20.3.Понятие психологич. Консультирования, его цели, структура и методы

ПК – это совокупность процедур, направленных на помощь чел-ку в разрешении проблем и принятии решений относительно интересующих вопросов его жизнедеят-ти. Консультирование – профессиональное отношение к клиенту, позволяющее понять клиенту происходящее в его жизненном пространстве, осмысление достичь поставленной цели на основе осознанного выбора при разрешении проблем.

Цель ПК зависит от потребности клиентов (за какой психологич. помощью он обратился) и теоретической ориентации самого консультанта.

Цели: 1) способствовать изменению поведения – для того, чтобы клиент мог жить продуктивнее, испытывать удовлетворенность жизнью, несмотря на нек-ые неизбежные соц. ограничения; 2) развивать навыки преодоления трудностей при столкновении с новыми жизненными обстоятельствами и требованиями; 3) обеспечить эффективное принятие жизненно важных решений в процессе консультирования клиент научается: самост. поступкам, распределять вр. и энергию, оценивать последствия риска, оценивать св-ва своей личности и т.п.; 4) развивать умения завязывать и поддерживать межличностные отношения; 5) облегчить реализацию и повышение потенциала личности в консультировании необходимо стремиться к максим. свободе клиента; 6) при работе с детьми консультант должен добиваться изменения их ближайшего окруж. в целях повышения эффективности помощи.

Структура ПК: Эклектическая (сборная) модель ПК: 1) исслед-е проблемы – устанавлив-ся контакт с клиентом, на основе внимат. выслушивания, эмпатии, заботы, не прибегая к оценкам и манипулированию. Необходимо поощрять клиента к углубленному рассмотрению проблемы. 2) двумерное определение проблемы – консультант стремиться точно охарактеризовать проблемы клиента, устанавливая эмоцион. и когнитивные ее аспекты. 3) идентификация альтернатив – выясняются и открыто обсуждаются возможные альтернативы решения проблем. 4) планирование – осуществл-ся критическая оценка выбранных альтернатив решения (какие альтернативы подходят, а какие нет). 5) стадия деят-ти – последовательная реализация плана решения проблемы. 6) оценка и обратная связь – клиент вместе с консульт. оценивает уровень достижения цели, т.е. степень разрешения проблемы.

Структура ПК по Алешиной: 1) знакомство и начало беседы (5-10 мин.); 2) расспрос клиента, формирование и проверка гипотез (25-35 мин.). Структура ПК по Немову: 1) подготовительный этап (знакомство 20-30 мин.); 2) настроечный этап (личная встреча 5-7 мин.); 3) диагностический (рассказ клиента о себе и проблеме 4-8 часов); 4) рекомендательный этап (от 40 мин. до 1 ч. выработка практич. рекомендаций); 5) контрольный (20-30 мин.)

Виды и методы психологического консультирования: классификация ПК по разным основаниям: 1) По теоретической ориентации (психоаналитическое, поведенческое, гуманистическое, гештальт–консультирование и т. д.); 2) По возрасту клиента (детское, подростковое, консультирование взрослых и т. д.); 3) По пространственной организации (контактное, или очное, то есть беседа лицом к лицу, и дистантное, или заочное, которое, в свою очередь, подразделяется на телефонное, письменное, электронное — через Интернет); 4) По количеству клиентов (индивидуальное или групповое); 5) По психологической проблематике (консультирование по проблемам общения, по проблемам в эмоциональной сфере, по личностным проблемам и др.); 6) По сфере приложения (школьное, профессиональное, семейное и супружеское, бизнес–консультирование и т. д.).

Г. А. Абрамова в качестве основного метода консультирования называет интервью. Ею выделяются следующие методы воздействия в процессе интервью: 1) Интерпретация; 2) Директива; 3) Информация; 4) Самораскрытие; 5) Обратная связь; 6) Логическая последовательность; 7) Резюме; 8) Открытые вопросы; 9) Закрытые вопросы; 10) Поощрение; 11) Пересказ; 12) Отражение чувств.

По мнению В. Ю. Меновщикова особое значение в консультировании имеют техники нерефлексивного (умение молчать) и рефлексивного (умения давать обратную связь) слушания. К приемам рефлексивного слушания относятся: 1) Выяснение; 2) Перефразирование; 3) Отражение чувств; 4) Резюмирование; 5) Уточнение; 6) Пересказ; 7) Дальнейшее развитие мыслей собеседника; 8) Сообщение о восприятии партнера; 9) Сообщение о восприятии самого себя; 10. Замечания о ходе беседы.

Еще одним методом ПК является беседа.