5. Вопросы к зачету

6. Понятие этики. Основные этапы её становления.

7. Мораль: понятие, структура, функции.

8. Понятие профессиональной этики, её специфика.

9. Этические требования к современному предпринимателю.

10. Особенности этического климата в России.

11. Понятие управленческой этики. Основные стили и методы управления.

12. Этические аспекты работы руководителя с подчинёнными.

13. Конфликты на предприятии и способы их разрешения.

14. Основные типы деловых контактов.

15. Условия успешных переговоров.

16. Подготовка и проведение деловой беседы.

17. Технология разрешения конфликтов в переговорном процессе.

18. Корпоративная культура: понятие, типы, этапы формирования.

19. Социальная ответственность бизнеса: сущность концепции, основные подходы

20. Этикет: понятие, задачи, история развития.

21. Элементы профессионального имиджа для мужчин.

22. Элементы профессионального имиджа для женщин.

23. Организация рабочего времени.

24. Телефонный этикет.

25. Деловой этикет в переписке.

26. Деловые приветствия и представления.

27. Основные приёмы гостеприимства.

28. Типы официальных приёмов.

29. Правила поведения за столом.

30. Дорожный этикет.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины:

1. Асмолова М.Л. Искусство презентации и ведения переговоров: Учеб. – М.: РИОР, ИНФРА, 2010. – 247 с.

2. Де Джордж Ричард Т. Деловая этика/ Пер. с англ. Р.И. Столпера. – М.: ИГ "Прогресс", ИД "РИПОЛ КЛАССИК", 2003. – 736 с.

3. Джордж Р.Т. Де. Деловая этика/ Пер. с англ. Р.И. Столпера. – СПб., Т.1., Экономическая школа; М.: Прогресс, 2005. – 496 с.

4. Джордж Р.Т. Де. Деловая этика/ Пер. с англ. Р.И. Столпера. – СПб., Т.2., Экономическая школа; М.: Прогресс, 2005. – 560 с.

5. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учеб.: В 2 т. Т.1. – М.: Дело, 2006. – 696 с.

6. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учеб./ Под ред. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 368 с.

7. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учеб. пособие для студ. вузов. 3-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: изд-во "Феникс", 2008. – 256 с.

8. Поваляева М.А. Психология и этика делового общения. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 352 с.

б) дополнительная литература:

1. Аверченко Л.К. Управление общением: Теория и практикумы для социального работника: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 2003. – 216 с.

2. Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и культура управления: Учеб. пособие. – Москва: ИКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2004. – 384 с.

3. Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и культура управления: Учебно-практ. пособие. – Москва: ИКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2004. – 384 с.

4. Де Джордж Ричард Т. Деловая этика/ Пер. с англ. Р.И. Столпера. – М.: ИГ "Прогресс", ИД "РИПОЛ КЛАССИК", 2003. – 736 с.

5. Мокшанцев Р.И. Психология коммуникаций на переговорах: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2004. – 368 с.

6. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2008. – 280 с.

7. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д.: Феникс, 2001. – 512с.

8. Сухарев В. Этика и психология делового человека. – М.: ФАИР, 2005. – 400 с.

9. Уткин Э.А. Этика бизнеса. Учеб. для вузов. – М.: Зерцало, 2003. – 256 с.

10. Фритцше Дейвид Дж. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива/ Пер. с англ. – М.: Олимп-Бизнес, 2002. – 336 с.

11. Честара Д. Деловой этикет/ Пер. с англ. – М.: ФАИР, 2007. – 336 с.

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы

1. www.p8k.ru

2. www.takmak.ru

3. www.grsmena.ru

4. www.enet.ru

5. www.gramma.ru

6. www.gramota.ru

7. www.vib.vladimir.ru