1. 1. Розробка технології планування:

•         встановлення областей планування, тобто підрозділів, де воно повинно проводитись;

•         визначення змісту планів та строків їх представлення;

•         розробка планових директив і форм складання планів.

2. 2. Визначення основних вихідних даних, методів і порядку розрахунків.Наприклад, контролер повинен надавати розробнику планів слідуючу інформацію:

•         кон’юктура ринку;

•         допустимий ріст витрат на матеріали і заробітну плату;

•         додаткові умови реалізації окремих планів.

3. 3. Реалізація планування, яка вимагає в себе:

•         встановлення послідовності етапів планування і поточної координації планування в часовому і змістовному аспектах;

•         консультації для підрозділів, що складають план роботи;

•         погодження і консолідація окремих планів у відповідності з можливостями фінансування, стратегій, окремими оперативними планами;

•         розробку альтернативних планів;

•         складання загального оперативного плану на базі окремих погоджених планів.

 

3.Професійні та особисті якості контролера.

 

Контролер – це спеціаліст, який реалізує на підприємстві функції і задачі контролінгу.Його не слід ототожнювати з контролером, який виконує на підприємстві контрольні функції.

Контролер виконує на підприємстві сервісні функції в області економіки та управління:

•         забезпечує прозорість у відношенні витрат і результатів по підприємству в цілому, а також по окремих підрозділах і продуктах;

•         координує цілі і плани підрозділів;

•         організовує роботу по створенню і веденню управлінського обліку, обліку орієнтованого на менеджмент;

•         відповідає за створення методичної та інструментальної бази по управлінню рентабельності і ліквідності підприємства.

Практика західних фірм, які мають в своєму складі служби контролінгу, показує, що відношення до контролерів неоднозначне: з одного боку, всі розуміють необхідність і значимість такого спеціаліста (корисність контролерів особливо чітко проявляється в умовах несприятливої кон’юктури на ринку), з іншого боку, контролерів не дуже „жалують”, іноді побоюються.Можливо, така ситуація пояснюється тим, що контролери змушені говорити не дуже приємні речі керівникам підрозділів, наприклад, відносно співвідношення витрат і результатів діяльності цеху, відділу, філіалу.Часто контролер надає пропозицію про скорочення кількості зайнятих на виробництві працівників і зниження витрат.

Бувають випадки конфронтації керівництва підприємства з контролерами відносно вибору заходів по коректуванню тих чи інших відхилень плану від факту.В поточній діяльності контролер, виконуючи свої професійні обов’язки, зобов’язаний контактувати з керівництвом та іншими відділами.Ця обставина визначає вимоги до його професійних та особистих якостей, які повинні мати ряд ознак.

Професійні знання повинні включати знання з таких сфер, як:

•         основи економіки і організації підприємства;

•         фінансовий облік (бухгалтерія);

•         розрахунок витрат на підприємстві;

•         вміння читати і аналізувати баланс підприємства;

•         планування, розрахунок і аналіз інвестицій;

•         володіння методикою та інструментами планування;

•         володіння методикою аналізу по відхиленнях;

•         знання ЕВМ, які дають змогу поставити завдання програмісту;

•         знання методів і техніки контролінгу:

аналіз конкурентів;

аналіз шансів і ризику підприємства на ринку;

аналіз слабких і сильних сторін підприємства;

аналіз ЖЦП продукції;

аналіз існуючої та перспективної структури продукції і послуг підприємства;

методи прогнозування;

методи вирішення проблем;

техніко-економічний аналіз.

Методичні здібності:

• здатність аналітично мислити;

• здатність мислити абстрактно;

• вміння пояснювати і доводити;

• здатність засвоювати нове і вчитись;

• комунікабельність, знання основ комунікабельності в організації;

• аналітична зацікавленість;

• вміння користуватись технічними засобами комунікації і презентації;

• здатність до системного мислення.

Вимоги до поведінки:

• не бути зверхнім при спілкуванні з іншими;

• толерантність, тобто терпимість до інших думок і суджень;

• вміння „подавати” неприємний факт так, щоб одержувач цієї інформації зміг би легко її перенести (в ідеалі -- сміятись над своїми невдачами);

• не розголошувати факти про невдачі підрозділів чи робітників підприємства.

Додаткові вимоги до стратегічного контролера:

• бачити і ставити проблеми в умовах невизначеності;

• думати про фактори, які впливають на успіх підприємства в перспективі;

• абстрагуватись від рутинної діяльності;

• оцінювати нововведення і сприяти його просуненню.