- •Кафедра «Туризм и индустрия гостеприимства» Методические указания к контрольной работе
- •Утверждено на заседании Нормоконтролер, отв. По
- •Составление программы пребывания иностранной делегации
- •Пример составления общей программы пребывания
- •Библиографический список рекомендуемой литературы основной
- •Дополнительный
- •Кафедра «Туризм и индустрия гостеприимства»
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Тульский государственный университет»
Медицинский институт
Кафедра «Туризм и индустрия гостеприимства» Методические указания к контрольной работе
по дисциплине
«Профессиональная этика и этикет»
Специальность: 100103 Социально-культурный сервис и туризм
Форма обучения: очная
Тула, 2012
Методические указания составила:
к.т.н., доц. Пономарева И.Ю.
Рассмотрено методической комиссией каф. ТИГ
«_____» __________________ 20__ г.
Председатель методической комиссии __________ Н.А. Кисурина
Утверждено на заседании Нормоконтролер, отв. По
каф. ТИГ стандартизации
«____» __________ 20__ г. _____________В.Л. Жаркова
протокол № __________
Зав. каф. ТИГ
______________ И.Ю. Пономарева
«____» __________ 20__ г.
Составление программы пребывания иностранной делегации
Целью визита представителей иностранных фирм может быть: выяснение возможностей установления контактов; проведение переговоров; подписание документов; организация семинаров, ярмарок, выставок и т.д.
Цель визита делегации, ее персональный состав и уровень представительства, с точки зрения протокола, самые существенные моменты, которые определяют уровень делегации и особенности ее приема. Другими словами, форма приема делегации зависит от цели приезда делегации и ранга ее главы.
До приезда иностранной делегации принимающая сторона должна разработать 2 программы ее пребывания в стране:
общую программу, предназначенную для гостей;
подробную программу, которая включает технические детали, необходимые для принимающей стороны, заинтересованных лиц и организаций.
Общая программа включает в себя информацию о следующих вопросах:
Встреча делегации.
Деловая часть программы (переговоры, встречи, беседы).
Приемы (завтраки, обеды и т.д.).
Культурная программа.
Поездки по стране.
Проводы делегации.
Пример составления общей программы пребывания
24 мая приезжает делегация из Италии (Милан). Длительность визита – 5 дней.
Цель приезда делегации – заключение и подписание договора франчайзинга на использование бренда Sbarro и строительство сети итальянских пиццерий.
Состав иностранной делегации:
Даниель Каретто – Генеральный директор сети пиццерий и владелец бренда Sbarro;
Раффаэль дель Кастаньо – финансовый директор сети пиццерий Sbarro;
Акиль де Карребис – юрист;
Джозе Каффаро – переводчик.
Состав принимающей стороны:
1*. Андреев Сергей Борисович – генеральный директор итальянского ресторана «Сан Ремо»;
2*. Лужников Дмитрий Евгеньевич – финансовый директор итальянского ресторана «Сан Ремо»;
3*. Дуденков Юрий Иванович – юрист;
4*. Евлагин Олег Николаевич – переводчик.
До приезда иностранной делегации необходимо разработать две программы ее пребывания в стране: общую (предназначенную для гостей) и подробную программу (для сотрудников принимающей организации).
Общая программа пребывания иностранной делегации приведена в таблице 1.
Таблица 1 – Общая программа пребывания итальянской делегации в г. Тула
Время |
Мероприятие |
Примечание |
1 |
2 |
3 |
24.05.2010 (понедельник) |
||
17:35 |
Прибытие иностранной делегации в аэропорт Домодедово |
Москва. Аэропорт Домодедово |
17:35–19:00 |
Таможенные формальности |
Москва. Аэропорт Домодедово |
19:00–21:00 |
Трансфер Москва–Тула–Гостиница «Велнес отель» |
Москва аэропорт Домодедово – Тула, ул. Каракозова, 71 http://www.welhotel.ru/contacts.phtml Телефоны: 8 (4872) 25–19–00, 41–80–85 |
21:00–21:30 |
Размещение в гостинице «Велнес отель»
|
Тула, ул. Каракозова, 71 |
21:30–22:30 |
Ужин в ресторане гостиницы «Велнес отель» |
Тула, ул. Каракозова, 71 http://www.welhotel.ru/restaurant.phtml Телефоны: 8 (4872) 25–19–00, 41–80–85 (доб. 219) |
с 22:30
|
Свободное время
|
|
|
|
|
Продолжение таблицы 1
1 |
2 |
3 |
25.05.2010 (вторник) |
||
9:30 – 10:30
|
Завтрак в ресторане при гостинице «Велнес отель»
|
ул. Каракозова, 71
|
10:30–11:30 |
Свободное время |
|
11:30–11:45
|
Трансфер в ресторан «Сан Ремо»
|
ул. Каракозова, 71– Красноармейский проспект, 14а |
11:45–13:00
|
1 этап переговоров. Рассмотрение проекта по строительству и дизайну сети итальянских пиццерий «Сбарро» в Туле
|
Красноармейский проспект, дом 14а
|
13:00–15:00 |
Обзорная экскурсия с посещением музея «Самоваров» и музея «Пряников». |
Музей пряников, ул. Октябрьская, 45а. |
15:00–16:00
|
Обед в ресторане «Армения»
|
улица Советская, 47
|
16:00–16:20
|
Трансфер до гостиницы «Велнес отель»
|
ул. Каракозова, 71
|
16:20–17:30
|
Свободное время
|
|
17:30–19:30
|
Трансфер до сауны «Дельфин». Посещение русской бани
|
2-й проезд Гастелло, 17/1
|
Продолжение таблицы 1
1 |
2 |
3 |
19:30–19:45 |
Трансфер до гостиницы «Велнес отель» |
Тула, ул. Каракозова, 71
|
19:45–20:45
|
Ужин в ресторане гостиницы «Велнес отель»
|
Тула, ул. Каракозова, 71
|
после 20:45 |
Свободное время |
|
26.05.2010 (среда) |
||
10:00–11:00 |
Завтрак в ресторане гостиницы «Велнес отель» |
Тула, ул. Каракозова, 71 |
11:00–11:30
|
2 этап переговоров (заключительный) в конференц-зале гостиницы «Велнес отель». Подписание договора о сотрудничестве
|
Тула, ул. Каракозова, 71. конференц-зал
|
11:30–12:10
|
Трансфер в Ясную Поляну
|
Тула, ул. Каракозова, 71.Тульская область, Щекинский р-н, п/о Ясная Поляна |
12:10–13:50
|
Экскурсия по Ясной Поляне
|
Тульская область, Щекинский р-н, п/о Ясная Поляна http://www.yasnayapolyana.ru/
|
13:50–14:50
|
Обед в кафе «Прешпект»
|
Тульская область, Щекинский р-н, п/о Ясная Поляна.
|
14:50–15:40
|
Трансфер в гостиницу «Велнес отель»
|
Тула, ул. Каракозова, 71
|
Продолжение таблицы 1
1 |
2 |
3 |
15:40–16:00 |
Свободное время |
|
16:00–18:00
|
Посещение Велнес-центра гостиницы «Велнес отель» (спа-процедуры, массаж, фитнес-зал, бассейн на выбор)
|
Тула, ул. Каракозова, 71 http://www.welhotel.ru/n-ergo.phtml Телефоны: 8 (4872) 41–80–80, 41–90–60 |
18:00–18:20 |
Свободное время |
|
18:20–18:40 |
Трансфер в ресторан «Сан Ремо» |
Красноармейский проспект, 14а |
18:40–21:00 |
Торжественный обед в ресторане «Сан Ремо» |
Красноармейский проспект, 14а |
21:00–21:20 |
Трансфер в гостиницу «Велнес отель» |
Тула, ул. Каракозова, 71 |
после 21:20 |
Свободное время |
|
27.05.2010 (четверг)
|
||
10:00–11:00 |
Завтрак в ресторане гостиницы «Велнес отель» |
Тула, ул. Каракозова, 71 |
11:00–11:20 |
Трансфер до Всесвятского кафедрального собора. |
ул. Л. Толстого, 79 |
11:20–11:45 |
Посещение Всесвятского кафедрального собора |
ул. Л. Толстого, 79 |
Продолжение таблицы 1
1 |
2 |
3 |
11:45–12:00 |
Трансфер в Успенский собор |
Тула, Центральный район, Территория Кремля. |
12:00–12:20 |
Посещение Успенского собора |
Тула, Центральный район, Территория Кремля. |
13:10–14:00
|
Посещение музея оружия
|
Тула, Центральный район, Территория Кремля http://www.arms-museum.tula.ru/ Телефон (4872) 31–24–06
|
14:00–14:10
|
Трансфер в кофейню «Шоколад»
|
Тула, проспект Ленина, 31 http://www.tula.rodgor.ru/nafisha/restaurant.php?id=55
|
14:10–15:10
|
Обед в кофейне шоколад
|
Тула, проспект Ленина, 31 Телефон: (4872) 31–24–06
|
15:10–15:20
|
Трансфер до КРК «Карамболь»
|
Тула, ул.Каминского, 24а Телефон: (4872) 25–03–50 |
15:20–16:30
|
Игра в боулинг или бильярд
|
Тула, ул. Каминского, 24а
|
16:30–17:00
|
Трансфер в гостиницу «Велнес отель»
|
ул. Каракозова, 71
|
после 17:00
|
Свободное время
|
|
Окончание таблицы 1
1 |
2 |
2 |
|
28.05.2010 (четверг) |
|||
10:00–11:00 |
Завтрак в ресторане гостиницы «Велнес отель» |
Тула, ул. Каракозова, 71 |
|
11:00–12:10 |
Освобождение номеров |
Тула, ул. Каракозова, 71 |
|
12:10–14:30
|
Трансфер Тула – Москва – Аэропорт Домодедово. Прощание с делегацией
|
Тула – Москва
|
|
14:30–17:30 |
Таможенный и паспортный контроль |
Москва. Аэропорт Домодедово |
|
17:35 |
Вылет иностранной делегации Москва–Милан |
|
|