
- •Вопросы к зачету по дисциплине «Психология делового общения»
- •Темы рефератов
- •Тест для студентов по дисциплине «этика деловых отношений» (пример) Ваш уровень общительности
- •Программа тренингов
- •Контрольные работы для студентов по дисциплине «этика деловых отношений» (пример)
- •Вопросы к зачету
- •7. Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины:
Вопросы к зачету
Понятие этики. Основные этапы её становления.
Мораль: понятие, структура, функции.
Понятие профессиональной этики, её специфика.
Этические требования к современному предпринимателю.
Особенности этического климата в России.
Понятие управленческой этики. Основные стили и методы управления.
Этические аспекты работы руководителя с подчинёнными.
Конфликты на предприятии и способы их разрешения.
Основные типы деловых контактов.
Условия успешных переговоров.
Подготовка и проведение деловой беседы.
Технология разрешения конфликтов в переговорном процессе.
Корпоративная культура: понятие, типы, этапы формирования.
Социальная ответственность бизнеса: сущность концепции, основные подходы
Этикет: понятие, задачи, история развития.
Элементы профессионального имиджа для мужчин.
Элементы профессионального имиджа для женщин.
Организация рабочего времени.
Телефонный этикет.
Деловой этикет в переписке.
Деловые приветствия и представления.
Основные приёмы гостеприимства.
Типы официальных приёмов.
Правила поведения за столом.
Дорожный этикет.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины:
Асмолова М.Л. Искусство презентации и ведения переговоров: Учеб. – М.: РИОР, ИНФРА, 2010. – 247 с.
Де Джордж Ричард Т. Деловая этика/ Пер. с англ. Р.И. Столпера. – М.: ИГ "Прогресс", ИД "РИПОЛ КЛАССИК", 2003. – 736 с.
Джордж Р.Т. Де. Деловая этика/ Пер. с англ. Р.И. Столпера. – СПб., Т.1., Экономическая школа; М.: Прогресс, 2005. – 496 с.
Джордж Р.Т. Де. Деловая этика/ Пер. с англ. Р.И. Столпера. – СПб., Т.2., Экономическая школа; М.: Прогресс, 2005. – 560 с.
Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учеб.: В 2 т. Т.1. – М.: Дело, 2006. – 696 с.
Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учеб./ Под ред. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 368 с.
Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учеб. пособие для студ. вузов. 3-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: изд-во "Феникс", 2008. – 256 с.
Поваляева М.А. Психология и этика делового общения. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 352 с.
б) дополнительная литература:
Аверченко Л.К. Управление общением: Теория и практикумы для социального работника: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 2003. – 216 с.
Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и культура управления: Учеб. пособие. – Москва: ИКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2004. – 384 с.
Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и культура управления: Учебно-практ. пособие. – Москва: ИКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2004. – 384 с.
Де Джордж Ричард Т. Деловая этика/ Пер. с англ. Р.И. Столпера. – М.: ИГ "Прогресс", ИД "РИПОЛ КЛАССИК", 2003. – 736 с.
Мокшанцев Р.И. Психология коммуникаций на переговорах: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2004. – 368 с.
Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2008. – 280 с.
Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д.: Феникс, 2001. – 512с.
Сухарев В. Этика и психология делового человека. – М.: ФАИР, 2005. – 400 с.
Уткин Э.А. Этика бизнеса. Учеб. для вузов. – М.: Зерцало, 2003. – 256 с.
Фритцше Дейвид Дж. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива/ Пер. с англ. – М.: Олимп-Бизнес, 2002. – 336 с.
Честара Д. Деловой этикет/ Пер. с англ. – М.: ФАИР, 2007. – 336 с.
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
www.p8k.ru
www.takmak.ru
www.grsmena.ru
www.enet.ru
www.gramma.ru
www.gramota.ru
www.vib.vladimir.ru