Глава 11. Введение в маркетинг.

«Прежде чем потратить 1000000$

на производство и 300000 на рекламу,

потратьте хотя бы 10000 на маркетинг

и вы не прогадаете».

«Цель маркетинга – сделать

усилия по сбыту не нужными.

Его цель – так хорошо познать

и понять клиента, что товар или услуга

будут точно подходить последнему

и продавать себя сама».

П.Друккер.

Понятие маркетинга и история его возникновения. Функции и задачи маркетинга.

11. 1. Понятие маркетинга и история его возникновения.

Маркетинг – это вид управленческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Маркетинг предполагает изучение, удовлетворение и стимулирование спроса .

Маркетинг - процесс выявления, максимизации и удовлетворения потребительского спроса на товары и услуги.

Понятие маркетинг ворвалось в нашу действительность на рубеже 80-90х годов, почти одновременно с понятием рынок. Это и не удивительно ведь термин «маркетинг» в переводе с английского означает деятельность, связанную с рынком.

Маркетинг зародился почти 100 лет тому назад в США. Тогда он понимался узко: вид коммерческой деятельности, направленной на реализацию товаров. Экономика в крупных странах развивалась, наравне с ней стал расширять свои границы и маркетинг. И постепенно он стал охватывать не только сбыт, но и производство товаров. А со временем маркетинг включил в себя и привлечение потребителей, и налаживанием с ними экономических связей.

Если рынок это место где продается товар, то маркетинг это деятельность, ориентирующая производителя на запросы потребителей.

11. 2. Функции и задачи маркетинга.

Функции маркетинга в торговле:

1. Исследование рыночных возможностей.

Эта функция заключается в том, чтобы найти свою «нишу» на рынке, а для этого необходимо изучить его, т.е. собрать информацию о покупателях, о товаре, и т.д.

2. Планирование ассортимента продукции.

После исследования рынка продавец начинает планировать ассортимент продукции в соответствии с требованиями рынка.

3. Организация сбыта продукции.

Здесь необходимо определить какие формы продажи подходят для данного торгового предприятия. Разработать мероприятия по увеличению объема продаж и улучшения качества обслуживания, установить правильно цену (не завышать и не занижать её).

4. Стимулирование сбыта продукции.

Эта функция заключается в том, чтобы товары, которые реализуются в вашем предприятии, покупались постоянно, и спрос на них не снижался.

А для этого необходимо использовать:

- рекламу;

- пропаганду (создание положительного общественного мнения с помощью интервью, независимых экспертиз, журналистских исследований и т. д.)

- активизировать продажи, используя различные способы воздействия как на покупателя (торговля со скидкой, лотереи, продажи на дому), так и на продавца (премирование, вознаграждение и другие формы стимулирования).

Задачи маркетинга.

1. Выявление потребностей (т.е. изучение спроса потребителей)

2. Удовлетворение потребностей (т.е. продать качественный товар, необходимый потребителю, а также высокая культура обслуживания)

3. Возобновление потребностей (т.е. сделать так, чтобы покупатель стал вашим постоянным покупателем).

Вопросы для повторения:

1. Что значит слово маркетинг?

2. Когда и где зародился маркетинг?

3. Какие функции и задачи выполняет маркетинг?

Ключевые слова:

1. Маркетинг

2. Исследования

3. Планирование

4. Сбыт

5. Стимулирование