Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ST_TulGU_7.2.2-izm2011.doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
17.11.2019
Размер:
1.49 Mб
Скачать

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Тульский государственный университет»

Система менеджмента качества. Стандарт университета

СТ ТулГУ 7.2.2-2010. Маркетинговые исследования

Издание 1

Изменение 1

тр. 9 из 12

Документ считается актуализированным в течение 8 часов после распечатки. Дата и время распечатки: 19.11.2020, 23:28:53

С Т А Н Д А Р Т У Н И В Е Р С И Т Е Т А

СИСТЕМА менеджмента КАЧЕСТВА

МАркетинговые исследования

СТ ТулГУ 7.2.2 - 2010

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ТУЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН рабочей группой в составе:

Л.А. Павеле – начальник отдела менеджмента

качества образовательной деятельности;

А.А. Сычуговзаместитель ответственного секретаря

приемной комиссии;

Е.Ю. Мишина – начальник управления по связям

с общественностью.

2 ВНЕСЕН отделом менеджмента качества ТулГУ

3 ПРИНЯТ приказ № 160 от 18 февраля 2010 г

4 ИЗДАНИЕ второе

5. Дата размещения документа на сайте университета http://tsu.tula.ru/docs/

5 марта 2010 г.

6. Примечание:

Настоящий документ является вторым (переработанным и дополненным) изданием стандарта системы менеджмента качества ТулГУ «Маркетинговые исследования».

Первое издание СТ ТулГУ 7.4.1-2009 «Отбор абитуриентов»:

- введено в действие приказом ректора № 2021 от 28.10. 2009 г.;

- утратило силу 15 марта 2010 г. (приказ № 160 от 18.02.2010 г.).

Изменения, внесенные в первое издание, учтены и переработаны в настоящем издании и более не регистрируются в тексте документа.

Документ является собственностью ТулГУ и не подлежит передаче, воспроизведению и копированию без разрешения представителя ректората по качеству.

Изменение №1 ст ТулГу 7.2.2 - 2010. Маркетинговые исследования

Принято и введено в действие

приказом ректора

776 от 15.06. 2011 г.

Дата введения 1 сентября 2011 г.

Внести изменение в части наименования федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тульский государственный университет».

Содержание

1 Назначение и область применения 6

2 Нормативные ссылки 6

3 Обозначения и сокращения 6

3.1 Обозначения 6

3.2 Сокращения 7

4 Общие положения 7

5 Порядок выполнения процесса 9

6 Распределение ответственности и полномочий 11

Лист регистрации изменений 12

1 Назначение и область применения

1.1 Настоящий стандарт устанавливает единый порядок проведения маркетинговых исследований в ТулГУ.

1.2 Требования настоящего стандарта обязательны для применения всеми структурными подразделениями ТулГУ, входящими в систему менеджмента качества в части их деятельности, связанной с проведением маркетинговых исследований.

1.3 Настоящий стандарт входит в состав документов, обеспечивающих функционирование процесса 2.1.1 (РК ТулГУ – 2010) «Маркетинговые исследования».

2 Нормативные ссылки

  • Закон РФ «Об образовании» от 10.07.1992 №3266-1;

  • Федеральный закон «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» от 22.08.1996 г. №125-ФЗ;

  • Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ;

  • Федеральный закон «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 № 2124-1

  • Типовое положение об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении) утв. постановлением Правительства РФ 14 февраля 2008 г. N 71;

  • Устав федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тульский государственный университет»;

  • Инструктивное письмо Министерства образования «О порядке введения и лицензирования новых основных образовательных программ высшего образования» от 21.12.94 г.;

  • ГОСТ Р ИСО 9000 – 2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

  • ГОСТ Р ИСО 9001 – 2008. Системы менеджмента качества. Требования.

  • РК ТулГУ. Руководство по качеству

3 Обозначения и сокращения

3.1 Обозначения

При построении блок-схемы выполнения работ (таблица 2) используются символы, представленные в таблице 1.

Таблица 1

Символы блок-схемы

Символ

Обозначение

Начало/конец

Проработка, проведение анализа,

выполнение действия

Направление выполнения процесса

3.2 Сокращения

МИ- маркетинговые исследования;

ООП- основная образовательная программа;

РЦСТ – региональный центр содействия трудоустройству выпускников;

УПДП – управление по приему и довузовской подготовке;

УСО – управление по связям с общественностью;

УР – учебная работа

4 Общие положения

4.1 Целью процесса МИ является:

- определение основ позиционирования имиджа университета;

- изучение рынков образовательных услуг и прогнозирование их развития;

- составление рейтинга наиболее востребованных специальностей ТулГУ;

- оценка конкурентоспособности ООП;

- разработка рекомендаций по оптимизации ценовой политики;

Результаты реализации процесса МИ позволяют определить запросы потребителей образовательных услуг и требования к университету, в соответствии с ними скорректировать стратегические направления развития ТулГУ.

4.2 Владельцем процесса является ректор

4.3 Информационная карта процесса «Маркетинговые исследования» ИК-2.1.1 представлена на рис.1.

4.4 Ежегодно в университете осуществляется ряд мероприятий в целях процесса МИ:

- мониторинг СМИ в целях изучения имиджа ТулГУ в позиционировании для различных целевых аудиторий;

- анкетирование потенциальных потребителей;

- проведение «Ярмарки вакансий»;

Рис. 1. Информационная карта процесса ИК-2.1.1 «Маркетинговые исследования»

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]