Глава 2. Структура управления компании «За границу за рулем»
Организационная структура управления представляет собой отражение существующей на предприятии системы подчиненности, делегирования обязанностей и ответственности, распределения зон ответственности, порядка коммуникаций и передачи информации, системы принятия решений. Не являясь определяющим фактором системы управления, организационная структура вместе с тем оказывает значительное влияние на успешность функционирования этой системы, отражаясь на скорости принятия решений, ответственности сотрудников, подотчетности сотрудников, возможности контроля их деятельности.
При анализе оргструктуры ООО «За границу за рулем» был принят во внимание тот факт, что эффективные структуры управления должны удовлетворять следующие критерии:
У подразделения или человека может быть один непосредственный начальник
В прямом подчинении должно находиться не больше 11 человек – принцип нормы управляемости
Каждый сотрудник должен иметь определенные функциональные обязанности
Делегируя обязанности необходимо делегировать ответственность за их выполнение, контроль не делегируется.
При делегировании обязанностей, необходимо обеспечивать подразделение достаточными ресурсами и полномочиями.
Объединение работников в подразделения должно осуществляться на основе какого-либо принципа группировки (единство выполняемой функции, единство бизнес-процесса, единство клиента)
Каждая функция должна выполняться полностью в рамках одного подразделения.
Результат выполнения функции или операции должен быть измерим и выражаться в конкретных показателях.
На предприятии полностью выполняются следующие функции: кадровая работа, привлечение клиентов, финансовое планирование, система контроля, указания руководства. Руководство располагает полной и достоверной информацией о деятельности предприятия, исполнение должностных обязанностей, решения принимаются системно и своевременно.
У работников есть желание самосовершенствоваться, повышать уровень своей квалификации. Таким образом, существующая организационная структура управления позволяет эффективно управлять предприятием.
Общая численность штата работников предприятия – 6 человек. Опыт успешной деятельности сотрудников компании на рынке туристического бизнеса 2 года.
2.1 Анализ структуры управления.
Компанию возглавляет директор. Он организует работу всего коллектива, несет полную ответственность за состояние компании и ее деятельность. Директору подчиняется главный бухгалтер, заместитель генерального директора, менеджеры визового отдела.
В настоящее время на туристских предприятиях сформировались определенные виды менеджмента, общие для любых организационных форм туристических предприятий. На небольших предприятиях менеджеры часто совмещают те или иные функции. Может наблюдаться объединение направлений.
2.2 Обязанности во время прохождения практики.
Работая в данной организации в качестве менеджера визового отдела, моими обязанностями являлись:
- консультирование клиентов по визовым вопросам, - прием и обработка документов на оформление финских и испанских виз, - ведение учета, - оформление Зеленых карт и страховых полисов ВЗР.
Отчет за каждый день работы выглядит так.
Кокотюха Александр Евгеньевич |
70 3624239 |
1 |
08.10.2012 |
|
|
2940 |
|
2940 |
|
|
89643422023 |
Волков Александр Геннадьевич |
64 2662765 |
2 |
08.10.2012 |
|
|
2940 |
|
2940 |
|
|
89219472274 |
Волкова Ирина Владимировна |
63 9462449 |
1 |
08.10.2012 |
|
|
2940 |
|
2940 |
|
|
|
Баталин Максим Сергеевич |
71 9783330 |
1 |
08.10.2012 |
|
|
2940 |
|
2940 |
|
|
89818166971 |
Киселевская Елена Вячеславовна |
71 2073104 |
1 |
08.10.2012 |
|
|
2940 |
|
2940 |
|
|
89213842977 |
Киселевский Артем Вячеславович |
71 0152561 |
1 |
08.10.2012 |
|
|
2940 |
|
2940 |
|
|
|
Федюков Александр Викторович |
71 5166469 |
2 |
08.10.2012 |
|
|
2940 |
|
2940 |
|
|
89219920357 |
Брагина Лада Александровна |
71 9152567 |
1 |
08.10.2012 |
|
|
2940 |
|
2940 |
|
|
|
Жданова Марина Юрьевна |
64 5452115 |
1 |
08.10.2012 |
|
|
2940 |
|
2940 |
|
|
89818905925 |
Гуляева Анастасия Юрьевна |
63 8794179 |
1 |
08.10.2012 |
|
|
2940 |
|
2940 |
|
|
|
Дементьева Марина Анатольевна |
71 5938637 |
1 |
08.10.2012 |
|
|
2940 |
|
2940 |
|
|
89312319620 |
Дементьева Кристина Алексеевна |
71 8251091 |
1 |
08.10.2012 |
|
|
2940 |
|
2940 |
|
|
|
Бугрова Наталья Юрьевна |
70 3289174 |
1 |
08.10.2012 |
|
|
2940 |
|
2940 |
|
|
89052172505 |
Зорикова Ирина Игоревна |
64 6725072 |
1 |
08.10.2012 |
|
|
2940 |
|
2940 |
|
|
|
Зорикова Мария Олеговна |
64 6725071 |
1 |
08.10.2012 |
|
|
2940 |
|
2940 |
|
|
|
Баженова Вера Альфредовна |
71 3381784 |
1 |
08.10.2012 |
|
|
2940 |
|
2940 |
|
|
89213407662 |
Цвинтарная Инна Александровна |
64 2377898 |
1 |
08.10.2012 |
|
|
2940 |
|
2940 |
|
|
89117834240 |
Цвинтарный Григорий Алексеевич |
64 2377872 |
1 |
08.10.2012 |
|
|
2940 |
|
2940 |
|
|