2. Информация, ее виды и источники получения; формирование маркетинговой информационной системы (мис)

Информация – данные – знания

Информация – сведения «о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах, независимо от формы его представления»

Данные – та часть информации, которая представлена в удобном для обработки виде.

Знания – высшая форма информации, проверенная на практике, достоверная информация, отражающая в сознании человека окружающую действительность

С точки зрения экономики информация является ресурсом деятельности, на ряду с энергетическими, материальными и другими ресурсами, она же является предметом труда и продуктом труда.

Управленческая информация – та информация, которая обеспечивает производство, распределение, обмен и потребление материальных благ и решение задач организационно-экономического управления.

Экономическая информация – составляющая управленческой информации, которая представляет собой совокупность сведений, используемых при осуществлении функций организационно-экономического управления, экономикой государства и отдельных ее звеньев.

Классификация экономической информации:

• по месту возникновения: входящая и исходящая

• по участию в процессе обработки/хранению: исходная, производная, хранимая без обработки, промежуточная, результатная

особенности ЭИ

• специфичность

• информация объемна

• информация циклична

• отражает результаты производственно-хозяйственной деятельности в системе натуральных и стоимостных показателей

• информация специфична по способу обработки

существует 3 меры информации – синтаксическая прагматическая семантическая

синтаксическая предполагает измерение информации в битах-байтах для снижения неопределенности

семантическая – по количеству смысла

прагматическая – какое кол-во информации обладающее смыслом полезна для конкретной ситуации

Свойства Управленческой информации:

• репрезентативность - адекватность отражения свойств объекта

• полнота – семантическая (смысловая) содержательность

• достаточность

• доступность – как физическая, так и смысловая

• актуальность

• своевременность

• точность – степень соответствия информации реальному объекту

• устойчивость – способность сохранения необходимой точности при изменении окружающей среды

• достоверность – соответствие информации реальному объекту с заданной точностью

Первичная информация – информация, полученная с помощью полевых исследований для целей маркетингового исследования.

Вторичная информация – информация, поступающая из внутренних и внешних источников, ранее собранная и использованная для иных целей.

Источники информации:

• люди – вербальная информация

• - периодические издания

• информационные ресурсы, Интернет

• внутрикорпоративные издания

• Специальная литература, научные, научно-публицистические издания

• Материалы мероприятий

• Секретные материалы

• Статистические и аналитические материалы

• Результаты исследований специализированных агентств

Все эти источники делятся на 3 группы:

• Источники первичной и вторичной информации

• Внутренние и внешние

• Сторонние консультанты

Внутренние источники обычно представлены маркетинговыми отделами

У сторонних консультантов имеется определенная задача в подготовке и проведении маркетингового исследования.

Внешние поставщики

К внешним относятся источники, которые делятся на 6 групп:

1. Службы синдикативных исследований – исследования по заданному кругу вопросов и отчеты поставляют всем подписчикам

2. Службы полевых исследований – предполагают проведение отдельных видов исследований для подтверждения какой-либо гипотезы

3. Поставщики специальных продуктов – обладают авторскими правами на какой-либо эксклюзивный продукт (например, программные средства)

4. Службы индивидуального исследования

5. Служба стандартизированных исследований (например Белстат)

6. Службы узких специализаций

Свойства информации

• Репрезентативность

• Полнота

• Достаточность

• Доступность (или открытость, прозрачность, корректность)

• Актуальность

• Своевременность

• Точность

• Устойчивость

• Достоверность

ПОСТАВЩИКИ ИНФОРМАЦИИ

Рейтинг маркетинговых агенств

1. Nielsen holding N.V – www.nielsen.com

2. Kantar – www.kantar.com

3. Ipsos – Ipsos-NA.com

4. 11) comScore Inc (сбор цифровой информации) – www.comscore.com

ОБЗОР ПО РБ

• Статистические и аналитические матераилы – Belstat.gov.by - национальный статистический комитет РБ

• Ivcstat.by – РУП «Информационно-вычислительный центр На…»

• Статисчтические и аналичитеские материалы – сайты посольств

• Международные рейтинги и национальная статистика – напра национальный центр статистики печати – netbook.org.by/ru/statdruk.php

• Giac.unibel.by – главный информационнный центр блаблабал

Электронные базы данных

РОССИЙСКИЕ:

1. www.integrum.ru , www.integrum.com, www.integrumworld.com

Компания ООО «Интегрум Медиа» - 6642 источника информации – тв, радио, пресса, интернет, блоги итд

2. ООО «Медиалогия»

www.Mlg.ru, www.medialogia.ru, www.medialogia.com

Анализ компаний, персон, бреднов - 30000 обхектов

3. «Парк»

www.park.ru, www.is.park.ru,

анализ печатных изданий, радио, мониторинг СМИ

3500 источников

4. БД «СКАН»

www.Scan.interfax.ru

Глубина источников – 25 лет

Международная информационная Группа «Интерфакс»

3000 источников

Самая главная БД!!!

5. Интернет-библиотека СМИ «Паблик»

www.public.ru

ДОКУМЕНТЫ В МЕДИАБАНКЕ С 1990 ГОДА

Более 3700 источников – газет, журналов, телеканалов, интернет-изданий

ЗАРУБЕЖНЫЕ

• «Компания Доу Джонс Сервисез Лимитед»

www.factiva.com, http://downjesfactiva.ru

• -//-

www.lexisnexis.com

Источники с начала 19 века!!!, доступ платный

• БД «EMIS»

www.securities.com - электронные и печатные СМИ

• Ebscohost.com (Ebsco publishing) – МНОГО КНИГ!!!

ПРАВОВОЕ ПОЛЕ

• www.pravo.by - национальный правовой Интернет-портал РБ

http://www.archives.gov.by/index.php - Архивы Беларуси: сведения об архивных учреждениях, материалы проекта ЮНЕСКО по культурному наследию

• http://www.tnpa.by

• правовые базы «КонсультантПлюс», «Бизнес-инфо»

МИС предполагает наличие первичной и вторичной информации, технологий и технических средств для осуществления, сбора, обработки и вывода в необходимом виде полученных проанализированных материалов.

ЭТАПЫ ПРОЦЕССА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДВОАНИЙ

1. Фиксирование целей

   1. Описательные цели. Описание конкретного товара/услуги, конкретной ситуации

   2. Поисковые цели. МИ направлено на сбор предварительной инфой, чтобы понять проблему организации

   3. Экспериментальные цели. Подтверждение или опровержение какой-либо гипотезы

2. Определение объекта исследования

   1. Среда маркетинга

   2. Рынок

   3. Потребители

   4. Товар

   5. Конкуренты

3. Формирование МИС

   1. первичная и вторичная информация

   2. Определение внутренних и внешних источников

4. Способы сбора информации

   1. Полевые исследования

   2. Кабинетные исследования

5. Анализ полученной информации

   1. Экспертный анализ

   2. Контент-анализ

   3. Корреляционный анализ – статистический метод, главная цель – количественно оценить степень и форму взаимосвязи между явлениями

   4. Регрессионный анализ – статистический метод6 позволяет определить зависимость одной переменной от другой или этой переменной от других переменных.

   5. Дисперсионный анализ – используется, если нужно ответить на вопрос «есть влияние какого-то объекта на изучаемый или нет»

   6. Описательный анализ – дает возможность составить полную картину об изучаемом явлении

   7. Дискриминантный анализ – если исследуется огромное количество объектов

   8. Факторный анализ – позволяет т.о. исследовать объекты, чтобы выяснить, какие наиболее существенные и исследовать их

6. разработка маркетинговой стратегии

   1. Выбор стратегии маркетинга – недифференцированный, дифференцированный или концентрированный маркетинг.

   2. Выбор ассортимент

   3. разработка ценовой политики

   4. разработка стратегии распределения

   5. разработка коммуникационной политики

   6. Представление результатов

Основные разделы стратегии – введение; описание методологии проведения исследования; результат исследования; выводы и рекомендации; приложения

ТЕМА 2

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ И ФОРМУЛИРОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

1. понятие и классификация проблем исследования

2. объекты, предмет и цели маркетингового исследования

3. формирование рабочей гипотезы и определение задач исследования

4. методы формирования рабочей гипотезы

1 ВОПРОС

этапы определения проблемы