 до 11:00 с субботы по воскресенье.

Начало формы

Поля отмеченные * обязательны к заполнению

Дата заезда*	День                                                                  Месяц                                        Год
Дата отъезда*	День                                                                  Месяц                                        Год
Тип номера*
Количество номеров*
Количество гостей*
Количество детей
Питание	Обед      Ужин
Дополнительная информация
ФИО*
E-mail*
Телефон*
Удобное время для связи
Метод оплаты
Введите код с картинки

Конец формы

Во всех номерах курение запрещено.

Разрешенное место курения – лобби-бар на 1-ом этаже.

По согласованию в гостинице возможно размещение гостей с домашними животными (собаками, кошками). Животные должны быть в клетках, с паспортами и сопроводительными документами.

Приложение 2

«Правила предоставления гостиничных услуг в отеле «Виктория»

«Утверждаю»

Генеральный директор

ООО «МДЦ «Виктория +»

_____________ /Виноградов Д.О./

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

В ОТЕЛЕ «ВИКТОРИЯ»

Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг отеля «Виктория» разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 г. № 490 (в редакции постановлений правительства РФ от 02.10.1999 г. №1104, от 15.09.2000 г. №693, от 01.02.2005 №49) «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» (далее – Постановление).