
- •Введение (предмет, объект, основные этапы планирования и организации ису) [3]
- •Системный подход в ису Основные понятия Понятие системы [2,3]
- •Вспомогательные термины [2,3]
- •Конструктивное определение системы [2]
- •Системы управления
- •Классификация систем
- •Особенности экономических систем [2]
- •Основные принципы системного подхода
- •Принцип системности [2]
- •Принцип обратной связи [2]
- •Принцип гомеостазиса (саморегулирования) [2, 5]
- •Принцип моделирования [2]
- •Разнообразие моделей очень велико, они могут быть*:
- •Принцип «черного ящика» [2]
- •Принцип необходимого разнообразия [2]
- •Принцип внешнего дополнения [2]
- •Принцип оптимальности [?]
- •О ½ пары бъявление о контрольной работе по темам «Введение» и «Системный подход в ису».
- •Методы исследования систем управления
- •Методы активизации интуиции и опыта специалистов
- •Мозговая атака[2-5]
- •М лекция 8 етод синектики [4,5]
- •Метод «Дельфы» [2, 3, 5]
- •Общие принципы получения экспертной оценки [5]
- •Подбор экспертов,
- •1. Подбор экспертов.
- •Факторы, влияющие на количественный и качественный состав группы
- •Оценка качества эксперта - априорная, апостериорная, тестирование
- •2. Проведение опроса.
- •Методы проведения опроса экспертов
- •Методы получения суждения от эксперта
- •3. Обработка результатов опроса
- •Методы формирования групповой оценки
- •Т лекция 12 еорема Эрроу
- •Согласование оценок
- •Сценарный метод [3]
- •Морфологический подход [3]
- •Деловые игры [3]
- •Методы формального представления систем
- •Аналитические методы Обзор и классификация
- •Принятие решений в условиях риска
- •Принятие решений в условиях «дурной» неопределенности
- •Статистические методы
- •Теоретико-множественные методы
- •Прочие методы
- •Объявление о контрольной работе по теме «Методы ису».
Метод «Дельфы» [2, 3, 5]
Метод «Дельфы» представляет собой ряд последовательных процедур, направленных на формирование группового мнения по проблемам, для которых характерен недостаток информации. Название метода происходит от названия древнегреческого города – Дельфы. Из античной истории известно, что в этом городе у подножия горы Парнас находилось святилище Аполлона, Дельфийский оракул, предсказывавший будущее.
Опрос экспертов в этом методе обычно проводят анонимно, для чего используют специальные опросники или электронно-вычислительную технику.
Основным принципом метода «Дельфы» является проинцип обратной связи. Регулируемая обратная связь осуществляется за счет проведения опроса в несколько туров. После каждого тура информация, полученная от экспертов, подвергается анализу и статистической обработке. Экспертов знакомят с результатами этой обработки, и на ее основе подготавливаются вопросы для следующего тура. Например, тех экспертов, мнения которые существенно отличаются от мнения большинства, просят мотивировать такое расхождение. Такая процедура позволяет всем экспертам учесть обстоятельства, которыми ранее они, возможно, необоснованно пренебрегли.
Рассмотрим пример. Предположим, экспертной комиссии из 11 человек предложили оценить по 10-балльной шкале эффективность организации управления некоторой фирмой. После первого этапа были получены следующие оценки (1, 4, 6 и 8 баллов не дал никто):
Баллы |
Количество экспертов |
Накопленная частота (кумулята) |
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
2 |
5 |
3 |
5 |
7 |
3 |
8 |
9 |
2 |
10 |
10 |
1 |
11 |
РГ обрабатывает эти оценки, например, следующим образом: располагает оценки в порядке возрастания их значений и находит медиану и квартили. В нашем случае Ме=7 (6-й номер по порядку значений, соответствует накопленной частоте 8), Q1=5 (3-й номер, кумулята 5) и Q3=9 (9-й номер, кумулята 10). Это можно проиллюстрировать рисунком (каждый из четырех интервалов, образованных этими тремя точками на линии значений, содержит одну четвертую часть оставшихся оценок, т.е. по (11-3)/4 = 8/4 = 2 оценки):
Р
½ пары
Снова определяют межквартильный интервал, причем предполагается, что теперь размах значений станет несколько меньше. Если РГ удалось добиться благоприятной атмосферы при обсуждении, экспертная комиссия должна продвигаться к консенсусу. Пусть эксперт, поставивший оценку 2 балла, немного изменил свое мнение и теперь оценивает объект 3 баллами. При этом аргументы его и его коллеги, поставившего 3 балла, повлияли на мнение одного из экспертов, поставивших 9 баллов, который изменил свою оценку на 8 баллов. Распределение ответов примет вид:
Баллы |
Количество экспертов |
Накопленная частота (кумулята) |
3 |
2 |
2 |
5 |
3 |
5 |
7 |
3 |
8 |
8 |
1 |
9 |
9 |
1 |
10 |
10 |
1 |
11 |
Теперь Ме=7, Q1=5 и Q3=8, межквартильный интервал значений от 5 до 8 (а не до 9, как ранее). Процедуру повторяют до тех пор, пока не будет достигнуто приемлемое значение межквартильного размаха, причем за групповую оценку в этом случае имеет смысл принять медиану. Т.е., если считать приемлемым размах, полученный после второго тура, то эффективность управления следует оценить 7 баллами.
Контур обратной связи в данном случае выглядит следующим образом (объект управления – экспертная комиссия, субъект – РГ):
Иногда метод Дельфы сочетается с мозговой атакой.
Прочие виды экспертных оценок рассмотрим обобщенно.