- •Практическая работа №5 «планирование деятельности»
- •1.1. Используя технику «Правила постановки целей» разработайте план своих жизненных целей на 5 лет. Результаты занесите в таблицу.
- •Памятка по составлению информационных бюллетеней
- •Мы и грипп: кто кого
- •2.2. Прочитайте описание ситуации. Рассмотрите карту телефонных переговоров.
- •Инструкция по пожарной безопасности
- •1. Общие требования пожарной безопасности
- •2. Запрещается
- •3. Действия при возникновении пожара
- •В полный комплект нормативных документов по пожарной безопасности входят следующие документы:
- •3.1. Прочитайте текст «Аквариум своими руками».
- •Аквариум своими руками
- •3.2. Желая подработать во время обучения, вы просмотрели объявления о вакансиях, не требующих специальной подготовки, в рубрике «Частичная занятость» газеты «Работа».
- •Вакансии не требуют специальной подготовки
2.2. Прочитайте описание ситуации. Рассмотрите карту телефонных переговоров.
Разработайте план-график своей работы на завтра, имея в виду пожелания клиентов по времени визита и затраты времени на обслуживание.
Вы работаете в качестве частного предпринимателя и занимаетесь техническим обслуживанием и ремонтом автомобилей. В среднем диагностика автомобиля занимает около 30 минут. Работа по устранению легкой поломки - 30-40 минут, работа по устранению серьезной поломки - полтора-два часа.
Обычно клиент не может сообщить ничего путного о сущности поломки, поэтому вы предупреждаете его о том, что после проведения диагностики, работа может быть выполнена как сразу, так и на следующий день.
На завтра у вас имеется следующая договоренность с клиентами:
Клиент
|
Результаты телефонных переговоров
|
|
А
|
Марка Клиент |
известна, схема имеется, сущность поломки неясна, готов посетить вас любое время |
Б
|
Марка Клиент |
известна, схема имеется, сущность поломки неясна, просит принять после 19:00 |
В
|
Марка Клиент |
известна, схема имеется, сущность поломки неясна, готов посетить вас в любое время, желательно вечером |
Г
|
Марка известна, схема имеется, сущность поломки неясна. Клиент готов приехать в первой половине дня |
|
Д
|
Марка известна, схема имеется, сущность поломки неясна. Клиент имеется договоренность на 9:00 |
|
Е |
Марка известна, схема имеется, диагностика произведена, выявлена поломка. Клиент имеется договоренность с клиентом на 13:30 |
|
Ж
|
Клиент неуверенно определяет марку и поломку, согласился на проведении диагностики с последующими переговорами о починке или продаже на запчасти. Клиент готов принять вас в любое время |
|
2.3. Прочитайте описание ситуации. Изучите инструкцию по пожарной безопасности и составьте список, включающий те пункты, которые вам с коллегой необходимо будет проверить при передаче дел от него к вам.
Вас назначили ответственным за противопожарную безопасность в помещениях А и Б вместо сотрудника, уходящего на пенсию.
Вы работаете в производственной организации, которая занимает первый этаж двухэтажного корпуса и имеет в своем распоряжении подвальные помещения для склада готовой продукции. Подразделение, в котором вы трудитесь, располагается в комнате А (производственное помещение площадью 180 кв.м, где установлено электрическое оборудование). Дверь в производственное помещение открывается в вестибюль здания, далее начинается коридор, ведущий к другим производственным и административным помещениям. Около 20 кв.м производственного помещения отгорожено гипсокартонном так, что получилась небольшая подсобка (комната Б). Там хранится изготовленная в течение рабочего дня продукция, которая затем отправляется на склад через дверь, ведущую в подвальное помещение. Там же имеется запасной выход на улицу.