1.2 Условия возникновения взаимодействия и противодействия в процессе подготовки и реализации управленческого решения (прур)

В зависимости от условий разработки и реализации решений в социальной системе руководитель может оказаться в атмосфере сотрудничества либо равнодушия или даже противостояния подчиненных. Равнодушие и противостояние могут существенно снизить эффективность и качество результата выполнения УР (если только это не входило в суть УР).

Достижение благоприятной ауры выполнения УР способствует выполнение трех основных условий:

* информационная подготовка;

* организационная подготовка;

* социально-психологическая подготовка.

Информационная подготовка включает следующие действия руководителя:

* доведение до сведения подчиненных перспективных и текущих направлений деятельности компании;

* обеспечеие подчиненным доступности и своевременности необходимых информационных ресурсов;

* наличие современных технологий обработки информации;

* обеспечеие соответствия уровня информационных технологий уровню профессионализма персонала.

Организационная подготовка предусматривает:

* обеспечение персонала необходимыми материальными и интеллектуальными ресурсами;

* формирование персонала разработчиков, организаторов выполнения УР или исполнителей УР;

* наличие должностных инструкций, положений;

* определение промежуточных и окончательных сроков и количественных параметров выполнения работ;

* утверждение порядка сдачи и сопровождения выполненной работы.

Социально-пихологическая подготовка требует:

* формирования ясных, понятных для работников коллектива целей разработки и реализации УР;

* разработки и реализации активизирующих персонал мотивов и стимулов;

* формирования работоспособного коллектива;

* учета наиболее важных потребностей и интересов работников, участвующих в разработке и реализации УР.

Данные условия могут выполняться параллельно, последовательно и смешанно. Отсутствие какого-либо условия полностью или частично может привести к уменьшению сопричастности исполнителей к порученному заданию, а следовательно, к увеличению сроков выполнения, снижения профессионализма выполненного задания.

1.3 Обобщенная схема цикла прур

Деятельность любой организации представляет непрерывный цикл разработки, выбора и реализации различных УР. В этом цикле в основных процедурах разработки и реализации УР имеется много общего: логика процесса РУР, приемы, методы и технологии.

Логика процесса РУР может быть представлена в виде схемы. В ее сонове – блок «Глобальная цель управления». Глобальная цель управления любой социальной системой (страной, компанией, семьей или неформальной организацией) заключается в максимальном удовлетворении потребностей и интересов человека, коллектива, общества. В рамках глобальной цели управления формируются технические, технологические, экономические, социальные и другие цели. Каждая из перечисленных целей в свою очередь может включать более мелкие. Например, социальная цель может включать: достижение социальной справедливости, охрану окружающей среды, создание положительной мотивации труда, создание условий для развития личности.

Конкретная ситуация – это реальное положение дел относительно сформулированной цели. На практике рассматриваются технологические, экономические и другие ситуации. Проблема (П) формируется как разность между целью (Ц) и соответствующей ей ситуацией (С): П = Ц - С .

Группа проблем сводятся в обобщенную проблему, которая и является индикатором эффективности реализуемых решений. При формировании обобщенной проблемы происходит упрощение и уменьшение общего количества проблем за счет вхождения одних проблем в другие и выделения наиболее важных среди них. Обычно анализируют остроту и решаемость проблемы. По результатам такого анализа составляют таблицу, в которой остроте и решаемости проблемы присваиваются численные приоритеты от 0 до 10 (0 – самый высокий).

Как правило, решение направлено на уменьшение проблемы до заданного уровня (П_зад.). Уменьшить проблему до нуля не имеет никакого смысла, так как на это, во-первых, требуется много ресурсов (времени, денег и др.), во-вторых, процессы в управленческой деятельности преимущественно носят характер постоянного воспроизводства. Например, проблемой компании является большая текучесть кадров. Можно разработать УР для снижения этой текучести до нулевого уровня. Однако достичь этого будет очень трудно, так как часть решений лежит за пределами компании. А вот решение снизить текучесть кадров в определенном диапазоне полезна для компании.

Уменьшение проблемы можно достичь двумя путями: путем изменения ситуации или путем корректировки цели (Рис.1.1). Приоритет отдается УР, направленным на изменение конкретной ситуации. При этом величина проблемы должна постепенно убывать вплоть до минимально допустимой величины (П_зад.). Если ситуация не меняется, несмотря на реализуемое решение, то УР следует направить на корректировку цели для достижения величины П_зад..

Иногда даже большая на первый взгляд проблема, оцененная исходя из критериев, может оказаться ничтожно малой. В этом случае процесс ПРУР также завершается (никакое решение не разрабатывается и не реализуется). Следовательно, очень часто неразрешимые проблемы – это такие проблемы, которые люди не хотят сформулировать, проанализировать и разрешить.

Выводы

УР – это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционировании управляемой системы и анализа информации о ее функционирования. УР составляет основу процесса управления. Достижению благоприятного результата и выполнения УР способствует выполнение трех основных условий: информационная подготовка; организационная подготовка; социально-психологическая подготовка. В этом цикле к основным элементам разработки и реализации УР относят логику процесса РУР, приемы, методы и технологии.