3. Синтон: поняття та види
Синтон - психологический термин
Синто́н - термин практической психологии, введенный А.П.Егидесом.
«Син» - вместе, «тон» - звук, «синтон» - созвучие, гармония. «Синтонный» - «созвучный», «гармоничный», противоположный «конфликтному» и «раздробленному».
Синтоны - психологические поглаживания, которые создают схожие эмоциональные состояния у партнеров по общению, настраивают на одну волну, помогают установить контакт, помогают взаимопониманию, улучшают взаимоотношения.
Синтоны - в первую очередь элемент общения, позитивный коммуникативный посыл. Однако синтоны - элементы не только общения, не только коммуникации, это все те наши слова и поступки, все мелочи и детали в общении и взаимоотношениях, которые приятны собеседнику.
Синтоны и конфликтогены
Является какой-то элемент общения или взаимодействия синтоном? - Чтобы это определить, нужно посмотреть, как он соотносится с потребностями человека, к кому он был направлен. Синтоны - все те наши слова и поступки, все мелочи и детали в общении и взаимоотношениях, которые соответствуют потребностям партнера по общению, сообразуются с его ожиданиями. Наоборот - конфликтогены.
Список синтонов:
Знаки приятия, искренняя улыбка
Положительная оценка, одобрение
Похвала, комплименты, искреннее восхищение
Знаки уважения, вежливость. Уважение ко времени партнера, к его мнению (не категоричность), его решениям.
Активное выражение благодарности, признательности
Активное слушание
Снятие вины с партнёра
Признание своих ошибок
Выполнение взятых на себя обещаний
Готовность к компромиссу
Юмор, направленый на себя
Подробнее смотри Таблица синтонов и конфликтогенов
Интересно
Некоторая доза конфликтогенов в общении является знаком доверия и поэтому - синтоном. Своеобразной формой являются Синтоны от противного.
Таблица синтонов и конфликтогенов
В нашей речи, в нашем поведении есть элементы общения, которые нас сближают, помогают установить лучший контакт и достичь понимания. Их называют - синтонами. А есть те, которые провоцируют конфликт. Их называют - конфликтогенами.
Таблица конфликтогенов и синтонов
А.П. Егидес соединил в одну таблицу варианты конфликтогенного, нейтрального и синтонного поведения. Подробнее - см. книгу «Лабиринты Общения или как ладить с людьми»
КАК РАСПОЛАГАТЬ ЛЮДЕЙ
КОНФЛИКТОГЕННОЕ коммуникативное поведение
НЕЙТРАЛЬНОЕ коммуникативное поведение
СИНТОННОЕ коммуникативное поведение
обязан, но не сделал
обязан и сделал
не обязан, а сделал, соблюдая границы
должен, но не сделал
должен и сделал
не должен, а сделал (в случае, если проверил, что партнеру это необходимо
должен по межличностному договору, но не сделал
должен по межличностному договору и сделал
не должен по межличностному договору, а сделал, соблюдая границы
обесценивание благодеяния при ожидании благодарности
пассивная благодарность
Благодарность, заботливость, внимательное отношение к окружающим
отрицательная оценка
отсутствие оценок или объединенная отриц. оценка
Конструктивная критика
обвинение
объединение вины или отказ от обвинения
Конструктивная критика
юмор на партнера
юмор на себя и на партнер, отказ от юмора
Юмор без адреса и юмор нa себя
категоричность, безапелляционность
не категоричность, но определенность
приглашение к обсуждению
авторитарность
отказ от авторитарности
приглашение к совместному принятию решений
знаки неприятия
нет знаков приятия и знаков неприятия
знаки приятия
перебивать
не перебивать
дать себя перебить,
таинственность вместо гласности
отказ от таинственности
Активное слушание
тянуть одеяло внимания на себя
ни то ни се
фокусировать на партнере нужное ему внимание людей
грубый отказ от нужного партнеру общения
деликатный уход от общения, пассивное общение
щедро дарить свое общение
отрицательное за глаза
ни то ни се
конструктивная критика в глаза
Неподготовленные вопросы
ни то ни се
Подготовленные вопросы