
- •Содержание
- •Введение
- •2. Характеристика предприятия, организационно – правовая форма предприятия
- •3. Характеристика ассортимента услуг
- •Дополнительные услуги:
- •4. Структура предприятия
- •1) Директор
- •2) Номерной фонд
- •3) Рестораны, лобби-бар
- •4) Бухгалтерия
- •5) Отдел безопасности
- •6) Транспортный отдел
- •5. Анализ ценовой политики официальные тарифы на проживание 01 апреля 2011 — 31 марта 2012
- •Новогоднее предложение 2012
- •Цены банного комплекса
- •6. Анализ финансового состояния предприятия
- •7. Анализ отрасли конкуренции
- •8. Swot – анализ, оценка перспектив деятельности
- •Swot-анализ конкурента
- •9. Анализ методов управления и планирования на предприятии
- •10. Выявление проблем деятельности предприятия
- •Выводы и предложения
- •Заключение
- •Список использованной литературы
- •Бронирование номера сайта гостиницы
- •Условия поселения.
- •Условия бронирования.
- •Порядок оплаты услуг,
- •4. Условия размещения в отеле вне очереди
- •5. В обязанности гостя входит:
- •6. В отеле запрещается
- •7. Обязанности отеля
- •8. Дополнительная информация об условиях проживания
- •Общие положения.
- •Организационная структура.
- •Задачи Отдела приема и размещения.
- •Функции Отдела приема и размещения.
- •Взаимодействие Отдела приема и размещения.
- •Права Отдела продаж.
- •Ответственность Отдела продаж.
- •Требования к персоналу организации
Заключение
Практика студентов высших учебных заведений является важнейшей составной частью учебного процесса при подготовке специалистов высшей квалификации. Она занимает ведущее место в системе непрерывного практического обучения студентов; базируется на знаниях, приобретенных обучаемыми при изучении профилирующих дисциплин и дисциплин специализации
Последовательное прохождение всех видов практики студентами, позволяет им закрепить теоретические знания, полученные в процессе обучения.
На сегодняшний день рыночная экономика предполагает функционирование учреждений и организаций, различных организационно-правовых форм, которые готовы принять на обучение студентов.
Я, Ершова Алёна Викторовна проходила преддипломную практику в ООО «МДЦ «Виктория +» на должности Администратора (отдела размещения гостей - Ресепшен), Менеджера по продажам (Отдел продаж, пиара и рекламы), а так же в отделе Инженерной службы (ознакомилась с мерами безопасности и основной работой IT- отдела).
В процессе преддипломной практики мной было выполнено немало работ разного характера.
В частности, практика началась с общего ознакомления с деятельностью предприятия, персоналом.
Внимание было уделено процессу организации трудового распорядка на предприятии, уборке помещений, общению с клиентами, гостями и посетителями, организация мероприятий в конференц-залах.
Выборг по праву считается важным туристическим центром Ленинградской области и всего Северо-Западного региона России. В последние годы в городе отмечается высокая деловая активность. Этими причинами и объясняется ежегодный рост количества бизнесменов и туристов, приезжающих сюда по делам или на отдых. Сегодня гостиницы г. Выборг своим гостям может предложить на любой вкус и кошелек. Особой популярностью пользуется гостиница Международного делового центра «Виктория».
Этот комплекс расположен в центре Выборга, рядом со старинным замком, являющимся одной из главных достопримечательностей города. Поблизости располагаются важнейшие государственные учреждения и офисы самых крупных компаний. Железнодорожный вокзал и автовокзал находятся от комплекса в 10 минутах неспешной ходьбы. Гостиничные номера удобно располагаются на 2-5 этажах Международного Делового Центра «Виктория». Одновременно гостиница может принять 120 гостей, к услугам которых – 60 уютных номеров. Номерной фонд включает в себя номера различных категорий: от «стандарта» до «представительского люкса» и апартаментов.
Для потенциальных гостей сайт гостиницы предлагает в Сети узнать всю информацию о номерах и их оснащении, о стоимости услуг. Если соотнести цену и качество предлагаемых гостиничных услуг, то можно сделать вывод о том, что проживание в гостинице Международного центра является весьма привлекательным. Отличительной чертой комплекса считается наличие комфортабельных номеров, великолепное оснащение которых удачно сочетается с внимательным отношением к постояльцам со стороны персонала.
Гостиница Делового центра «Виктория» отлично подойдет тем гостям, кто привык к комфортным условиям проживания уровня бизнесс-класса. В каждом из номеров имеются ЖК телевизор, спутниковое телевидение, мини-бар, сейф, ванная, туалет, фен и т. д. Гости имеют возможность питаться в ресторанах «Монрэпа» и «Вкус». Посетители ресторанов найдут в меню вкусные блюда русской, европейской и японской кухонь, которые порадуют любого гурмана. В гостинице работает круглосуточный лобби бар.