Вопросы для самоконтроля

1. Что понимают по ''руководством''?

2. Почему решения рассматривают как центральный элемент управления?

3. В чем разница между ''решениями'' и ''управленческими решениями''?

4. Какие существуют способы оценки вариантов решения и от чего зависит их применение?

5. Каковы основные возможные причины не устранения проблемы в результате принятия и осуществления решения?

6. Что называется разработкой УР.

7. Что называется реализацией УР.

8. Какие проблемы относятся к наиболее распространенным в управленческой деятельности.

Основная литература к теме:

1. Кузнецова Л.А. Разработка управленческого решения: Учеб пособие / Челяб. госун-т Челябинск, 2001- 70 с.

2. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. / Глущенко И.И., Глущенко В.В. - Крылья, 2001.

3. Чуйкин А.М. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Калинингр. ун-т. - Калининград, 2000. - 150 с.

4. Управленческие решения. Учебное пособие. / Юкаева В.С. - Дашков и К, 1999.

5. Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

6. Разработка управленческого решения. / Трояновский В.М. - РДЛ, 2003.

7. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М. – 2001.-315 с.

Тема 2.Типология управленческих решений и требования, предъявляемые к ним

Цель: изучить основные подходы к формированию типологии управленческих решений и рассмотреть особенности и содержание управленческих решений в рамках различных классификационных прзнаков

2.1 Особенности управленческих решений

2.2 Принципы классификации управленческих решений

2.3 Классификация управленческих решений и их характеристика

2.1 Обыденные и управленческие решения. Обыденные решения — это решения, принимаемые людьми в повседневной жизни. Это не озна­чает, что они простые, примитивные и малозначащие как для челове­ка, принимающего их, так и его окружения. Одна из особенностей по­добных решений — процесс принятия, который не основывается на какой-либо известной методике. Их качество растет по мере обога­щения опыта индивидуума.

Поскольку обыденные решения чаще всего принимаются отдель­ным человеком, их называют личными. Они связаны с индивидуаль­ными, личными целями, зависят от интересов конкретного человека (персоны) или сравнительно небольшой группы людей, с которыми он связан тесными отношениями.

Личные решения, принимаемые людьми в повседневной жизни, достаточно просты. Выбор варианта основывается на здравом смыс­ле, зависит от настроения человека. А последствия их незначитель­ны. Обычно очевидны решения о том, как расположить в квартире мебель и предметы быта или какую одежду одеть в зависимости от погоды.

Однако существуют такие личные решения, которые заставляют людей тщательно размышлять и долго сомневаться. Они имеют судь­боносный характер и определяют всю дальнейшую жизнь человека. Это решения о выборе места и образа жизни, профессии, места учебы и работы, спутника жизни. Но все же личные решения затрагивают только одного человека или узкий круг связанных с ним людей.

В свою очередь, управленческие решения, разрабатываемые и при­нимаемые в организациях, затрагивают интересы многих людей. По­этому ответственность руководителя при принятии управленческих решений чрезвычайно высока. Руководитель должен уметь объяснить исполнителям, высшему руководству, почему он принял то или иное решение. К управленческому решению предъявляется ряд тре­бований.

Управленческие решения принимаются непосредственно руково­дителями, представителями органов власти и подразумевают выбор наиболее привлекательной альтернативы, направленный на достиже­ние поставленных целей или решение существующих проблем. При­нятое управленческое решение сообщается исполнителям в устной форме либо предварительно оформляется в виде плана, приказа, рас­поряжения или другого документа. Процесс принятия для управленческих решений гораздо более систематизирован, чем для обыденных. Они крайне важны для управ­ляемой системы, а способы выбора альтернатив неочевидны и сами по себе являются важной проблемой, требующей применения разно­образных научных методов. Последствия ошибок в данном случае значительнее, так как руководитель выбирает направление действий не только для себя, но и для всей системы управления (организации). Эти решения серьезно влияют на личные планы и жизнь многих лю­дей. Кроме того, ответственность управляющего за судьбу организации и отдельных сотрудников чрезвычайно высока. Для устранения таких про­блем следует использовать не только рациональные методы, требую­щие специальных знаний и опыта, но и обобщение предыдущих реше­ний, принятых на основе здравого смысла. Примером такой методи­ки являются правила принятия решений американского социолога М. Рубинштейна.

1. Необходимо четко сформулировать цель.

2. Перед принятием окончательного решения необходимо рассмот­реть все возможные варианты.

3. Следует проанализировать проблему с различных точек зрения.

4. В процессе принятия решения нужно построить модель проблем­ной ситуации. Диаграммы и схемы позволят наглядно предста­вить сложную и обширную проблему.

5. Не следует останавливаться на первом пришедшем в голову решении. Необходимо предложить альтернативные варианты и про­вести сравнения.

6. При принятии решения не следует забывать об опыте и интуиции.