1. Бороздина, Г. В. Психология делового общения : учеб. для вузов по экон. специальностям / Г. В. Бороздина. – 2-е изд. – М. : ИНФРА-М, 2008. – 293 с. (МОиПОРФ)

2. Карташова, л. В. Организационное поведение : учеб. Пособие / л. В. Карташова ; Ин-т экономики и финансов «Синергия». - м. : инфра-м, 2010. – 155 с. (морф)

3. Ковальчук, А. С. Основы имиджелогии и делового общения : учеб. пособие для вузов / А. С. Ковальчук. – 6-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д : Феникс, 2009. – 282 с. (МОиНРФ)

4. Кошевая, И. П. Профессиональная этика и психология делового общения : учеб. пособие / И. П. Кошевая, А. А. Канке. – М. : ФОРУМ, 2009. – 303 с.

5. Кривокора, Е. И. Деловые коммуникации : учеб. пособие / Е. И. Кривокора. – М. : ИНФРА-М, 2010. – 190 с. (УМО) [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=201036 документ ЭБС

6. Кукушин, В. С. Деловой этикет : учеб. пособие / В. С. Кукушин. – 3-е изд., испр. и доп. – М. ; Ростов н/Д : Изд. центр "МарТ", 2008. – 295 с.

7. Лебедева М. М. Технология ведения переговоров : учеб. пособие для вузов / М. М. Лебедева. – М. : Аспект-Пресс, 2010. – 190 с. (МОиНРФ)

8. Покровская, е. А. Бизнес-коммуникации : учеб. Пособие для вузов / е. А. Покровская, и. Б. Лобанов. – м. : Дашков и к, 2008. – 286 с. (умо)

9. Чернышова, Л. И. Деловое общение : учеб. пособие для высш. учеб. заведений / Л. И. Чернышова. – М. : ЮНИТИ, 2008.

10. Шарков, Ф. И. Коммуникология. Основы теории коммуникации : учеб. для вузов по специальности «Связи с общественностью» / Ф. И. Шарков ; Междунар. акад. бизнеса и упр., Ин-т соврем. коммуникац. систем и технологий. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Дашков и К, 2010. – 590 с. (МОРФ)

б) периодические издания

1. Емельянов, Ю. Информационная и коммуникационная культура в компании / Ю. Емельянов // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - № 10. - С. 8-18.

2. Колин, К. К. Человек в информационном обществе: новые задачи для образования, науки и культуры / К. К. Колин // Открытое образование .- 2007 . - № 5 . - С. 40-46.

3. Разин А.В. Этика как светская научная дисциплина / А. В. Разин // Философские науки. - 2010. - № 8. - С. 22-34.

4. Рубцова, Т. И. Организация деловых встреч в международном бизнесе / Т. И. Рубцова // Российский внешнеэкономический вестник. - 2010. - № 11. - С. 56-60.

5. Семина, Т. Об этике общения и имидже / Т. Семина // Служба кадров и персонал. - 2010. - № 8. - С. 53-57.

6. Скородумова, Е. Этикет устного делового общения / Е. Скородумова // Служба кадров и персонал. – 2008. - № 9. - С. 53-56.

7. Стол переговоров : как грациозно превратить деловой обед в потрясающую площадку для общения // PR. Пиар в России. - 2009. - № 11. - С. 28-29.

8. Суслова, и. М. Деловое общение. Методики достижения эффективных результатов коммуникации / и. М. Суслова // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2008. - № 1. – с. 73-81 .

9. Шабшин, И. Война или мир? : об идеологии и технологии проведения переговоров / И. Шабшин // Советник . – 2010. - № 12. – С. 36-39.

10. Электронный медиа-этикет : 24 рекомендации с примерами из практики // PR. Пиар в России. - 2010. - № 7. – С. 14-18.

Раздел 2. Методические указания по выполнению запланированных самостоятельных работ

Самостоятельная работа студентов по дисциплине реализуется в следующих формах: подготовка к практическим (семинарским) занятиям, выполнение письменной самостоятельной работы (реферата, эссе). Для студентов профиля подготовки «Архитектура предприятий» предусмотрен один реферат; для студентов профиля подготовки «Электронный бизнес» - реферат и эссе.

Тематика рефератов:

1. Проблемы коммуникации в истории социальной мысли.

2. Основные методологические направления в исследовании социальной коммуникации.

3. Социальная коммуникация: понятие и базовые элементы

4. Вербальная и невербальная коммуникация

5. Межличностная коммуникация: сущность, особенности, факторы повышения эффективности.

6. Место и роль массовой коммуникации в информационном обществе.

7. Коммуникация в малых группах: особенности, функции, факторы повышения эффективности.

8. Специализированные коммуникации в современном обществе

9. Рекламная коммуникация как вид специализированной коммуникации

10. Маркетинговые коммуникации: понятие, средства, технологии

11. Коммуникация как функция управления организацией

12. Офисная коммуникация: понятие, особенности

13. Межкультурная коммуникация в условиях глобализации мирового пространства

14. Коммуникативные технологии в информационном обществе: содержание, особенности, эффективность

15. Коммуникативная компетентность личности как важнейший фактор профессиональной деятельности

16. Коммуникативная компетентность специалиста: понятие, составляющие.

17. Коммуникативная компетентность менеджера (руководителя): понятие, составляющие

18. Коммуникативная компетентность как показатель личностной зрелости руководителя

19. Проблемы коммуникативной компетентности руководителей в России

20. Базовые принципы и методы оценки коммуникативных навыков

21. Техники и приемы совершенствования коммуникативных навыков.

22. Методы оценки коммуникативной компетентности

23. Методы и приемы развития коммуникативной компетентности

24. Многообразие видов и форм профессионально-ориентированных коммуникаций.

25. Формы деловой коммуникации, их особенности и эффективность в различных сферах деятельности.

26. Многообразие видов и форм публичной коммуникации

27. Специфика презентации как формы информационного сообщения

28. Общение как переговорный процесс

29. Формирование имиджа в процессе общения

30. Техники самомаркетинга, самопрезентации и самопродвижения

31. Эффективность коммуникации: понятие, факторы, показатели

32. Успешные стратегии делового общения

33. Психология межличностного конфликта.

34. Типология конфликтов в организации.

35. Управление конфликтом в трудовом коллективе.

36. Управление эмоциями – основа бесконфликтного общения.

37. Разновидности психологических манипуляций и приёмы их нейтрализации.

38. Этика делового общения.

39. Электронные технологии доступа к интеллектуальным ресурсам

40. Продвижение на рынок инновационных программно-информационных продуктов и услуг.

41. Позиционирование электронных предприятий на глобальном рынке.

42. Интернет-коммуникации в бизнесе: виды, технологии, перспективы развития.