5. Содержание дисциплины

№

п/п

Наименование разделов и

тем дисциплины

Содержание темы

Тема 1

Введение в конфликтологию.

Предпосылки возникновения и эволюция конфликтологии в истории философско-социологической мысли. Эволюция воззрений на конфликт в разные исторические эпохи. Первые целостные концепции конфликта. История становления конфликтологии. Особенности развития отечественной и зарубежной конфликтологии. Проблема насилия в религиозных учениях. Отражение конфликтов в искусстве и средствах массовой информации. Практические знания как источник конфликтологических идей. Предмет и задачи конфликтологии, ее место в системе наук. Современные проблемы развития конфликтологии.

Тема 2

Методы исследования и диагностики конфликтов.

Методологические принципы исследования конфликтов. Основы системного подхода к изучению конфликтов. Понятийная схема описания конфликта и этапы его анализа. Программа конфликтологического исследования. Классификация методов изучения конфликтов: методы изучения и оценки личности (наблюдение, опрос, тестирование), методы изучения и оценки социально-психологических явлений в группах (наблюдение, опрос, социометрический метод),методы диагностики и анализа конфликта (наблюдение, опрос, анализ результатов деятельности, метод экспертного интервью), методы управления конфликтами (структурные методы, метод картографии). Методы диагностики конфликтов различного вида (внутриличностные, межличностные, групповые). Применение методов психологии в конфликтологии: определение внутриличностной конфликтности, возможности тестов в определении конфликтночсти человека, изучение конфликтных отношений в социальных группах.

Тема 3

Характеристика конфликта как социального феномена. Структура конфликта.

Содержание понятия конфликта в науке и обыденном сознании. Конфликт как один из типов трудных ситуаций. Необходимые и достаточные условия возникновения конфликта. Основные структурные элементы конфликта. Объективные составляющие конфликта (участники, предмет конфликта). Участники конфликта: противоборствующие стороны, подстрекатели, пособники, организаторы, посредники. Ролевое поведение участников конфликта. Влияние микро- и макросреды, групп поддержки на развитие конфликта.

Тема 4

Динамика и функции конфликтов

Причины возникновения конфликтов различных видов. Типы противоречий, возникающих в обществе. Объективные и субъективные причины конфликтов. Социальная напряженность как причина возникновения конфликтных ситуаций. Психология участников конфликта. Основные периоды и этапы в развитии конфликта: латентный период, инцидент, эскалация конфликта, сбалансированное противодействие, завершение конфликта, послеконфликтный период. Признаки эскалации. Позитивные и деструктивные функции конфликта. Влияние конфликтов на его участников и социальное окружение. Причины возникновения конфликтов (организационно-управленческие, социально-психологические, личностные). Основные виды классификации конфликтов. Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях.

Тема 5

Внутриличностные конфликты

Подходы к пониманию вечного конфликта. Основные виды внутриличностного конфликта: мотивационный, нравственный, конфликт нереализованного желания, ролевой, адаптационный, конфликт неадекватной самооценки. Формы проявления внутриличностных конфликтов и их симптомы. Условия возникновения внутриличностных конфликтов. Особенности переживания внутриличностных конфликтов. Последствия внутриличностных конфликтов. Способы разрешения внутриличностных конфликтов и их содержание. Рекомендации по предотвращению суицидального поведения как деструктивного способа выхода из внутриличностного конфликта. Особенности возникновения внутриличностных конфликтов, связанных с различными видами профессиональной деятельности. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов. Факторы и механизмы разрешения внутриличностных конфликтов.

Тема 6

Межличностные конфликты.

Понятие межличностного конфликта и его структура. Основные подходы в изучении межличностных конфликтов. Сфера проявления межличностных конфликтов (коллектив, семья, система, гражданское общество, диффузная группа). Классификация межличностных конфликтов. Конфликты в условиях учебной деятельности. Психологические признаки, уровни развития и способы разрешения межличностных конфликтов. Специфика проявления межличностных конфликтов в различных видах профессиональной деятельности. Управление межличностными конфликтами.

Тема 7

Конфликты в организации

Понятие организации как основной ячейки в структуре современного общества. Типы конфликтов в организации. Объективные и субъективные причины их возникновения. Функции конфликтов в организации. Основные способы управления конфликтами в организации

Тема 8

Основы предупреждения конфликтов.

Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов. Условия предупреждения конфликтов (объективные, организационно-управленческие, социально-психологические). Технология предупреждения конфликтов. Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента. Психология конструктивной критики. Оптимальные управленческие решения и компетентная оценка результатов деятельности как условия предупреждения конфликтов. Предупреждения конфликтов и стресс. Психологические факторы нормализации стресса.

Тема 9

Конструктивные решения конфликтов. Поведение в конфликте.

Необходимые составляющие конфликта. Психологические составляющие конфликта: цели и мотивы сторон, конфликтное поведение. Мотивы участников конфликта. Стратегии и тактики конфликтного взаимодействия. Основные стратегии поведения в конфликте. Факторы, влияющие на выбор стратегии поведения. Мягкие, жесткие и нейтральные тактики воздействия на оппонента в конфликте. Особенности восприятия конфликтных ситуаций участниками конфликта: искажение конфликтной ситуации в целом, искажение мотивов поведения в конфликте, искажение восприятия действий, высказываний, поступков, искажение восприятия личностных качеств. Основные модели развития конфликтной ситуации. Формы, исходы и критерии завершения конфликтов. Условия и формы конструктивного разрешения конфликтов. Логика, стратегия и способы урегулирования конфликтов. Урегулирование конфликтов с учетом третьей стороны. Предпосылки участника третьей стороны в разрешении конфликта. Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликта. Этика посреднической деятельности. Этика деятельности психолога по урегулированию конфликтов.

Тема 10

Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов

Основное содержание переговорного процесса. Общая характеристика переговоров: сущность, виды и функции, стратегии, тактические приемы и

стили, используемых при ведении переговоров. Динамика переговоров. Психологические механизмы и технология переговорного процесса. Психологические условия успеха на переговорах. Конфликты на постсоветском пространстве и проблемы их урегулирования. Характерные черты этих конфликтов. Дискуссии о причинах развития конфликтов на постсоветском пространстве. Особенности урегулирования конфликтов в регионе. Роль этнического фактора.