Министерство образования и науки РФ

ГОУ ВПО «Магнитогорский государственный университет»

Кафедра Экономики и управления

Отчет по учебной практике

Прохождение практики ОАО «Сбербанк России»

Студентки 1 курса группы №14

Факультет Экономики и управления

Никифоровой И.В

Руководитель: Викулина В.В

2012

Содержание

Введение………………………………………………………………………….....................................3

1. Организация деятельности банка………………………………………………………………….4

1.1 Характеристика ОАО «Сбербанк России»……………………………………………………4

1.2 Организационная структура………………………………………………………………….……..6

2. Обслуживание физических лиц……………………………………………………………………..8

2.1 Основные виды вкладов в рублях и их учет………………………………………………..8

2.2 Основные виды пластиковых карт и их учет……………………………………………..12

2.3 Международные валютные переводы.........................................................15

3. Анализ эффективности обслуживания физических лиц……………………………..19

3.1 Анализ вкладных операций……………………………………………………………………….19

3.2 Анализ операций с использованием пластиковых карт……………………………21

Заключение……………………………………………………………………………………………………….22

Список использованной литературы……………………………………………………………….23

Приложения……………………………………………………………………………………………………..30

Введение

Целью прохождения учебной практики явилось закрепление в практической деятельности знаний, умений и навыков, полученных в процессе обучения, а также сбор информации для дипломной работы.

Задачи учебной практики:

- охарактеризовать деятельность банка;

- охарактеризовать деятельность структурного подразделения банка, в котором проходила практика;

- изучить банковские продукты: вклады, пластиковые карты, международные валютные переводы;

- провести анализ вкладных операций и операций с использованием пластиковых карт.

Учебная практика была пройдена мною в отделе по обслуживанию физических лиц дополнительного офиса Сбербанка РФ.

1. Организация деятельности банка

1.1 Характеристика ОАО «Сбербанк РФ»

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня - современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики.

Учредитель и основной акционер Банка — Центральный банк Российской Федерации (Банк России), ему принадлежит 60,25 % голосующих акций и 57,58% в уставном капитале Банка. Остальными акционерами Сбербанка России являются более 273 тысяч юридических и физических лиц.

Магнитогорске первая государственная трудовая сберегательная касса СССР открылась в мае 1930 в бараке на 1-м участке. Первым заведующим Центральным Магнитогорским сберегательным отделением № 84 был П. Зажимаев, первым бухгалтером - П.Г Билиевский.

18.10.1930 Магнитогорская сберкасса переименована в Магнитогорскую районную сберкассу № 1693 (под этим номером она существует и поныне). Штат сберкасс составлял 22 человека (в т. ч., опер, часть - 9 чел.). Пионерами сберегательного дела в городе были Ф.Д. Князев (отв. контролер), И.Д. Миронов (ст. кассир), А.И. Пелепалина (ст. контролер), К. Футман (инспектор) и многие другие.

Сбербанк – современный универсальный банк с большой долей участия частного капитала, в т.ч. иностранных инвесторов. Структура акционерного капитала Сбербанка свидетельствует о его высокой инвестиционной привлекательности.

Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью и в настоящее время в нее входят 17 территориальных банков и более 19 490 подразделений по всей стране. Дочерние банки Сбербанка России работают в Республике Казахстан и на Украине.

Основной целью ОАО «Сбербанк РФ» является обеспечение роста инвестиционной привлекательности и сохранение лидерства на российском рынке финансовых услуг путем модернизации управленческих и технологических процессов. Для достижения поставленной задачи деятельность ОАО «Сбербанк РФ» направлена на совершенствование клиентской политики, создание гибкой эффективной системы взаимодействия с клиентами на основе учета потребностей различных клиентских групп.

Сбербанк РФ — универсальный коммерческий банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре качественных банковских услуг на всей территории России. Действуя в интересах вкладчиков, клиентов и акционеров, ОАО «Сбербанк РФ» стремится эффективно инвестировать привлеченные средства частных и корпоративных клиентов в реальный сектор экономики, кредитует граждан, способствует устойчивому функционированию российской банковской системы и сбережению вкладов населения.

Основные направления деятельности ОАО «Сбербанк РФ»:

- кредитование российских предприятий;

- кредитование частных клиентов;

- вложение в государственные ценные бумаги и облигации банка России;

- осуществление операций на комиссионной основе.

Средства для осуществления указанной деятельности привлекаются Банком из следующих источников: средства акционеров; вклады частных клиентов; средства юридических лиц; другие источники, в том числе заимствования на международных финансовых рынках.