8.3 Области эффективных решений в зависимости от уровня неопределенности и характера управленческой деятельности

Неопределенности, влияющие на процесс подготовки УР, по объему непонятной или отсутствующей информации можно разделить на четыре уровня:

10-15% - низкий, не влияющий на перечень и содержание типовых процедур ПРУР;

40-50% - средний, не влияющий на перечень, но требующий пересмотра содержания процедур ПРУР;

70-80% - высокий, требующий пересмотра перечня и содержания процедур ПРУР;

90-100% - сверхвысокий, находящийся вне понимания специалистов для ПРУР.

Неопределенностями следует управлять, а не просто уменьшать их. Критерием управления неопределенностями является , в общем случае, не уменьшение рисков, а увеличение эффективности УР. Если подходить упрощенно, то к эффективным УР относятся обоснованные, выполнимые, легко принимаемые к исполнению. К неэффективным УР относятся необоснованные, невыполнимые и трудно принимаемые к исполнению.

При низком уровне неопределенностей большее место занимают эффективные решения, т.к. при стабильном и корректирующем характере деятельности руководитель будет принимать обоснованные решения с отрицательным минимальным риском реализации. И лишь при иновационном характере деятельности руководителя детерминированная (старая, всем известная) информация и отработанные методы будут тормозить процесс принятия новых решений – новые решения не нужны.

При среднем уровне неопределенностей имеются две облати эффективных решений. Этот уровень хорошо сочетается корректирующим и инновационным характером управленческой деятельности.

Высокий уровень неопределенностей не сочетается со стабильным характером управленческой деятельности, поэтому в области преобладают неэффективные решения.

При сверхвысоком уровне неопределенностей имеется возможность получить диаметрально противоположный результат: от невозможности подготовить и реализовать решения до супероптимальных решений.

8.4 Методы уменьшения неопределенности и риска при разработке управленческого решения

При разработке и принятии управленческого решения руководитель работает с тремя видами параметров: полностью управляемыми (де­терминированными), частично управляемыми (вероятностными) и неуправляемыми (стохастическими).

Полностью управляемые параметры позволяют руководителю принимать обоснованные решения. Для них характерно наличие чет­ко сформулированной цели и набора составляющих ее задач, реаль­ных единиц измерения, математического или логического аппарата формирования решения.

К неуправляемым параметрам относят недоработанные или не до конца понятные параметры. Их влияние вносит коррективы в реше­ние и результаты его выполнения и, как следствие, увеличивает уро­вень неопределенности, вынуждая руководителя рисковать при вы­боре и реализации решения.

Частично управляемые параметры представляют собой проме­жуточные состояния — от полностью управляемых до неуправляе­мых. Синонимами этих параметров являются соответственно хорошо структурированные, неструктурированные и слабоструктурирован­ные параметры.

Чтобы повысить вероятность получения необходимого результата, помимо обычных методов разработки решения применяют специаль­ные, сущность которых заключается в том, чтобы для каждого не­управляемого параметра или их группы найти специалистов, владе­ющих методами их частичной или полной обработки, и стимулиро­вать их деятельность. В этом случае часть неуправляемых параметров становится полностью или частично управляемыми, а частично управ­ляемые переходят в состояние полностью управляемых.

В настоящее время существует множество организационных ме­тодов разработки УР в условиях неопределенности. К ним относят­ся: мозговой штурм, метод вопросов и ответов, метод синектики.

Методы управления риском. При разработке и принятии управ­ленческих решений применяются различные методы управления рис­ком:

- отказ от реализации высокорискового решения;

- предупреждение потерь означает возможность уберечься от слу­чайностей в рамках упреждающих мероприятий;

- контроль позволяет ограничить дальнейший рост объема убытка, уже имеющего место, за счет сбора и обработки достоверной ин­формации;

- страхование или обращение за помощью к страховой компании;

- признание ущерба как метод управления риском используется, когда сумма возможного ущерба незначительна и ею можно пре­небречь. Разновидностью признания ущерба является диверси­фикация рисков, т. е. перевод одного риска в другой или деление одного вида риска на несколько разных с меньшими объемами ущерба. Завершающим этапом в процессе управления риском является оценкам анализ результатов. Он должен включать четко проработан­ный механизм получения адекватной информации о результатах реа­лизованных решений.

Выводы

Неопределенность определяется как не вполне отчетливая, неточная, неясная или уклончивая информация о каком-либо объекте или процессе. Риск трактуется как возможность получения запланированного результата. Эта возможность может привести как к положительным, так и отрицательным результатам. Неопределенность и риск рассматриваются как явление и как процесс. Чтобы уменьшить негативные последствия делегирования реше­ния большому количеству исполнителей, используют нормы управляемости, разработанные применительно к функциям управления. Ошибки в организационной, экономической, технологической, социальной, правовой составляющей деятельности. Неопределенностями следует управлять, а не просто уменьшать их. Критерием управления неопределенностями является , в общем случае, не уменьшение рисков, а увеличение эффективности УР. Если подходить упрощенно, то к эффективным УР относятся обоснованные, выполнимые, легко принимаемые к исполнению. К неэффективным УР относятся необоснованные, невыполнимые и трудно принимаемые к исполнению. При разработке и принятии управленческого решения руководитель работает с тремя видами параметров: полностью управляемыми (де­терминированными), частично управляемыми (вероятностными) и неуправляемыми (стохастическими). При разработке и принятии управ­ленческих решений применяются различные методы управления рис­ком: отказ от реализации высокорискового решения; предупреждение потерь означает возможность уберечься от слу­чайностей в рамках упреждающих мероприятий; контроль позволяет ограничить дальнейший рост объема убытка, уже имеющего место, за счет сбора и обработки достоверной ин­формации; страхование или обращение за помощью к страховой компании; признание ущерба.