«Менеджмент качества»
Раздел 3 – Менеджмент систем качества
Менеджмент качества – скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.
Менеджмент систем
качества
ИСО
9000; 9001; 9004
Система управления окружающей средой ГОСТ Р ИСО 14.001-2007 ИСО 14.001-2004
Система стандартов безопасности труда Система управления
охраны труда ГОСТ 12.230-2007
Рисунок 3.1 – Интегрирование систем менеджмента
Рисунок 3.2 – Этапы жизненного цикла изделия
ОС ― обратная связь
Рисунок 3.3 – Схема управления
Рисунок 3.4 – Иерархия документов СМК
Приложение 3.1 Документы системы качества (исо 9001-2008)
1 Область применения |
7 Создание продукта |
1.1. Общие положения |
7.1 Планирование создания продукта |
1.2. Применение. |
7.2 Процессы, связанные с потребителем |
2 Нормативные ссылки |
7.2.1 Определение требований к продукту |
3 Термины и определения |
7.2.2 Анализ требований к продукту |
4 Система менеджмента качества |
7.2.3 Связь с потребителем |
4.1 Общие требования |
7.3 Проектирование и разработка |
4.2 Требования к документации |
7.3.1 Планирование проектирования и разработки |
4.2.1.Общие положения |
7.3.2 Входные данные проектирования и разработки |
4.2.2 Руководство по качеству |
7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки |
4.2.3 Управление документацией |
7.3.4 Анализ проекта и разработки |
4.2.4 Управление протоколами качества |
7.3.5 Проверка проекта и разработки |
5 Ответственность Руководства |
7.3.6 Утверждение проекта и разработки |
5.1 Обязательства руководства |
7.3.7 Управление изменениями при проектировании и разработке |
5.2 Ориентация на потребителя |
7.4 Закупки |
5.3 Политика в области качества |
7.4.1 Процесс закупок |
5.4 Планирование |
7.4.2 Информация о закупках |
5.4.1 Цели в области качества |
7.4.3 Проверка закупленного продукта |
5.4.2 Планирование системы менеджмента качества |
7.5 Осуществление производства и услуг |
5.5 Ответственность, полномочия и связь |
7.5.1.Управление процессами производства и оказания услуг |
5.5.1 Ответственность и полномочия |
7.5.2 Аттестация процессов производства и услуг |
5.5.2 Представитель руководства |
7.5.3 Идентификация и прослеживаемость |
5.5.3 Внутренняя связь |
7.5.4 Собственность потребителя |
5.6 Анализ со стороны руководства |
7.5.5 Сохранение продукта |
5.6.1 Общие положения |
7.6 Управление оборудованием для мониторинга и измерений |
5.6.2 Входные данные для анализа |
8 Измерения, анализ и совершенствование |
5.6.3 Выходные данные анализа |
8.1 Общие положения |
6 Управление ресурсами |
8.2 Мониторинг и измерения |
6.1 Обеспечение ресурсами |
8.2.1 Удовлетворение потребителя |
6.2 Персонал |
8.2.2 Внутренний аудит |
6.2.1 Общие положения |
8.2.3 Мониторинг и измерения процессов |
6.2.2 Компетентность, осведомленность и обучение |
8.2.4 Мониторинг и измерения продукта |
6.3 Инфраструктура |
8.3 Управление несоответствующим продуктом |
6.4 Рабочая среда |
8.4 Анализ данных |
|
8.5 Совершенствование |
|
8.5.1 Непрерывное совершенствование |
|
8.5.2 Корректирующие действия |
|
8.5.3 Предупреждающие действия |
Приложение 3.2
Матрица распределения ответственности по элементам
системы качества (фрагмент)
-
Наименование элементов системы качества
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Руководство по качеству
р
у
у
у
у
у
у
и
и
и
Ответственность руководства
р
у
у
у
у
у
у
и
и
и
Программа качества
р
о
о
о
у
у
у
у
у
у
Оценка СК со стороны руководства
и
у
у
у
у
у
у
у
Процедуры приема и увольнения персонала
и
и
и
о
Процедуры подготовки и переподготовка персонала
и
и
и
о
у
у
у
у
у
у
Производственные условия рабочих мест
и
о
и
и
у
у
у
Организация маркетинговой деятельности
и
и
и
и
о
Организация и порядок анализа договоров
и
о
и
и
и
р
Руководство по качеству при разработке продукции
и
у
и
и
и
о
Материально-техническое обеспечение
и
и
и
и
и
и
о
и
Управление производством и сервисным обслуживанием
и
о
у
у
у
у
у
у
у
у
Сохранность продукции
и
и
и
и
и
и
и
о
р - руководит, разрешает применение, утверждает;
у - участвует в выполнении;
о - отвечает за выполнение;
и - получает информацию.
Генеральный директор.
Директор по производству.
Начальник управления по экономике и финансам.
Начальник управления по персоналу.
Начальник маркетингового отдела.
Начальник проектного отдела.
Начальник отдела материально-технического снабжения.
Начальник цехов основного производства.
Мастера.
Исполнители.
Приложение 3.3.